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MYS
MYR

Hakone Kyuan

1297-248 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

4.2
Very Good
11 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. S8S1S0
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/09/2022

    全てにおいて満足です。 夕食で頂いたはらこ飯は、食べきれない分お握りにしてくれました。そういった細かい所に気を使ってくれるサービスがとても嬉しかったです。 部屋に付いている温泉も、写真で見て想像していたよりも広くて快適でした。 ただ1つ食いしん坊としては部屋にお茶菓子が無かったのが少し残念でしたのでサービスとアメニティを4点に。 10部屋全て違う作りとのことですのでまたお伺いしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 18/07/2022

    とにかく食事がとても美味しかったです。ウェルカムドリンクも豪華で、部屋も綺麗で最高でした。 半露天風呂でしたが、あまり外が見えず、窓があるだけでほぼ内風呂だったのが残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/06/2022

    マタニティ旅でこちらにお世話になりました。 総じて想像を超える食事、サービス、お部屋でまた必ず再訪しようと夫婦で話しました。 お食事は、料理宿ということで期待していましたが、それを遥かに超える美味しさと美しさでした! そして、事前に妊娠を伝えられていませんでしたが、急遽生物を妊婦用メニューに変えていただき、それがまたかなり美味しく彩り鮮やかで驚きました。突然の対応のクオリティがとても高くあっぱれです。 スタッフの方も常に笑顔で細やかなお気遣いにとても過ごしやすかったです。 お部屋も写真よりだいぶ良かったので、とても特別感がありました。 また子どもが産まれてからもぜひ伺いたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 05/05/2022

    最低な宿でした。普段は口コミを書かないですが、あまりにもずさんな対応、サービス、料理でしたので一筆。 部屋の造り、温泉は普通でした。 料理宿と言う名前、口コミ、値段から期待して予約しましたが、見事に予想から外れた料理が出てきました。お品書きもなく、旅館のWEBの写真とは似ても似つかない内容の料理の数々。すべて低コスト、朝食なんてすべて、既製品を皿に移しただけ、魚は半生焼き状態。客を侮辱しているのでしょうか。謝罪も平謝り、サービス担当だからと責任逃れ。料理長も本当はいないのではないでしょうか。 二度と利用したくありません。偽りだらけの宿。予約する際は気をつけてください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/04/2022

    料理がとても美味しく大満足です。 駅までの送迎もあり、電車で来た私たちには便利でした。 スタッフの方の対応もよかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/04/2022

    ゆっくりできました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/04/2022

    部屋付きの半露天風呂があり、蛇口をひねると源泉のお湯が出る。源泉は60度くらいらしいので、湯船のお湯が冷めたら源泉を足す感じ。朝の入浴では準備が必要なのでやや面倒だが、熱め、ぬるめなど自由に調整できるのは良い。特に子供連れの場合は。 食事も美味しく、量にも不満はありません。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    4
    Posted: 10/03/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  9. よもやす
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/11/2021

    チェックインからアウトまで贅沢な時間を過ごさせていただきました。食事も美味しく、スタッフの方のサービスも心地よく高級旅館とはこういうものなのだと感じました。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/08/2021

    8月10日に家族で一泊させて頂きました。総合的には3点です。やっぱり値段の割に、というところです。もう一度同じ値段で泊まるかと言われればNOです。 サービス面は連携取れてないのかな?と二度手間が連発でした。。。 ただ、スタッフさん一人一人の対応は丁寧でしたし何より他のお客さんと接触しないという配慮は本当に有り難かったです。また小さい子どもがいたのですが、夕食時間を早められるというご提案を頂いたことも大変有り難かったです。それだけに、残念に思います。 二度手間の内容を書いておきます。 ①部屋の案内時に鍵を渡されておらず、電話して持ってきてもらいました。 ②部屋への案内時に布団は2枚敷いてほしい旨伝えました(夕食時に布団を敷いてくれる)が、部屋に戻ると1枚のみ。 ③夕食からの帰り際、翌朝の朝食時間の確認をしました。部屋に戻ってからフロントから翌朝の朝食時間の確認の電話がありました。 ④二度手間ではないのですが、夕食の最後の最後に部屋の布団を敷くのに鍵を預けたのですが、鍵が戻ってくるまで待ちぼうけ。(もう少し早い段階で布団敷いといてくれないかな…と) 夕食は個人差あると思いますが…過度な期待はしない方がいいかもです。(妻は満足したようです) 部屋はロケーションも良く満足でした!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 11 reviews