Hotel Indigo Hakone Gora

友人の誕生日祝いでご利用させていただきました。 サービスとお部屋もとても良くて、最高な宿泊体験でした。

初めて宿泊でした。レビュー見て少々不安でしたが結果として満足出来ました。大浴場も水着着用ですが家族みんなで使用でき子供も楽しめていました。部屋の風呂は確かに川を挟んで道路、コンビニ等あるので簾を降ろしてじゃないと女性は不安かもですね。とは言え部屋も綺麗で掃除も行き届いて狭くはなく充実した旅行になりました。朝食も品数が決して多い訳ではないですが美味しく頂けて良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

夫婦で宿泊しました。 予約後ホテル側には申し訳ないと思いつつレビュー見て色々と不安だったのですが思ってたよりずっと良かったので安心して過ごせました。 全体的には満足度は高かったですが少しばかり不安要素は燻ってるかなと感じます。 ・スタッフ対応は全然大丈夫でしたが、チェックインの際のスタッフからの説明は受けましたが宿泊内容の全体の確認がなくて後で訊きに戻ってきちゃいました。 ・訊きに戻った時たまたま日本語に疎い方に当たってしまいましたが気づかれた別のスタッフが改めて対応してくださり助かりました。が、日本語に疎いスタッフが自己解決しようとしてたように見受けましたので分からなければ対応可能なスタッフにすぐお願いされるともっと安心かなと思います。 大浴場はスパで水着での入浴です。 スパのお湯は温泉(宮城野温泉)です。 貸し出しもちゃんとしてくれますがこれから利用される方はサイズ確認の上で借りてください。 外国の方は大体持参されてましたね。 部屋に外風呂形式で設置されていてこっちも温泉です。 温度は時期にもよるかもしれませんが熱い場合は水で薄めないで入浴2時間以上前に入れておけばちょうど良くなるかなと… 他の方も言われてますが川向こうの景色があまりにも現実的で丸見えなのでちゃんとスクリーンは下ろしてください。 川の音がうるさいと言われてる方もいますが入浴以外で風呂の出入り口の窓を閉めとけばなんともないです。 夕朝食事プランで宿泊しましたがとても良かったです。 ステーキ肉は選べたんですがそっちでも良かったな興味深かった… 朝のビュッフェは滅茶苦茶種類が多いわけではなかったですがとても面白く美味しくて大変満足です。 オリジナリティな感じで手作り感も良かった。 日本人より外国の方々が多いホテルでどなたにも安心していただける場所だと思います。 ただ外の周囲のロケーションは他の箱根の宿泊施設より場所的にヨロシクないのは残念かなと… 新しくできたばかりで川側の樹がまだ伸びきってないのでこればかりは仕方ないかなと… 今後もう少し周囲のロケーションが良くなることを期待してます。

食事を楽しみにしていましたが残念でなりません。 味が薄くて品質が良くない。 改善してほしい。 スタッフ方々の対応は笑顔があり素晴らしいです。スタッフ方々の為にも料理を改善願います。

値段の割に部屋が小さいしサービスも悪い。 夕食もプランに含まれていないので、コスパ最悪。 スタッフはほぼ全員が外国人で日本語が下手。そのせいなのかチェックイン時夕食の希望時間を伝えたのに、時間通りにレストランに行ったら予約が入っていないって言われて少し焦りました。幸い空きがあったので食べられたんですが… 帰りはシャトルバスで小田原駅まで送ってもらったが、乗車前にロビーで待ってください案内しますってスタッフに言われたから大人しく待ってたら一切案内ありませんでした。 家に帰って部屋に物を忘れたことが発覚し、早速ホテルに電話して受付の外国人スタッフからありましたから着払いで郵送しますって言われたが、普通は忘れ物を見つけ次第こっちに電話するでしょう？！ とにかく当たり前のこともできていません。 もう二度と行きません。