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MYS
MYR

Ibusuki Royal Hotel

4232-1 Junicho, Ibusuki-shi, Kagoshima, 891-0403

Ratings and reviews

4.5
Excellent
54 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 28/09/2022

    こんなにホスピタリティあふれるホテルに、久しぶりに泊まりました。 女将さんは夕食の際にテーブルごとにお話ししに来てくださり、外国のスタッフのかたも日本語が本当にお上手でした。 出迎えから見送りまで、スタッフの皆さんの笑顔や対応に癒やされました。 食事も美味しいものを少しずついただけて、お腹いっぱい大満足でした。 フリーのコーヒーやデトックスウォーターも美味しかったです。 また泊まりに行かせていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Graze
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/09/2022

    9月11日に5ヶ月の娘と利用しました。とてもサービスの良く、朝食の際に乳児用のベビーベッドを用意していただけたので、安心して朝食を楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    Graze様 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 5ヶ月のお嬢様とご一緒においでくださったのですね。もしかしてホテルデビューだったのでしょうか。おめでとうございます!!経験談ですが、【片手で抱っこ片手でご飯】って事よくありました。ベッドをご用意でき、喜んでいただけて準備したスタッフもとても喜んでおりました。安心してご朝食を召し上がっていただけたとのお言葉に、赤ちゃんを中心にした和やかな朝のご様子に想いを馳せているところです。今度は【あんよ】したお嬢様を拝見させてくださいませ。 すっかり秋の気配になってまいりましたね。どうぞ、子育てのお時間を楽しんでくださいませ。 スタッフ一同またお会いできます日を楽しみに致しております。 ありがとうございました。 女将 細川 いづみ

    Posted: 22/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/09/2022

    予想以上に満足です。 従業員の方々もとても親切でした。夕食無しコースでしたので、お店の紹介もしてくださり、砂蒸し風呂の施設も丁寧に教えてくださいました。 ホテルの露天風呂は最高で、夜は満天の星で驚きました! アメニティも充実していました。 朝食もちょうど良い量で美味しく頂きました。 次回も是非利用したいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ご満足いただけて、私共スタッフも大変嬉しゅうございました。お夕食は外でと、ご希望のお客様へは【ここはお薦め】できると思う地元の飲食店をご紹介いたしております。郷土料理、イタリアン、麺処、などなど。ホテルで用意した各店舗の飲み物チケットなども大変好評です。 お夕食なしのご宿泊プランも多数作っておりますので、ご利用くださいませ。またお部屋の通常アメニティの他お子様用や日焼け止めやその他アメニティをご自由にお持ちいただけるコーナーもございます。24時間フリーで飲めるコーヒーやデトックスウオーターなど、お客様方に喜んでいただいております。 皆様方の【良かった!】を追求し今後も務めてまいります。応援よろしくお願い致します。 温かい温泉と美味しいお料理、をご用意しお客様をお待ち申しあげます。 ありがとうございました。 女将 細川 いづみ

    Posted: 13/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/08/2022

    お世話になりました。お食事が夕食も朝食もとてもおいしかったです。また食べたいなと思います。 アメニティや、コーヒーサービス、子供の夕べのお楽しみは関心です。このご時世で有り難かったと感じました。 少しここから辛口ですが、プールもあり子供が利用しました。ブヨや蚊がたくさんとんでいて安心できないリラックスできない、対策してほしいと感じました。それから、温泉にまだ入られない赤ちゃんもおり、お部屋のお風呂を利用したのですが、髪の毛と虫が浴槽内に。古いお風呂の上、ゴミまでも。さすがにげんなりでした。とてもきれいにされているとは感じず赤カビもちらほら。衛生面から乳幼児には向かないと感じました。 温泉はキレイにされていました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご家族様お揃いでご宿泊くださいましてありがとうございました。お部屋のお風呂について大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。赤ちゃんにも不適切で本当に申し訳なく、古い施設でもお掃除は徹底しなければならないと施設管理と再確認し、スタッフ全員で共有いたしました。今後このようなことがないように努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。 今年の夏休みはお子様方の歓声を聞くことができ、改めて【お子様の声】はいいなと感じたことでした。ここ数年、ホテルはお客様が激減し淋しい館内でございました。おいでくださいまして本当にありがとうございました。 皆様方が安心してご滞在できますように、館内メンテナンスに取り組み、癒しの空間づくりに努めてまいりたいと存じます。 どうぞ次の機会もお越しくださいますようお待ち申し上げます。 女将 細川いづみ

