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MYS
MYR

Hotel MyStays Kanazawa Castle

10-17 Konohanamachi, Kanazawa-shi, Ishikawa, 920-0852

Ratings and reviews

4.1
Very Good
149 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/10/2022

    朝食も充実していて満足しました。 駅からの距離の割にお値段も安いプランで取れてよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。朝食の際に金沢ならではの郷土料理や新鮮な海鮮をご堪能頂けておりましたら幸いでございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 04/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 03/10/2022

    駅から近くて便利ですし、大浴場があるのに安いので気にってます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルマイステイズ金沢キャッスルをご贔屓にいただき誠にありがとうございます。 大浴場につきましてお気に入り頂けたご様子で大変嬉しく存じます。20時以降は混み合う傾向にございますが、反対に早い時間帯はほぼ貸し切り状態でご利用いただけます。もしご都合があえば是非お試しください。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 03/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    今回は夫婦で素泊まりで利用しました。以前友人と利用したこともあるので2回目の利用です。 金沢駅から徒歩圏内で立地はとても良いです。ただ、駅からホテルまでにコンビニが無いのがネック。駅で買い物は済ませるのをオススメします。 部屋はベッドや机、ソファも新品同様に綺麗でした。しかしドアが薄いのか廊下の音が部屋内にも聞こえます。 お風呂等の水周りは少々年季を感じましたが特段気になりませんでした。浴槽は少し狭いかな…夫は細身なので問題ありませんでしたが、身体の大きい男性には狭いかも。別館に大浴場があるのでそちらを使うといいかもしれません。 アメニティが充実しており、フロント横で必要な分だけ取るスタイルです。DHCのものなので使い心地は非常に良かったです。 フロントの方も丁寧な接客でした。チェックイン・アウトが非常にスピーディーで好印象でした。 クーポン利用で1,000円引きは有難かったです。また機会があれば利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、日頃よりホテルマイステイズ金沢キャッスルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地や客室、スタッフに関しましての数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。アメニティにつきましてもお気にめして頂き、嬉しく存じます。 しかしながら客室の浴室に関しましてご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のご意見をありがたく頂戴し、今後の運営の参考とさせていただきます。 ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 27/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/09/2022

    金沢駅から近いことが良かったです。 チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえて、観光する際にとても助かりました。 金沢名物を盛り込んだ朝食は、美味しく頂きました。 大浴場があるとはいえ、狭かったです。 洗い場6人分程で、隣の人との間隔も狭いものでした。それ程混雑していない日だったとはいえ、時間帯によっては混雑していて、時間を見計らってやっと入浴出来ました。それでも、部屋のバスタブよりは開放感があり、気持ちよく入浴できました。 朝食付き、大浴場ありでこの値段はコスパが良いと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地は金沢駅の鼓門がある東口(兼六園口)から徒歩5分でございますので、近江市場や金沢城公園にも近く便利かと存じます。また、ご朝食の際に金沢ならではの郷土料理や新鮮な海鮮をご堪能頂けましたら幸いでございます。 せっかくご滞在いただいたのにもかかわらず、大浴場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をサービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。 フイードバックにお時間を頂きありがとうございます。またお客様にお会いできるのをお待ちしています。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 22/09/2022
  5. やま266004
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    立地はいうことなしで大変便利でした 部屋も広く綺麗で使い勝手がよく、何をするにも便利でした 部屋のお風呂が広くわざわざ大浴場に行かなくても十分な快適性でしたがコーキング部分に赤カビが… 対策してください 熱気が篭もりやすいのか換気をもっと強い方がいいかと思います それ以外は大変満足でした これまでビジネスにレジャーにあちこちのビジネスホテルにとまりましたが、ここはかなり上位でまた泊まりに来たいと思えました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館へのアクセスやご滞在にご満足いただけましたご様子が伺え安堵いたしております。 浴室の汚れに関しましてご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。 清掃の際の確認の徹底と湿気対策に努めてまいります。 「また泊まりに来たい」とのお言葉はスタッフにとりまして大変励みとなります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいりますので、ご機会がございましたら是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。 この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 19/09/2022
  6. kako1716
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2022

