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MYS
MYR

Iyashi no Sato Shoen Hanare

3930-113 Makizonocho Takachiho, Kirishima-shi, Kagoshima, 899-6603

Ratings and reviews

4.2
Very Good
39 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2022

    家族旅行(4人)、3回目の宿泊でした。 1回目、2回目とも夕食が豪華で美味しく感動したので 今回も夕食を楽しみにしていましたが、夕食の質が落ちていたように感じました 料理長が変わったのでしょうか 例えば 1A5ランクのステーキは筋切りされてなく食べられなく口から出しました 私だけでなく家族全員でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    2022年9月10日に夫婦で宿泊しました。 国道からの入口にチョット戸惑いましたが(国道側に目立つ看板が無く) チェックイン以降はスムーズでした。 何より露天風呂が素晴らしいです。源泉かけ流しということで チョット温度の高さにはびっくりしましたが気持ちよくて チェックアウトまでに6回も入ってしまった。 岩盤浴もうつ伏せ5分がチョットきつかったですが仰向けに10分が終わった後の 爽快感は素晴らしいと思いました。 夕食も美味しく最後の麺を除き、二人共完食しました。 今回は使うことの無かった囲炉裏の部屋を次の機会に使ってみたいと思います。 スタッフの対応も良く全般的に満足出来、是非また宿泊したいと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 19/08/2022

    誕生日で伺いました。 直してほしいところ ①掃除をちゃんとしてほしい(蜘蛛の死骸が岩盤浴にいたため入れず) ②夕食時、床に落としたものを「活きが良いですね」といって客に提供しないでほしい ③離れに食べ物を持ってくる時は虫が入らない配慮をしてほしい(鍋しゃぶしゃぶに小バエがたくさん) ④扉を空けたまま配膳しないでほしい(虫入ってくるから) ⑤食事内容の説明をしてほしい(食べ物当てクイズをしないといけません) ⑥誕生日ケーキは事前にサプライズか確認してほしい(サプライズの誕生日ケーキを盛大にバラされ、挙句の果てには私達のせいにされました。) 虫は多いですが、お部屋やお風呂の雰囲気は素晴らしかったです。 ある意味忘れられない誕生日になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。 お誕生日のお祝いのご旅行でしたのに、残念な思いをさせてしまった事が口コミを拝読し、とても伝わりました。 心から申し訳なく、恥ずかしい思いでいっぱいでございます。 大自然の中にございますので虫の対策はしっかりしているのですが 不快な思いをさせてしまい心が痛みます。 ①③④について・・・こちらで避けることができたのではと存じます。 配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。 ②⑤⑥について・・・スタッフの教育不足でございます。 落ちたものは下げるべきでございますし、食事内容の説明は当然でございますし、誕生日ケーキはサプライズであるかどうか確認してお出しするタイミングを計るべきでございます。 「おもてなし」について再度スタッフとも話し合い、このような事が無いように改善して参ります。 貴重な貴重なご意見をくださり感謝いたします。 また重ねてしましますが せっかくのお誕生日の記念のご旅行をそのようなお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。 真摯に受け止めております。 ありがとうございました。

    Posted: 30/08/2022
  4. てのりきょうちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/08/2022

    2回目の宿泊でした。1度目に利用した際の食事がとても素晴らしく、スタッフの対応も良かったので、2回目の利用につながったのですが、今回は正直がっかりでした。しゃぶしゃぶのためのポン酢が提供されていたのは嬉しかったのですが、品数がずいぶん変わっていました。それからお鍋の火を最初からつけられたのがとても嫌でした。早く食事を済ませないといけないのかと思ってしまいます。チェックアウトの時に、夕食時のアルコールの料金を他の宿泊者と間違えられるし、がっかりの気分のまま帰路につきました。1度目の期待感で利用したのにとても残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお越しいただきありがとうございました。 2回目のお越しとのことで、リピートしてくださった事に心よりお礼申し上げます。 またせっかくお越しいただきましたのに残念な気持ちになってしまわれたとのこと、本当に申し訳なく存じます。重ねてお詫び申し上げます。 品数について・・・季節や仕入れ状況にも左右されるのですが、ガッカリなお気持ちになったとのことで拝読していて申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。調理場と共有し満足いただけるように努力いたします。 お鍋の火を最初からつけた・・・スタッフに共有し再度研修などを行い、火をつけるタイミングや配膳などについて改善いたします。決して早く召し上がっていただきたいからという意味ではございませんので、ご理解いただきますよう何卒お願いいたします。 私共はゆっくりと召し上がっていただきたい思いでございます。 アルコール料金を他のお客様と間違えてしまった・・・大変失礼いたしました。 チェックアウト時のフロント業務の研修を再度行いました。料金に関する大切な事でございますので、再度細かく確認するように徹底いたします。 せっかく2回目のご宿泊でございましたのに 残念なお気持ちのご旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 またご意見もいただき、お手数をおかけしました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が喜んでくださるように スタッフ一同精進いたします。 ありがとうございました。

