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MYR

Kirishima Onsen Hotel Kirishima Castle

3878-49 Makizonocho Takachiho, Kirishima-shi, Kagoshima, 899-6603

Ratings and reviews

3.7
Good
28 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. けんゆう5947
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 17/09/2022

    食べ飲み放題ですごいお得な宿です。サウナも朝、夜入れるのでサウナーにはうってつけです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    けんゆう5947様 このコロナ禍の中当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。飲み放題の件お気に召して頂きありがとうございます。また、温泉・サウナにおいては、15時から翌朝9時までご利用できますので お好きな時間にご利用いただけます。 こてからも、ご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    食べ放題飲み放題コースを、クーポンでお得に泊まれました。部屋は広くてゆっくりできました(大人四人子供二人で宿泊) お酒の飲み放題 スタッフのかたが作ってくれて安心でした はじめて飲ませるカルアミルクの美味しさに母も喜んでいました笑っ 温泉も ご飯の時間を2つに分けてくれているからか、そんなに混まずに入れました お酒を飲むため先に温泉に入りあとはゆっくりと〜いい時間が過ごせました 朝風呂は露天へ、大風呂より着替えするところも少ないので混みました 化粧水などもおいてないです でも、朝風呂は気持ちいいのでぜひどうぞ〜

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事・温泉などお気に召して頂きお礼申し上げます。また、露天風呂のご意見につきましては今後の課題とさせて頂きます。これからも、お客様にご満足頂けるよう努力してまいりますので、またのご利用お待ち申し上げております。

    Posted: 24/08/2022
  3. しげ1330
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 23/08/2022

    他の方のコメントに同感だったので、自分もコメントさせていただきます。 ☆1の理由は、このホテルに宿泊すること自体がしんどかったからです。 車で玄関に到着しましたがお出迎えもない寂しい感じのチェックインでした。お客様だから大層に扱えというわけではありませんが、他のホテルの対応と比較すれば随分と寒い空気を感じました。お出迎えは最低限の対応です。 お部屋ですが、まず入り口が狭いです、荷物がつっかえます。最大の問題は水回りが貧相なことです。部屋は5〜6人が利用する広さなのに、トイレと洗面所が狭いユニットバスであり安いビジネスホテルのような仕様でした。他の人がトイレに行くと歯磨きも出来ません。さらにトイレの流れが悪くていつまでもトイレットペーパーが残っています。トイレに行くたびにストレスがかかる最低の仕様でした。さらにホテル全体でも共有トイレは1階のみで、学校トイレのように狭く、トイレの避難場所が無い恐ろしいホテルでした。自分はトイレに敏感なので、睡眠薬を飲んで一晩をやり過ごしました。おちおちトイレにも行けない恐怖の宿泊でした。 お風呂は古いですが凄い開放感がありました。ただ大浴場と露天風呂と繋がっていないのは良くないですね。最初使用したシャワーの水圧がジョロ状態でどうやって頭を洗おうか悩みましたが、他のが多少マシだったので何とかなりました。ただ朝風呂に入る気にはならなかったです、トイレが悪くてお腹がすっきりしないので。 食事は他の要素に比べるとよかったです。高級品は無いけど、よりどりみどりの品ぞろえで楽しく過ごせました。ただし食べ過ぎると、貧相なトイレ事情に悩まされるので、そこは悩みどころです。 とにかく水回りが貧相で、ホテルで過ごす時間自体がストレスという、最近では稀にみるハードな時間でした。工事に多額の金額がかかるので大変ですが、トイレと洗面所は何とかしてもらわないとお金を払って宿泊する気になりません。食事だけは楽しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    しげ1330様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。お出迎えをはじめお部屋・お風呂・水回り・トイレとご迷惑をおかけしました 当ホテルも約40年経過しており、色々とリニューアルをしなければならない時期に来ております。どうしても時間も費用もあり、これからの検討ご意見とさせて頂きます。折角ご利用頂いたにも拘わらず申し訳ございません。 大変貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 24/08/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 16/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/07/2022