    Posted: 02/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 17/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 05/08/2022

    晩御飯は外でしたが、朝ごはんはどれも美味しかったです。 なにより、スタッフのホスピタリティが最高で、また是非泊まりたいと思いました。友達にも勧めたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 指宿温泉のご旅行はいかがでございましたでしょうか。お夕食は地元のお食事処で地元の焼酎をご堪能するっていいですよね。ホテルはご朝食付きでのご予約も多くなってまいりました。 当館の朝食は、地元で美味しいと有名な新鮮卵を使い、 厚焼き卵や生卵かけご飯に・・ 地元野菜の温蒸しなど・・ 鰹節(本枯節)で作った鼈甲餡をかけたお粥・・ 飲み物は青汁入り豆乳・・ トロピカルなフレッシュジュース・・ など【美と健康】を意識しながら工夫を凝らしたメニューになっています。美味しく召しがっていただけて本当にようございました。 また、スタッフもお客様に喜んでいただけるように個々がお客様の気持ちに沿って努めさせていただいております。どうぞお友達の方々へお勧めくださいますようお願い致します。次の機会もどうぞお出掛けくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 06/08/2022
  7. みい8393
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/07/2022

    家族4人でお世話になりました。 食事 プール 接客 全てにおいて大満足です!遅いチェックインにもかかわらずスタッフの方に親切にしていただきありがとうございました。 縁日もプールも子供は大喜びでスタッフの方は優しいし食事は美味しいし言うことなしです!初めての鹿児島旅行、 とても良い思い出が出来ました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    みい8393様 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 全部に満点をつけていただき感激です!! お子様方もとても喜びだったとお聞きし、夏休みのお子様方の歓声に改めて夏真っ盛りを感じている今日この頃です。縁日もスタッフがお子様方に楽しんでいただけたらと色々工夫を凝らしていたところでした。お喜びのお言葉にスタッフ冥利につきますと。。。 鹿児島は九州の南端でさらに指宿はもっと端っこですから、一味違う景色やお食事など楽しんでいただけたのではと思っているところです。鹿児島旅行が皆様方のいい思い出に残りますように願いながらお返事、書かせていただきました。 ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 26/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 04/07/2022

    とても楽しく癒された1日でした。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 指宿旅行はいかがでしたでしょうか。火山の恵みを受けた雄大な景色をご覧いただけたのではないでしょうか。 ホテルについては 【楽しく癒された1日】、、、、とゆっくりされたご様子を伺うことが出来、私たちにとっては褒め言葉で、お客様が喜んでくださることが、接客冥利でございます。ありがとうございました。 どうぞまたお運びいただけると嬉しゅうございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 女将 細川いづみ

    Posted: 05/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/06/2022

    6月27日に今回初めて利用さて頂きました。 スタッフの対応・素晴らしいロケーションの露天風呂・食事で旅の疲れを癒やす事が出来ました。 夕食の食材調達の関係でお品書きと少し異なる事の丁寧なお詫びと共にドリンク代をサービスして頂きました。 売店では少額商品の多数購入にも関わらず懸命に対応して下さったスタッフの方に感謝です。 機会がありましたらまた利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ 先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。 ごゆっくりしていただきましたとのお言葉、 ありがとうございました。 当日はお食事が、お品書きの内容が素材調達の関係で変わってしまい大変申し訳ございませんでした。 お詫びに伺った時、優しくご了解していただきましてありがとうございました。今年は思いのほか梅雨明けが早かったので、指宿は青い海と空が一層輝いているようです。 これからもスタッフ一同お客様のお喜びのため努めてまいりたいと存じます。是非次の機会も指宿ロイヤルホテルをお選びいただけると嬉しゅうございます。ありがとうございました。 女将 細川いづみ

    Posted: 05/07/2022