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MYS
MYR

Hakone Elecasa Hotel & Spa

1362-16 Miyagino, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0401

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
18 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 27/09/2022

    とても素敵なホテルでした。自家製のウェルカムドリンクがとても美味しかったです。 なんと言っても、温泉が最高でした。部屋のお風呂に何度も入って、お肌がすべす!満喫しました。 食事は正直期待したほどではなかったですが、ボリュームもあって美味しく頂きました。朝食もとても美味しかったです。 従業員の方のサービスが行き届いていて、とても快適に過ごす事ができました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. しろねこみるく
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    8月、9月と宿泊しました。 一言で言うと最高です!旅行と登山が大好きで長野県、神奈川県の箱根、千葉あたりに月に何度か料理と温泉が良さそうな所を探して止まっています。 いくらハイクラスのホテルや旅館でも、スタッフの接客にバラツキがありますが、ここはどの方も素晴らしい気遣いです。 満室の時でも、丁寧に接客してくれます。 比較的空いてる時は、お写真を撮ってくださったり、お話もゆっくり出来ます。 料理も内容も一つ一つ丁寧に教えくれ、料理はどれをとっても美味しく、幸せな気分になります。 朝食は美味しいですが、苦し過ぎて全部食べられず残してしまい申し訳ありません。 何度も泊まりたくなるホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。 また、このような素敵なコメントを頂きまして大変うれしく思っています。 お料理につきましても毎回お褒めのお言葉を頂き、シェフともども安心させて頂いております。 お帰りの時にも「ご主人さまからも、もう一度〜」というお言葉頂いた通り、 早速、11月にもご予約くださり、お会いできるのが楽しみです。 箱根の山々に登山などでお越しの際はホテルにまたお立ち寄りください! スタッフみんなでお待ちしております。 秋へと季節もかわってきますので、お身体には十分にお自愛ください。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ 冨永

    Posted: 20/09/2022
  3. Dan3661
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/08/2022

    部屋付き風呂の部屋に宿泊をさせて頂きました。 スタッフの方は皆さんには、気持ちの良いサービスを提供して頂けました。 また食美も夕朝共に大変美味しく楽しむ事が出来、感謝しています。 改善を望む点は、部屋のバスタオルの質を見直して下さい。 何度も部屋風呂を楽しみたいので、 薄い生地のタオルでは物足りないです。 大浴場のバスタオルを部屋に持ち込み使わせて頂きましたが、出来ればその行為をしたくはありませんでした。 次に夏場ということもあり、部屋に虫が入り込んできました。 出来ればベープマットなどの器材を 部屋に設置して頂けると心地よく寝付けたかと思います。 お願いはありますが、全般的に皆さんにお勧めしたくまたリピートしたいと思います。 有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。 イタリアンディナーや洋朝食につきましてご満足を頂けたようで安心を致しました。 大自然の中の最奥地に立地するため様々な生き物たちが生息しており、お部屋内にも入り込んでしまったようですね。大変申し訳ございませんでした。 ベープ等の虫よけに関しましては、貸出としてご用意をしておりましたが、ご案内が不足をしてしまい失礼を致しました。 次回の宿泊時には事前にお部屋内にご用意をさせて頂きます。 また、タオル生地につきましては次回のリニューアルもしくは作製時の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見を頂けて嬉しく思っております。 皆様からのご意見を一つずつ改善につなげてより良いホテル運営をしていけるように致します。 ありがとうございました。 箱根エレカーサ ホテル&スパ

    Posted: 20/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/07/2022

    母と楽しみにしていた箱根強羅温泉で利用させていただきました。お料理、部屋から景色、スタッフ方の接客や心遣い、すべてにおいて素晴らしく大満足でした。貸切風呂も大きく、エアコンも付いてますので湯上がり後すぐのドライヤーも汗だくになりません。特に母が食事に関してリクエストしていたのですが、食べれるものに変えてくださり母が大満足でした。娘は一安心です。他の方も書いておられますが、食事は本当に美味しいです。秋には紅葉が綺麗に見えるそうなので、また伺いたいと思います。海外在住の為コロナにより3年ぶりの日本と、母との旅行に素敵な思い出になりました。ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある箱根の宿泊施設より「箱根エレカーサホテル&スパ」をお選び頂きありがとうございます。 また、このような素敵なコメントも頂けて大変うれしく思っております。 お母様もお食事にご満足をして頂けたようで安心いたしました。 事前にアレルギー食材をお伝えして頂けた事で、仕入れから準備が出来たことで うまく対応出来てよかったです。 夏の深緑も森の中の醍醐味ですが、箱根の秋の紅葉シーズンは別世界のように木々の色づきがあります。 秋から冬場は魚介類も美味しいくキノコや根菜など食材も移り変わりますので、 ぜひ、次回の箱根旅の時にはエレカーサの事も思い出してください! まだまだ新型コロナウィルス感染症が落ち着かない状況ですが、 非日常を体感できるエレカーサにも遊びにいらしてください。 またお会いできる日を楽しみにしています。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 27/07/2022
  5. オオタ3231
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/07/2022

