navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hakone Suishoen

519-9 Kowakudani, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0406

Ratings and reviews

4.5
Excellent
15 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/09/2022

    お部屋は綺麗で清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。子供用の館内着がとても可愛いかったです。 宿の方が子供に話しかけてくださり、とても楽しそうでした。また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 14/09/2022

    雨の日だったので、大浴場や食事処まで傘をさしての移動となり濡れ不快

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 14/05/2022

    お部屋の冷暖房、一括管理。 冷房、暖房のどちらか。 お部屋では、切り替えは出来ません。 宿泊時は、お部屋は、暖房か送風しか。 お電話で、冷房をお願いしまして、冷房に。 このシステムは、一世代前の。 今は、個別冷暖房、お部屋ごとに冷暖房の時代。 かと言って、一般家庭用では、箱根の冬は越えらません。暖房が効きません。 やはり、業務用を。 Wi-Fi 駄目です。 今や、スマホ 一人に一台 2台の時代。 直ぐに、切れます。 ルーターの容量不足? お部屋まで、来ていただきまし、スマホを、20分ほど? 結果は、変わりません。 敷地は、広いですが 広すぎまして 迷子に? 階段、降りて 降りて 上がって 上がって? かと言って、お部屋からはの眺め? お庭は? お料理、こちらも? 評価高いですが、私は料金と見合う施設では?

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    箱根にございます数多くの宿の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 あらためまして、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。 今回頂戴いたしましたご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在になりますよう努めてまいる所存でございます。

    Posted: 11/06/2022
  4. あ〜ちゃん68
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/05/2022

    ホテル内の移動に階段が多くて、部屋もメゾネットで、トイレ、お風呂が上階で、年寄りには向かないお部屋でした。飲み物などはほぼ無料で、大風呂には、ビールやコーヒー牛乳、麦茶、アイスバーなどがあり、湯上がりにとても良いサービスでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご家族様との大切なお時間を箱根・翠松園でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 また、ご滞在中はレストランへのご移動等ご足労をおかけし大変恐縮でございます。 ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。 また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/06/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 02/05/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. cook.kyon
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/02/2022

    2回目の宿泊です。季節により庭の雰囲気も変わりゆったりと滞在できる素敵な空間ですバドラーの方も笑顔で丁寧に接してくださいました。美味しい食事を頂きゆったりできるので現実逃避できる最高の場所です。又行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    箱根にございます数多くのお宿の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 最高の場所とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。 これからもご期待に添えますよう、スタッフ一同精進してまいります。 いただきましたお言葉にもありますように、翠松園の庭は四季折々の木々花々をお愉しみいただけます。また、新緑の季節の紅葉、例年11月上旬からは鮮やかな紅色の紅葉をご覧いただけます。 また翠松園にてお会いできます日を楽しみにしております。

    Posted: 09/03/2022
  7. ベルアン0815
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/01/2022

    サービス 気配り等大変満足しました 食事も良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・翠松園に御宿泊いただき誠にありがとうございます。 サービス・お食事とお気に召していただけたご様子大変嬉しく存じます。 これからも安心して心からお寛ぎいただける宿であり続けるよう、スタッフ一同努めて参ります。 また箱根・翠松園へお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/02/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/01/2022

    お部屋に露天風呂つきの素敵なお部屋。 お食事もサービスも満点でした。 酒類がちよっと高いと感じましたが、また、行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも私ども箱根・翠松園をはじめ、グループ旅館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 「お食事もサービスも満点でした」とお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。これからも、心からお寛ぎいただける宿であり続けるようスタッフ一同精進してまいります。 また、この度頂戴した酒類のご指摘は今後の改善に役立てて参りたいと存じます。 また翠松園にてお会いできます日を楽しみにしております。

    Posted: 07/02/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/01/2022

    大浴場もお部屋のお風呂も本当に素晴らしかったです。 また大正時代の建物でいただくお食事とバーの雰囲気も最高でした。 スタッフの方々の対応もよく、気持ちよく過ごさせていただきました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。 この度お召し上がりいただきました、翠松園でのご夕食でございますが、会席料理と鉄板焼きと毎月献立を替えてご用意しております。また、バーでは季節ごとに旬のフルーツを使用したカクテルを創作しております。 今回頂戴いたしました、お褒めのお言葉を糧に、これからもお客様にお喜びいただける宿であり続けられますよう精進してまいります。 また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/02/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/01/2022

    素晴らしい時間をありがとうございました。 美味しい素敵なお食事とゆったりと温泉を満喫させていただきました。 久しぶりの日本への帰国の中で、コロナで不安もあったのですが、 食事は個室、部屋に温泉付きだったのでコロナの面でも不安も無く安心して過ごせました。 またスタッフの皆様のお気遣いやちょっとした会話などの対応がすばらしく、5歳の娘も楽しんでいました。おかげさまで無事に娘の温泉デビューできました。(また温泉行きたいーとさっそく言っています) 温泉が気持ちよく何度も入ってしまい、ついつい寝てしまいバーに行けなかったのだけが心残りですw

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    箱根にございます数多くの宿の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。 この度は、お嬢様との大切なお時間を翠松園にてお過ごしいただき嬉しい限りでございます。 これからも、お客様の思い出に残る素敵なひと時をお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。ぜひ次回はバーのご利用をお待ち致しております。季節ごとに旬のフルーツを使用したフレッシュフルーツカクテルや上質なハードリカーを多数ご用意しております。大正時代を感じながら時をご堪能いただければと存じます。 また箱根・翠松園へお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/02/2022
  11. 1 - 10 of 15 reviews