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MYR

Ibusuki Phoenix Hotel

4320 Junicho, Ibusuki-shi, Kagoshima, 891-0403

Ratings and reviews

3.8
Good
55 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.8
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. pinoko0517
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/09/2022

    お料理・客室露天風呂の源泉・接客、とても大満足でした!! ガゼボルームのみでも、冷凍つき冷蔵庫またはよく冷える冷蔵庫になったら、嬉しいです! また予約させていただきました! ぜひともご検討お願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 17/09/2022

    ほぼ毎月の様に宿泊しています。 部屋の浴室に温泉が給湯されているのは嬉しいが、お湯を溜めると必ず黒い石や土の様な物が出てきて底に溜まっている。あきらかに湯の花とは違う。 指宿の他のホテルや浴場と同じ泉質でも、こんな事はありません。 配管の清掃をして欲しい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    いつも指宿フェニックスホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋のお風呂の件につきましては、早急に調査し、日々の点検・清掃もしっかりと行って参ります。 ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様から頂くお声を参考に、皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 22/09/2022
  3. Anonymous
    3
    Posted: 12/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. もっちゃん6692
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/09/2022

    家族と親戚家族と利用しました。 車での長旅でしたが部屋からの景色は最高。はじめての砂風呂体験で皆気持ち良かったと喜んでました。 料理も食べきれないほどで美味しく戴きました。夜は卓球もでき楽しく過ごせました。今回は旅割りが使え良い旅行でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 当館でのご滞在が素敵な思い出の1日になるよう、これからも真心込めておもてなしをいたしますので、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 04/09/2022
  5. らっきー!!
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/08/2022

    夕食の豚しゃぶは美味しかったのですが、セルフのご飯が残り少なくても補充がなかった。 フロントの方はとても親切なのですが、バスの案内が不十分だったため、別の路線に乗るハメとなり、目的地へたどり着けなかった。 もう少し、細やかな観光案内をしてほしい。 砂むし風呂は、室内だが、ホテル内にあるのは便利。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご飯の件につきましては、補充をしておらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 バスの案内の件につきましても、知識不足により正確なご案内ができずご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 頂きましたお言葉を真摯に受け止め、二度と同じ事を繰り返さぬよう再発防止に努めて参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/08/2022
  6. 和くら
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/07/2022

    作りが古いですが いいホテルです。 スタッフの対応も食事も美味しかったです。 オーシャンビューで部屋からの景色も良いです。 自分が宿泊した時は、あいにくの天気だったので残念でしたが・・

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋から眺める景色は、鹿児島湾(錦江湾)を中心に大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。 お天気の良い日の景色は一段と綺麗に見えますので、次回はお天気に恵まれる事を願っております。 また、お食事・スタッフの対応につきましてもお褒め頂き光栄でございます。 頂きましたお言葉に驕ることなく、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 19/07/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 18/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 17/06/2022

    昔ながらのホテルで、オートロックではないです。レトロ感を感じるのには良かったです! 浴場は広く、露天風呂もあり、アメニティも充実して良かったですが、砂蒸しに続く外の道から中が見える造りだったので改善を希望します。 チェックインの時間を伝えていましたが、着いた時にベッドメイクをしている最中で、しばらく外で待ちました。 駅からさほど遠くはなく、天気が良いとオーシャンビューが臨めて立地は良かったです。 集団旅行や友達との気軽な旅行におすすめです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当館は、大浴場・露天風呂・砂蒸し風呂と繋がっております。 外の通路からは中が見えないように対策をしておりますが、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、更なる対策を講じて参りたいと存じます。 お布団の件につきましては、布団敷のスタッフが18時〜順番に敷いております。 お部屋に入るタイミングと布団を敷くタイミングが重なってしまい、外でお待ちして頂く結果となってしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後はお客様をお待たせする事のないよう、各部署で連携をとり業務に励んで参ります。 お忙しい中貴重なお声を頂戴し、私共に改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。 お客様から頂くお声は、私共スタッフだけでは気付かない点を気付かせてくれる大切なお声でございます。 これからも、お客様からのお声を大切に改善できる点は早急に改善し、より良いホテル作りに努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 22/06/2022
  9. kae0622
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/06/2022

    砂むし温泉を体験したくて、こちらのホテルを利用させていただきました コロナ禍でどこにも出掛られなかった分の思いを込めて、贅沢美食&絶景オーシャンビューのお部屋を予約しました フロントの受付から、念願の砂蒸し温泉、食事の際のお料理の説明等など、ホテルを出るまで気持ち良く対応くださり、とても良い思い出となりました ホテルのスタッフの方も皆様の対応も素晴らしかったです! また、是非利用させて頂きたいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、大切なご旅行に私共のホテルをお選びいただき、お褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。 「お越し頂いた皆様に気持ちよくお過ごし頂きたい!」との思いで日々努めておりますので、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。 頂きましたお言葉に慢心せず、これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 07/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/05/2022

    食事は量、味共に良かった。給仕のおばさんが明るくて楽しかった。砂蒸し風呂のおじさんとも色々話せて良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、お食事をご堪能して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、スタッフに対しましても、温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。 頂きましたお言葉に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。 指宿へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 お目にかかれる日を楽しみにしております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 01/06/2022
  11. 1 - 10 of 55 reviews