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MYS
MYR

Auberge Hakone Fontaine Bleau Sengokutei

1245-703 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.6
Excellent
66 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/10/2022

    夫婦でお世話になりました。日頃の心身の疲れを取るには最適なお宿です。とりわけ部屋に付いているお風呂は格別で、星を見ながら心から癒されるひとときになりました。山林の中にありウッドデッキでのんびり過ごすのも、おすすめです、私は山林を歩く猫ではない茶色の動物(タヌキ?)を見かけましたが、あれは何だったのか気になります。アテンドしてくれたスタッフは、これから、という若い方でしたが一生懸命でした。客ニーズに合わせた対応と、中身のある会話を身につけられるよう頑張ってください。お料理は普段お目にかかれないフレンチで、ゴリゴリの押し付けがましいこものではなく、日本人の味覚を踏まえた繊細なものでした。レストランの席の場所の関係で、スタッフが慌ただしく行き来するすぐ横で食べる雰囲気となり、少し残念でした。お部屋に気になることがありましたが、それはオーナー宛のメッセージに書き残しておきました。この度は、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    チェックイン/チェックアウト時に対応して頂いたスタッフの方の対応が、とてもよかったです。 お料理も大変おいしく、露天風呂も最高でした。 また、箱根に行く機会があったら是非宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. saryu9457
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    2
    Posted: 28/09/2022

    高評価に期待して泊まりましたが、期待値を下回る結果となりました。 食事付き、一人4万円が高いかどうかは評価が分かれるところですが、少なくとも安宿ではないかと思います。 とにかく、施設が古いです。 リノベしたのでしょうか? 古さを隠しきれません。 部屋もいい意味で言えば温もりがありますが、どう見ても今時の部屋ではありません。 鍵も昭和タイプですし、玄関が狭すぎて靴が脱げません。 冷蔵庫も昔のまま。黒壁も年季が入りすぎてます。 ダイニングの椅子や机も、角が禿げていたりしました。 一番ダメだったのは、廊下やトイレなどに、古い施設特有のカビ臭さが漂っていたことです。 かなり萎えます。 アロマを炊くなど至急対策をした方がいいと思います。 ベッドも、ツインでしたが、それぞれがシングルベッドでかなり狭いものでした。 料理は、普段東京で美味しいものを食べている人であれば、感動するすレベルではないです。 特に記憶に残った料理はありません。 朝食もブッフェではなく、洋食スタイルでした。 大浴場も、中浴場が小浴場レベルの広さです。 とにかく、この金額に期待する豪華感、ラグジュアリー感はありませんでした。 公式の写真とはだいぶイメージが違うのでそこは注意が必要です。 いい点を挙げるとすれば、内風呂はとても気持ちよく、風通しもよかったことでしょうか。 そこだけが救いでした。 お世話になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。 貴重なお時間を頂戴し、ご意見やご指摘を頂きありがとうございます。 仙石亭がオープンして16年、全和室でした保養所を改装し、その後震災や天災、コロナ禍を乗り越え、今日まできております。 それも皆様、沢山のお客様にお越し頂けたおかげで今日もおもてなしをすることが出来ております。大変感謝しております。 確かに古さを隠しきれてはおりません。 環境においても、大自然の中、湿度の問題や寒冷地による設備保全の大変さを日々日々感じております。 しかし、少しずつ、少しずつ、改善に向かっていると自負しております。全て専門業者に依頼するわけではなく、我々スタッフが出来るところは極力自分たちで対応する。それはスタッフ全員が 仙石亭 という館を大切にしている表れだと感じております。 ご宿泊の中で、不快な思いをさせしまい、大変申し訳ございませんでした。 出来る限り早期に改善できるよう努めて参ります。 我々には見た目がピカピカなホテルは作れませんが、落ち着く 安心する 癒される などお客様の 内 をピカピカにできる様なホテル創りに邁進して参ります。

    Posted: 28/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    9月にリピート訪問しました。 楽天スーパーセールとかながわ割でこのクラスの宿をお得に泊まれたのは嬉しい限り。 とにかく大好きなのはとても静かな客室露天風呂! 濁りのある大涌谷温泉の泉質が素晴らしいです。 露天から見える木々のざわめき、鳥のさえずりに癒されます。 そしてフレンチのフルコースも感動レベルです。 ワインとのペアリングも楽しく、お料理とお酒との相乗効果で大満足。 何度でも来たくなる隠れ家的なお宿です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもいつもご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 客室露天風呂やお食事、そしてワインのペアリングを大変お気に召して頂き、誠に光栄に存じます。こちらこそ、いつも投稿者様とワインのお話をさせて頂く時間を楽しみにさせて頂いております。 いつでも、投稿者様のお帰りをお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭 スタッフ一同

