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MYS
MYR

Setsugekka Bettei Suiun

1300-61 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.6
Excellent
471 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. jjsdaicon
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/09/2022

    部屋の露天風呂が広くて最高でした。ラウンジの飲み放題のアルコールがビールしかなくて残念でしたが、その他の点は概ね満足です。今後酒の種類が増えればリピートしたいと思います。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 25/09/2022

    お部屋、ラウンジなどのサービスはおおむね満足できる内容だったが食事はイマイチでした。 またところどころ清潔感が欠ける印象。 高級宿ではないと思います。 平日の料金なら納得な料金だと思います。 ちょっと贅沢したい大学生とかにはいいのではないでしょうか。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/09/2022

    お酒好きな人には最高なサービスが揃っています。 好きなだけ生ビールが飲めておつまみにナッツや駄菓子などもいただけて、夜には夜食のラーメンもいただきました。雨で外の観光を諦めて残念だったのですが、宿の中だけでもとても楽しくすごせました。 各階にある飲み物置き場にビールがあると聞いていたのですが、今の時期置いてないようでそこだけ残念でしたが、 お風呂もお料理も大満足です。 また来たいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/09/2022

    3回目の宿泊で利用しました。 以前は自身の家族と利用し、大変満足していたので、今回は結婚記念日で利用しました。 ですが、以前と比べて劣化していたため、コメントします。 ①君待処(フリードリンク)の劣化 以前はプレモルや澪、ハイボールなどが置いてありましたが、今回は甘いチューハイが1種類だけ…。 私が、甘いお酒が駄目なので、楽しみにしていた部屋飲みを全く楽しむことができませんでした。 年々色々無くなってく気がします… ②部屋の劣化 トイレの鍵が閉まらない。扉の立て付けも悪くて全部閉まらない笑 まさかすぎて呆れました。 ③清掃が徹底されてない 前の人が飲んだであろう瓶ビールの蓋がゴミ箱に残ってました。 他にも前回と比較して気になるところがたくさんあったのですが、書ききれないのでこの辺で。 素敵な高級旅館だと思っていたのですが、今回ダメすぎてもう行かないと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度も、大切な記念日に数ある箱根のお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、今回の御宿泊ではご満足いただけるおもてなしにかけており大変ご迷惑をお掛け致しました①フリードリンクに於きましては、不定期で見直しを行っております、今回の御意見を参考にさせて頂き内容の見直しも行って参ります。②お部屋のトイレに於きましては、大変ご不便をお掛け致しました、現在は通常通り使用させていただいております。③清掃に於きましても今一度清掃内容、チェック体制を徹底して参ります。今後も皆様にお寛ぎ頂ける施設を目指し精進して参ります。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    Posted: 12/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    お部屋のお風呂や貸切風呂等、他のお客さんとの接触が少なく、のんびり過ごすことが出来て良かったです。食事もボリューム満点で、申し分無く満足でした。 全体的には大満足なのですが、一点だけ、部屋のお風呂の洗い場の排水口が細いのか何なのか、シャワーを浴びているとどんどん水がたまり、シャンプー等を流すと足元が泡だらけになり、気持ちわるかったのが本当に残念でした。 それ以外は、本当に快適に過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。排水口の件では、大変不快な思いご迷惑をお掛け致しました、清掃の際、排水口のゴミ等の処理は行っておりますが改めて、点検、チェックして参ります。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    Posted: 05/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/08/2022

    客室露天風呂があるお宿を探し、宿泊しました。お部屋はもちろん全体的に清潔感があり快適に過ごすことができました。 料理がおいしかったのはもちろんのこと、お席についてくださった女性のスタッフさんの心遣いが、素晴らしかったです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。 お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    Posted: 05/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 23/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/08/2022

    部屋の温泉が、とても良かった。1泊で10回も入りました。継ぎ湯できるのがとても良かった。食事以外の時は、アルコールが無料で特にビールはサーバー方式なのでビール好きには堪らないと思う。料理はとても美味しいけれど感動するまでは至らないと思う。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室での温泉もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。 お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    Posted: 24/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 19/08/2022

    8月16日に2回目の宿泊をさせていただきました。 お部屋の露天風呂がくつろげて良かったです。貸切露天風呂は一番のりで使用させていただきましたが、すみにホコリがたまっており気になりました。 また、部屋の階数が指定できないのは承知してたのですが、 箱根外輪山の一つ「明星ヶ岳」を見渡せる景色やリラックス効果を促す川のせせらぎ等、部屋ごとに趣の異なる風情があります。と記載があっただけに、1階の為何も見えず、川のせせらぎも聞くことも出来ずとても残念でした。 このような場合は何かプランを考えて頂くと良いかなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またいつもご利用ありがとうございます。貸切風呂のホコリにおきましてはご迷惑をお掛け致しました、今一度清掃を徹底して参ります。プランにつきましても皆様にわかりやすい内容記載ができるように検討して参ります。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 那須

    Posted: 24/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/08/2022

    8月8日に宿泊しました。 チェックインが遅れてしまい、暗くなってからの車での到着だったので山道で少し運転など大変でしたが、宿についてからは、遅れたにもかかわらず丁寧に案内してくれてました。食事も大変美味しかったし、温泉も大満足。また、行きたいなと思う宿になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事、温泉等ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 杉山

    Posted: 13/08/2022
  11. 1 - 10 of 471 reviews