    久々の旅行でした。 何をとっても最高で、どこを見てもとっても綺麗でした。 なによりもご飯がめちゃくちゃおいしかったです。 雨でしたが最高の旅行となりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、このような素敵なお声を頂きありがとうございます。 お食事につきまして、シェフを中心に地元の厳選素材をふんだん使用して 手作りにもこだわり、一品一品大切に作り上げております。 美味しかったというお言葉を頂けて安心いたしました! 当日は雨が降ってしまっておりましたが、湿った木々は落ち着いた雰囲気を醸し出し静かな箱根を演出してくれます、 次回再訪時は晴れてクリアな絶景を愉しめることを一緒に願っております。 箱根に来ることがありましたら、エレカーサにもお立ち寄りください。 お会いできる日を楽しみにしております。 久しぶりの旅行にエレカーサを選んでいただきありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 27/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/06/2022

    全てが大変満足です。 次回も利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊くださりありがとうございます。 また、お褒めのお声を頂きまして大変うれしく思っております。 エレカーサのポイントの一つに景色もございます。 梅雨時のマイナスイオンを感じられる雨に濡れた木々や 夏の深緑から秋の紅葉まで四季折々の絶景も楽しむことが出来ます。 ぜひ、季節の変わる頃に再訪をお待ちしております。 次回お会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 27/07/2022
  7. Hisui97
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/05/2022

    GWの後半に一泊しました。 食事や部屋、エステや温泉等どれも良く、リラックスできました。 また食事する場所から見える風景がとても綺麗でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。 源泉かけ流し温泉やエステで癒しの時間を過ごして頂けたようで何よりです! また、お食事もご満足頂けたようで安心いたしました。 ホテルが山の最奥地の高台に建つことで、 お部屋からも望む事が出来ますが、レストランからは箱根の山々、 富士山までも一望できる絶好のロケーションとなります。 また、ゆったりとした時間を過ごしに箱根に再訪ください! この度は素敵なコメントまで頂けてありがとうございました。 次回お会い出来る日を楽しみにしております。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 10/05/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 30/03/2022

    彼の誕生日で伺いました。 事前に口コミやインスタで色々調べており、ある程度部屋やアメニティ、お料理などはイメージできていましたが想像以上に全てにおいて素晴らしかったです。 お料理は地元食材たっぷりで、特にあさりとセリのリゾットは春を感じられコースの最後の方にも関わらず美味しく完食できました。 また部屋は露天風呂付きにしており、温度は自分で水を入れ調節でき、自分好みの温度にしてゆっくり浸かることができたので大変リラックスできました。 ビールやスパークリングワインなども部屋に用意されており、お風呂にゆっくり浸かりお酒を飲み少し涼みと、まったりと非日常を過ごすことができました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    バースデー記念の宿泊に箱根エレカーサをお選び頂けて、一緒にお祝いさせて頂きとても嬉しく思っています。 また、イタリアンのディナーにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。 シェフを中心に調理スタッフ全員で地場の食材を用いて仕込みから手作りで調理をさせて頂いております。 お部屋にあるお風呂も強羅温泉を源泉かけ流しでご用意しており、お風呂から見渡す箱根の絶景をお愉しみ頂けます! ゆったりとしたお時間と温泉やお酒と共にお過ごし頂けたとの事で安心を致しました。 ぜひ、季節が変わる頃に再訪をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 24/04/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/03/2022

    初めて高齢の母と2人で伺いました。スタッフの対応、なんといっても食事が美味しかった。 食事のこだわりも感じられ、量に関しても相談に乗っていただけたりして とても気持ちよく過ごせました。ただひとつ残念なのは、エレベーターがない事(バリアフリーではないこと)でした。 高齢の方には、階段の上り下りが億劫に感じられると思います。 それをおいても、何とか元気なうちにまた伺いたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    数ある箱根のホテルの中から箱根エレカーサにご宿泊賜りありがとうございます。 2018年にリニューアルはさせて頂きましたが、施設自体が古く建てられたことと、山岳地に建っていることなどもあり、バリアフリーの対応が出来かねております。 申し訳ございません。 今後のリニューアルの時の参考にさせて頂きます。 また、スタッフやお食事につきましてはご満足を頂けたようで安心いたしました。 次回お会いできる時に今以上のご満足を頂けますようスタッフ一同努力を重ねていきます。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 25/03/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/03/2022

    山奥にあるため送迎して頂き伺いました。 ポツンとホテルしかなく、 また13歳未満利用不可なこともありとても静かにゆっくりと過ごせました。 夜のディナーに備えて お腹を極限に減らして行っていたので 周りに何もなく売店なども無いのは困りました。 お部屋に少しお菓子やおつまみなどあれば もっと良かったなと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。 当ホテルは明星ヶ岳の再奥地に建っていることもあり、とても静かで絶景を楽しめます。 ホテル近隣にコンビニエンスストア等はなく、ホテルのエントランスのお土産物売り場に 簡単なスナック菓子やラスクなどのご用意をしております。 ご案内が不足していて申し訳ございませんでした。 次回、ご利用いただく際の参考にしてください。 また、お会いできる日を楽しみにしております。 ありがとうございました。 箱根エレカーサ ホテル&スパ

    Posted: 25/03/2022
  11. 1 - 10 of 18 reviews