    2時過ぎ、早目到着したのにチェックインをして頂き、部屋でのんびりする事が出来ました。夕食はしゃぶしゃぶが良かったです。ただ90分は早い。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は、このコロナ禍の中当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しゃぶしゃぶの件お褒めにいただきありがとうございました。バイキングのお時間の件貴重なご意見ありがとうござます。今後の当ホテルの課題にさせていただきたいと考えております。 夏の霧島は避暑地でもございますので、またのご機会がございましたら、またのご利用お待ちしています。この度はご利用ありがとうございました。

    Posted: 16/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/06/2022

    サウナが熱かった。85度程度がいいと思われます

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。サウナの件大変ご迷惑おかけしました。再度、調整をさせていただきます。これからも、お客様にご満足頂けるよう努力してまいる所存ですので、またのご利用お待ち申し上げております。

    Posted: 27/06/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/05/2022

    県内に住んでいる弟家族と、他県に住んでいる自分の家族、父母、妹との初めての会食後の宿泊に使わせていただきました。子供の体調が安定せず前日まで宿泊できるかわからない旨を相談させていただいた際に「せっかくの旅行なので全員揃うといいですね」とお声がけしていただきとても嬉しかったです。ご飯も量も多く大満足でした。お風呂もとても気持ちが良かったです。また利用させてください。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。その後、お子様の体調は大丈夫でしょうか?当日は、皆様全員お揃いでのご宿泊大変良かったです。お食事・お風呂ともお気に召していただきありがとうございます。これからの霧島も夏場にかけ鹿児島市内よりは涼しいと思いますので、またのご利用お待ちしております。 ご宿泊ありがとうございました。

    Posted: 30/05/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 25/05/2022

    孫と温泉が楽しみでいったのですが浴槽の栓が抜けていたと言われ3ケ所のうち2ケ所もお湯が入ってなくしかも、入ってるお湯の温度は,大人でも熱く感じる温度で結局入れませんでした大人は翌朝入れましたが孫は入れないままでした 朝食も7時から団体が入ってるので ずらされたほうがゆっくりありますと提案されたので8時頃いったら時間前なのにフルーツをさげられました三度目の訪問でしたが残念でした がっかりです

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある霧島のホテルの中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご利用頂いたにもかかわらず、お風呂の件、ご朝食の件大変ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。当日、何らかの状況でお風呂の栓が抜けてしまい早急に対応しましたが、時間もかかり大変ご迷惑をおかけしました。ご朝食のフルーツの件におきましても、お時間まではご提供するべきであり、担当部署にきつく指導いたしました。毎回のご利用にもかかわらず、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。再度、各担当部署に対し再指導を致し、二度とこのようなことがないよう対応してまいる所存ですので、ご機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 26/05/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 20/05/2022

    お部屋は、広めの和洋室で良かったのですが、ビックリする位お料理が酷かったです。今までで本当に最低料理でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござました。まずは、口コミにありましたお食事の件お詫び申し上げます。温泉ホテルとして、お部屋・お風呂・お食事全てにおいてご満足いたただけるよう対応することが当ホテルの役割だと認識しております。投稿者様におかれましては、数ある霧島のホテルの中で当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。再度、お料理について早急に打合せする所存でございます。 これからも、お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、是非、ご機会がありましたらまたのご利用お待ち申し上げております。

    Posted: 23/05/2022
  10. radiogaga1984
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/05/2022

    3世代で和洋室に泊まりましたが、お部屋は広く清潔で快適でした。 夕食のバイキングでは、コンロで調理する鹿児島黒豚や釜飯、しゃぶしゃぶなどバラエティがあり美味しかったです。 温泉もとても良かったのですが、大浴場の脱衣所で嫌な臭いがしたのが気になりました。また、シャワーの水量が弱かったりお湯の温度が不安定でした。 ホテルの近くには高千穂牧場や道の駅など子どもが喜ぶ遊び場があり、楽しく過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    radiogaga1984 様 この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうごさいます。ご夕食の件お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、脱衣所の臭い大変申し訳ございません。毎日、換気・清掃等を実施しておりまが、再度徹底させていただきます。 これから夏場の霧島も大変涼しく過ごしやすい季節になりますので、ご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。 ご利用ありがとうございました。

    Posted: 11/05/2022
  11. 1 - 10 of 28 reviews