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MYR

Hakone Onsen Shiunso

92 Tonosawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0315

Ratings and reviews

4.2
Very Good
60 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.4
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    年末年始だったから仕方がないのですが、しっかりおせち料理が出されました。せっかく旅館に来たので、もう少し工夫されたお料理をいただきたかったです。

    Posted: 22/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    食事が全て美味しかったです。 お風呂も空いてる時間にゆっくり入れました!露天風呂では川の音を聞きながら心地よかったです。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、総じてご満足いただけましたご様子で、感想を拝見し安堵致しております。 ご家族皆様で、ごゆっくりお食事やお風呂をお楽しみいただけましたご様子が目に浮かびます。 これからも皆さまに喜んで頂ける宿を目指し、日々精進して参りますので、是非また箱根にお越しの際には当館にもお越しくださいませ。 この度のご利用誠に有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、総じてご満足いただけましたご様子で、感想を拝見し安堵致しております。 ご家族皆様で、ごゆっくりお食事やお風呂をお楽しみいただけましたご様子が目に浮かびます。 これからも皆さまに喜んで頂ける宿を目指し、日々精進して参りますので、是非また箱根にお越しの際には当館にもお越しくださいませ。 この度のご利用誠に有難うございました。

    Posted: 21/02/2024
  3. Anonymous
    4

    温泉水がきれいで良かったです。 皆さん親切で部屋も広かったです。

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 当館の源泉掛け流しの温泉は無色透明の湯で美肌効果が高く、肌がすべすべになると好評いただいております。ご満足のゆくまで温泉をご堪能いただけて何よりでございました。 是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。 この度は誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。 当館の源泉掛け流しの温泉は無色透明の湯で美肌効果が高く、肌がすべすべになると好評いただいております。ご満足のゆくまで温泉をご堪能いただけて何よりでございました。 是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 21/02/2024
  4. Anonymous
    2

    受付の対応が本当に丁寧で愛想もよかったのですが、お食事を運んでくださる人が本当に最悪でした。提供料理を提供する前に一部こぼしたのに「こぼれちゃいました」でおわり、生肉を鍋に入れてくださいというくせに箸はなく、直箸を強要し、また食事中のさらに一品残っていると別の皿に移すのも強要されました。ましてや口の中にものが入ってるのに、「あの、これ」といわれて新しく提供される料理の皿の上に乗せてくださいと、移させられたんです。そして食事後は電話をしてくれと言われたものの、食事前に下げに来て、まだ残っているのに下げられました。朝食に関しても、いきなり勝手に鯛茶漬けにだしを入れだし、5秒後にお召し上がりくださいといわれたものの、部屋の冷蔵庫の確認していいですかと、確認が始まり食事ができず、鯛茶漬けはふやけ、食べ終わって障子を開けたら部屋の扉が全開。本当に最悪な仲居さんでした。

    Posted: 09/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、大変貴重なご意見ご投稿を賜り、大変勉強になりました。当日担当致しました仲居の所作につきましては、大変ご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。接客を生業とする者として、改めて教育不足を痛感いたしました。今後、本人も交えて事情を検証し、このような事の無いよう努めてまいる所存でございます。この度のご叱責を今後の糧として、より良い宿作りに従業員一同努力してまいりますので、どうかこれに懲りずにご愛顧を願っております。 この度のご来館、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、大変貴重なご意見ご投稿を賜り、大変勉強になりました。当日担当致しました仲居の所作につきましては、大変ご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。接客を生業とする者として、改めて教育不足を痛感いたしました。今後、本人も交えて事情を検証し、このような事の無いよう努めてまいる所存でございます。この度のご叱責を今後の糧として、より良い宿作りに従業員一同努力してまいりますので、どうかこれに懲りずにご愛顧を願っております。 この度のご来館、誠にありがとうございました。

    Posted: 13/02/2024
  5. Anonymous
    5

    5ヶ月ベビーを連れて親子三世代の箱根旅行。 広々したお部屋でゆったり過ごせました。 初めての赤ちゃん連れ旅行でしたが 赤ちゃんグッズが充実しているのはもちろんのこと、 スタッフの皆さんに丁寧に対応していただき大変助かりました。 また家族で箱根旅行の際にはぜひ利用したいです。

    Posted: 04/02/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中から、ご家族の皆様で紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、また、ご丁寧なご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。日頃より、小さなお子様とご一緒でも安心して過ごせる宿を考えておりますので、滞在中ご満足頂けました事をスタッフ一同有り難く受け止めております。お子様が成長されて、あの時こんな温泉宿に行ったねと昔の良き思い出と共に、またお越し頂けましたら幸いでございます。 是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。 この度は、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中から、ご家族の皆様で紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、また、ご丁寧なご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。日頃より、小さなお子様とご一緒でも安心して過ごせる宿を考えておりますので、滞在中ご満足頂けました事をスタッフ一同有り難く受け止めております。お子様が成長されて、あの時こんな温泉宿に行ったねと昔の良き思い出と共に、またお越し頂けましたら幸いでございます。 是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。 この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 12/02/2024
  6. 1 - 5 of 60 reviews