    2泊したのですが、別々のプランでバラバラに予約してしまった私が悪かったのか、チェックインにとても時間がかかり、駐車場は電話で2泊予約したはずが、1泊しか予約出来てなかった。大浴場は脱衣所と洗面台のスペースがとてもとても狭く、混雑していたので部屋に引き返し、混雑状況を見ていたのですが、その日はずっと混んでいて、結局、部屋のお風呂を利用しました。平日でしたが2日目も混んでいました。 部屋はキレイで、お風呂とトイレも別で、パジャマもセパレートタイプなのが良かったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時に多くのお時間を頂戴してしまいましたこと、駐車場のご予約が1泊分もれておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。 お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、平日ではございますがご予約を多く頂戴しておりましたため、大浴場等館内混雑しておりましてご不便をおかけいたしました。 混雑確認アプリのご利用をありがとうございます。 大浴場混雑時にも、なるべく皆様に快適にご利用頂けますような工夫を考えてまいります。 ご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、客室や設備のお褒めのお言葉もお寄せいただきましてありがとうございました。 今後もよりいっそうサービスの向上に努めてまいりますので、ご機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 19/09/2022
  7. (^&^)p
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 17/09/2022

    写真と少し違うかな??古い感じで古い臭いがして苦手でした。 朝食会場もお婆ちゃんが1人で、お客様案内、片付け、料理だしなどやってましたが、間に合ってない感じで、人を増やした方がいいのでは???と思いました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 当館は築年数が経っており、お客様のイメージと相違がございましたようで申し訳ございません。 建物外観や館内の早急な修繕は難しくございますが、館内の香りに関しましては、現在フロントにて使用しておりますアロマや消臭の徹底をし、改善をはかってまいります。 ご朝食ではお待たせしてしまう場面もございましたかと存じます。 改めてオペレーションの見直しを行い、お客様をお待たせしない体制づくりに努めてまいります。 ご指摘いただいたことを改善し、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 19/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 16/09/2022

    受付の方はとても丁寧な接客でした。建物自体が古いので、少々気になる部分はありました。部屋も大方綺麗でしたが一部掃除不足かと思う部分もありました。お風呂は古いので仕方ないですがかなりぼろいなという感じです。ただロッカーはしっかり鍵付きですし、アメニティも充実していました。ドライヤーが何故かプツプツきれるのでそれがかなり億劫でした。朝ごはんを頂きましたが至って普通の味でした。郷土料理が食べれたのはとても良かったです。ただ、のどぐろの一夜干しはもっと大きなものを想定していたので思ったのと違うなという印象でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいところ当館のご感想やご意見をいただきまして感謝申し上げます。 ドライヤーでございますが、フィルターに汚れがございますと停止してしまう可能性があるため、清掃の際のフィルターチェック、動作確認を徹底してまいります。 ご朝食に関しまして、お客様のイメージと相違がございませんよう、事前に御覧頂いておりますお写真の確認と再選定をしてまいります。 金沢の郷土料理をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。 ご指摘いただいたことを改善し、よりいっそうサービスの向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 19/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 13/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 13/09/2022

    駅から近く、トリプルルームも快適に過ごせました。 ほんとに、お部屋が3人で快適でした。何回でも言いたいです。快適でした。 大浴場だけ、宿泊人数との割合で狭いかなと感じました。(ここだけ星減らすポイントでした) 大浴場にコロコロがあったりして、常に髪の毛が気になる自分的に嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 文面よりお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。 大浴場の広さにつきまして、ご指摘をいただきましてありがとうございます。 現在はアプリで混雑状況をご確認いただけるような体制を整えております。 なるべく混雑を減らしご宿泊いただく皆様に快適に大浴場をお楽しみいただけるような工夫を行ってまいります。 また、定期的な大浴場巡回と清掃を徹底してまいります。 この度はお忙しいところご感想をお寄せいいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

    Posted: 13/09/2022
  11. 1 - 10 of 149 reviews