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Fujisawa Hotel EN

12-9 Minami Fujisawa, Fujisawa-shi, Kanagawa, 251-0055

Ratings and reviews

3.9
Very Good
100 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/10/2022

    ゆっくり出来てよかったです。 機会があればまた利用したいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在中におかれましては快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、お忙しいなかご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様から愛され親しまれるホテルを目指して、笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/10/2022

    半露天風呂が広くてゆったりできてよかった。 洗い場がシャワーではない普通の洗い場でなかったのが少し残念でした。 でもお部屋も広くキレイでよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご投稿内容から満足の行くご滞在となったようでうれしく感じております。 ご宿泊いただきました半露天風呂付のお部屋は温泉ではございませんが、藤沢の街中で温泉気分を味わって頂ける2室限定の人気の客室です。 湯舟とシャワーブースに分かれておりますので、残念ながら腰かけて利用するタイプではございません。 これからもお客様に気持ち良くご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 03/10/2022
  3. つつぼるかなこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 30/09/2022

    1泊2日、素泊まりでした。 とても丁寧に接客していただき、ホテル内のドリンクサービス等も充実していて、とても素敵なホテルでした! また横浜に来た際には是非利用したいと思います! ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。 ラウンジのドリンクサービスは多くのお客様にご好評を頂いております。甘い香りのする紅茶やカフェインレスのハーブティー、ほっと安らぐ玄米茶や黒豆茶等、お気に召していただいたご様子で私どもも大変嬉しく思います。 今後も皆様から愛され親しまれるホテルを目指し、笑顔で明るいサービスを心掛けてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 29/09/2022

    テレビが壁にアームで固定されているのですがびっくりするくらい斜めに曲がっていて、固く固定されているので動かすこともできず視聴するのが大変ストレスでした。スタッフの方は誰も気づかないのでしょうか。朝食のしらす丼はとても美味しかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 テレビの設置に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを心からお詫び申し上げます。この件につきましては改善に向けて検討中でございます。 お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、改革・改善に努力する所存でございます。 この度はお忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 29/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/09/2022

    部屋の電気が少し暗いくらいで素晴らしいホテルでした。露天風呂も冷めることなく朝晩と使用する事ができ大変満足しております。ただ、電子レンジは置いて頂いた方が便利でよいなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご多忙にもかかわらず当館口コミへのご寄稿を賜り併せて御礼申し上げます。 当館ではお客様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、お部屋の照明を少し暗くし、目に優しい光度でのお部屋のご提供を行っております。 また電子レンジにつきましては1階のラウンジのスペースに一台ご用意しております。ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。 また藤沢・江の島・鎌倉地区においでの際にはFUJISAWA HOTEL ENに再度、ご宿泊賜りますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/09/2022

    写真を見て綺麗なホテルを想像していましたが、そんなことはありませんでした。プランにもよるかもしれませんが、部屋は狭くじめじめしており、全体に古く、駅からも遠かったです。料金だけは安かったですが、良かったのはそれだけでした。 足を痛めていましたが、エントランスまでがまず階段しかなく、ご高齢の方やスーツケースの方には厳しいのではと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENおご利用いただきありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また、階段を利用せずに入館できる構造ですが、解り難く申し訳ございませんでした。今後は解りやすい様にご案内板を掲示していきたいと思います。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。 これからもお客様に快適な空間をご提供できるよう最善を尽くして参りますので、甚だ勝手ではありますが、また機会ございましたらFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただけますこと、心よりお待ちしております。

    Posted: 12/09/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 12/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  9. はるおり
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 11/09/2022

    半露天風呂最高でした。お部屋も最高でした。 一つだけ、、、チェックイン後部屋に入ると蒸れた匂い、布団を敷くとすべて水分を含んでしまっていてジメジメ。結局気持ち悪くて寝れませんでした。 風邪予防にはいいかも知れませんが、非常に不愉快な空間。初めての経験でどうしていいやら、、、 チェックインが予定より遅かったから?いえ、すでにお風呂にはお湯が入っており、構造的に問題があるのではと思いました。少なくとも除湿器と空気洗浄機はフル稼働しておいていただいた方がいいかもしれません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご貴重なコメントをいただき誠にありがとうございます。 お布団が湿気を含んでしまいゆっくりお休み頂けなかったこと、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 レイアウト上では浴室とお布団のご用意があるスペースが厚めの壁を1枚隔てて隣接するような形になっておりますので、今回お客様のお声を元にお布団を壁沿いではなく少し離す、除湿器を導入するなど対策を検討して参ります。 ご到着時のお湯張りについてはチェックイン後すぐにご入浴されるお客様の為に、ご予約時に頂いたご到着予定時刻のおよそ1時間前に完了させるようご準備しております。何卒ご容赦くださいませ。 また機会がありましたら、FUJISAWA HOTEL ENにご宿泊を賜りますこと、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 06/09/2022

    綺麗なお部屋でした!バス・トイレ別なのもとても良かったです。 少し駅から遠いかなとも思いましたが、満足することができました!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館は藤沢駅より徒歩9分ほどの閑静な住宅街にあり、静かにお休み頂ける立地となっております。 荒天時やおみ足の弱い方等につきましてはタクシーを手配することも可能でございますのでお申し付けくださいませ。 バス・トイレ別のお部屋は他にも半露天風呂付のお部屋やご家族・グループさまに人気のスイートルームがございます。 また藤沢・江の島・鎌倉エリアにお越しの際には是非ともFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 100 reviews