    Posted: 20/09/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 08/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/08/2022

    美味しい料理と素敵なお部屋、充実した時間を過ごすことができました。国内外を問わず、様々な形式での宿泊を経験していますが、オーベルジュが嗜好に合うことを知る機会にもなりました。初めてのオーベルジュの経験が貴館で良かったです。オーナー様、従業員の皆様ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。こちらこそ、初めてのオーベルジュに当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。当館での滞在を通して、投稿者様にオーベルジュの素晴らしさを知って頂くことができ、大変嬉しく思います。 頂戴致しました温かいお言葉を励みに、今後も皆様にお喜びいただけるオーベルジュであり続けますよう仙石亭スタッフ一同精進を続けて参ります。 投稿者様が、これから素晴らしいオーベルジュに出会えますことをお祈り申し上げますと共に、当館へもお帰り頂けます日を心よりお待ち申し上げております。 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

    Posted: 05/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 23/07/2022

    お部屋、お料理、サービスなど、全てが期待以上で最高でした! お部屋は写真よりも広々としていて、お風呂やテラスも綺麗で気持ちよかったです。 大浴場も他のお客さんがおらず貸切状態でした。 お料理は一品一品彩も量もちょうど良かったです。カウンター席からの眺めも良かったです。 サービスは、ちょっとしたお心遣いなど、とても心に残るものとなりました。 サプライズの演出なども、大変お世話になりました。 不満な点はひとつもありませんでした。お写真よりも全体的に広々としていて新しくきれいでした。 是非またリピートさせていただきたいと思います!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 「全てが期待以上」とのお言葉、誠に光栄に存じます。パートナー様にもサプライズのお祝いをお喜び頂けて何よりでございます。 メインダイニングのカウンター席は、ディナー時には幻想的な雰囲気を、朝食時には箱根カントリークラブを一望する風景を愉しんで頂けるお席でございます。先月より始めたディナー後のラウンジタイムには、他のお客様の気配を気にせずにプライベートな気分でお酒を味わえるとカップルのお客様に大変人気のお席ですので、投稿者様にもお気に召して頂けて大変嬉しく思います。 またお二人の記念日にご来館いただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。 時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

    Posted: 05/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/07/2022

    広々とした部屋から見える新緑がとても綺麗でした。お部屋の源泉と大浴場の源泉が違ったので、2種類のお湯を楽しめて満足です。 料理も見た目も味も共に最高でした。また行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご丁寧にご滞在後のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。温泉もお料理もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。「最高」とのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。 窓の外の風景を非常にお喜び頂けたご様子で嬉しく思います。これから夏にかけては木々の緑が深みを増してくるため、お部屋の窓から望む自然を身近に感じる風景だけでなく、3階のメインレストランから見渡す箱根カントリークラブの雄大な景色が非常に見応えがあります。暑さで観光に疲れてチェックイン時間前にご到着された方向けに、その眺望を望むカウンター席にてティーラウンジの営業も行っておりますので暑い時期にご来館の際には是非ご利用くださいませ。 季節ごとに表情を変える風景を楽しみに、また時期を変えて再びご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。 今夏も非常に厳しい暑さが予想されております、何卒お身体ご自愛頂きましてお過ごしくださいませ。 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

    Posted: 15/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/07/2022

    お部屋も食事も満足でゆっくり出来ました。お食事は味はもちろん目にも美しく、ワインのベアリングなども注文できてとても良かったです。部屋も落ち着いた雰囲気で森の中の静かな滞在が出来ました。 到着時、係の方が駐車場まで来て停めるのを誘導してくれました。その時、車の後ろに入り込みオーライオーライと言われました。最近の車はリアカメラが付いているし、センサー付きの車もあります。人を感知してピーピーなりました。それに、車止めがあるとはいえ、車の真後ろに立つのは危ないのでとても嫌でした。 それ以外はとってもよかったです。また行きたいです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の温泉とお食事をご堪能頂けましたご様子で何よりでございます。ディナーコースに合わせたワインのペアリングメニューもご満足頂けて光栄に存じます。今月からは、ディナー後に蒸留酒やカクテルをお愉しみいただけるラウンジスペースもオープンしております。一層オーベルジュの夜をお愉しみいただける空間となっておりますので次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。 一方で、ご到着の際のお車の誘導においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを「察する」力が足りていなかったと反省の念でいっぱいでございます。 それでも「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。頂戴致しましたお声を大切に胸に刻み、今後も仙石亭スタッフ一同サービス向上に邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 暑さの厳しい毎日が続いておりますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

    Posted: 13/07/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 30/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 66 reviews