    Posted: 30/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/07/2022

    お風呂も料理も大変よかったです。 夕食時にあったらでいいのでと 胡椒を急にお願いしても、快く対応していただきました。 囲炉裏のお部屋もあったので 冬にまた宿泊しに行きたいと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。 温泉、お食事も気に入っていただいたご様子を拝読し、とても嬉しく思う事でございました。 お越しいただいたお客様が喜んでくださるのが私共の励みでございます。 このような口コミをいただけることに心より感謝いたします。 離れは棟が完全に独立しとても静かな時間が流れます。 お庭は自然そのままにしておりますので 霧島の大自然の植物の力や湧き出る温泉でいやしの時間をお過ごしいただければと思っております。 また、それに負けない真心こもったおもてなしを これからも続けていくように精進いたします。 どうぞまた是非お越しくださいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 30/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/07/2022

    素敵な一時を2人で過ごすことができました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。 霧島にはたくさんの温泉旅館がありますのに 当旅館をお選びいただきました事、心より感謝いたします。 お忙しい中口コミもいただき誠にありがとうございます。 ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしになられたご様子に心から嬉しく思っております。 温泉やお食事、スタッフのおもてなしはいかがでしたでしょうか。 霧島は朝晩はすっかり秋めいて過ごしやすくなってまいりました。 秋から冬の霧島にもまた是非お越しくださいませ。 この度はありがとうございました。

    Posted: 30/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/07/2022

    記念日で利用させていただきました。まずスタッフの皆さんが穏やかで、とても親しみやすい方々ばかりでした。旅館だけでなくスタッフの方々の雰囲気にも癒されました。またお部屋の露天風呂も最高で、美しい自然を目の前にしながらお風呂に入ることができるので大変リラックスできました。気持ちが良すぎて1日に3、4回は入っていたと思います(笑)お食事は他の方のレビュー通りお腹いっぱいにはなりますが、また食べたいなあと思い出してしまうほど美味しかったです!パートナー共々大満足の旅行となりました。また何か特別な日に訪れたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございます。 岩盤浴や露天風呂を気に入っていただきとても嬉しく拝見いたしました。 たくさんの霧島温泉郷の宿泊施設の中で当館離れをお選びいただき心より感謝申し上げます。 ご存じの通り、離れは自然の中にございましてお庭からすぐ先は木々や植物に囲まれています。心苦しいのですがこの季節はどうしても虫が出てきてしまいます。 ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 お風呂に網を置いてはどうかとの貴重なご意見もありがとうございます。 検討させていただきます。 囲炉裏部屋はたくさんのお客様に喜んでいただいております。 囲炉裏を囲んでのんびりお酒を飲みながら会話を楽しめた…等々 嬉しいお声をいただいております。 是非冬もお越しいただき焼き芋も楽しんでいただければ嬉しく存じます。 暑い日がつづきますのでどうぞご自愛くださいませ。 またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

    Posted: 24/07/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 29/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/06/2022

    5月26日に60代夫婦で宿泊。 最近はコロナ禍という事もあり、露天風呂付で朝、夕の個室食という事でこちらに決めました。 建物、お部屋、お風呂、食事、サービス、全て満足でした。 部屋についている露天風呂は最高に気持ちよく、充分すぎる広さでした。また、岩盤浴付は珍しいです。 食事もおしゃれで美味しく頂きました。 地域割引きクーポンも利用できて、お得に宿泊できて良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき ありがとうございます。 とても喜んでいただいたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。 岩盤浴もこのあたりでは珍しく しっかりと汗をかいてリフレッシュできると好評でございます。 夏の霧島も涼しくて気持ち良い風が吹きますので 是非お越しいただだければ幸いでございます。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております

    Posted: 27/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 14/06/2022

    お風呂がたいへんよろしゅうございました。ご飯もたくさん出ます。21時30分を過ぎたらフロントに依頼ができないので要注意です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき ありがとうございました。 温泉を気に入っていただいたご様子、ありがとうございます。 お部屋に露天風呂がついており 気持ち良く何度も入ることができると喜んでいただいております。 仰せの通り、フロントの対応は21時30分までとなっております。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 また是非お越しいただければ幸いでございます。 口コミをいただきありがとうございました。

    Posted: 27/06/2022
  11. 1 - 10 of 39 reviews