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The Hiramatsu Hotels & Resorts Sengokuhara

1245-337 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.6
Excellent
8 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
  1. 直6527
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/09/2022

    箱根に来た満足度がありました。トレーニングルームもあり食事とワイン満足。貸切露天風呂最高。 早めについてしまいましたが即ロビーでの対応最高。帰りの女将の対応終わりまできっちりとしてました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. インディ13
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    憧れのホテルだった為、 期待度もマックス。 期待を超える、食事、お部屋、お風呂、接客、アメニティ。 全てに満点以上でした。 部屋のお風呂は、広い上に温泉。 そのほかに、時間予約の外風呂があり、両方大満足のクオリティでした。 アメニティは、ブルガリ、 部屋のコーヒーカップは、ジノリ。 ちょっと奮発した旅行でしたが、お値段以上の満足度と、印象に残る旅になりました。 次回は、お天気に恵まれることを期待し、是非リピートしたいです。 お世話になり、スタッフの皆様、 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. らっきー!!
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/08/2022

    とにかく最高級のサービスとお料理を満喫しました。 到着時のウェルカムドリンクにはじまり、ディナーは五感で愉しめます。ディナーコースはもちろん、朝食が特に素晴らしく、こんな素敵な朝食を食べたのは初めてです。 レストランは、家族連れと大人カップルでフロアを分けており、ゆったりと食事を楽しむことができました。 貸切露天風呂もプライベート感満載でゆったりと楽しめます。 とにかく調度品も一流で、全てにラグジュアリー感を感じることができ、贅沢な時間を過ごすことができました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. kusu_kk
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/07/2022

    食事が美味しく、素晴らしかった。ワインのベアリングは高かったが、値段に合ったクオリティだと思う。 部屋の温泉、貸切温泉共に素晴らしい。部屋の温泉はどうやってカビを防いでいるのか不思議になるほど清潔。 宿泊中に体調を崩してしまったが、色々気を遣ってくださり、大変ありがたかった。従業員の方のサービスも素晴らしい。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. yuccatt
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/06/2022

    5年ぶり2回目です。チェックイン時にホテル側からすぐに5年ぶりであることや前回の苦情やコメントを振り返ってもらい、顧客管理は秀逸で感心しました。さすがにレストランは料理も接客も抜群で、西伊豆あたりの高級施設と比べても特にスタッフの質量ともに圧倒しています。前回の席のコメントや飲み物の好みも周知されていて驚きました。ところが、夕食の魚料理に骨が2本入っていて台無しでした。小骨というサイズではなくて、間違えて飲み込んだら大ごとになる大きさでした。早速ウェイターの方に見せ、調理場の方にも伝えるとのことでした。さて、チェックアウトの会話では骨についてお詫びや言及はありませんでした。また、最後に車に乗り込む前にシェフがお土産のチョコを持って見送ってくれましたが、残念ながら骨について一言もありませんでした。レストランとしてあってはならない不始末だと思うのですが、どうやら認識が違うようでがっかりです。それ以外は概ね満足でしたが、再訪は考えてしまいます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/06/2022

    系列のブラッスリーポールボキューズを毎年利用しているのですが、いつかはひらまつのホテルに泊まってみたいと考えていました。今回、結婚20周年を迎える年でもあり、連れが当月誕生日を迎えることもあって、費用・距離・時間等を検討し、仙石原に宿泊した次第です。 交通:今回は自家用車を利用しました。駐車場は無料。バレーサービスが以前はあったようですが、コロナ禍でもあり、フロントで荷物を下ろしたら運転手役が駐車場に停める体です。小規模な宿なので、駐車場からフロントまでは距離は近いです。 食事:なんといってもレストランを祖とするホテルに初宿泊するので、朝食付きではなく夕朝食付きにしました。楽天予約画面でもあらかじめ苦手な食材はお伝えしておきましたが、改めて現地でメニューを確認し、更に苦手な食材などがないか確認します。私たちの場合は1階で夕・朝食でした。イタリアンをベースにしたメニュー構成です。イタリアンの「高級」なコースは初体験です。梅雨とはいえ夏季に近いからか、比較的さわやかな酸味のある献立が多いので、食べられるけど苦手な方は伝えておいたほ良いかもしれません。私どもは大丈夫でした。 チェックイン:ざっと見る限り、フロントがありません。来訪時、ウエルカムドリンクとして、アランミリアのジュース2種、シャンパンで作るカクテル(アルコールかノンアルコールか選択可)、地元のみかんを使ったジュース、のいずれか1点を選択制。 お部屋:このホテルで一番狭いとされるレジデンス。そうはいっても、スーツケースを置いても余裕の広さ、浴室は洗い場と浴槽(かけ流しの温泉)と、贅沢です。貸し切りのお風呂も堪能。こんなに温泉に何度も入ることになるとは想像外でした。普段、出発前に入浴するとぐったりするため、温泉好きなのに敬遠していましたが、ミネラルウォーター完備で水分がたっぷり補給できるからでしょうか。単純弱酸性の温泉ですが、その分刺激も控えめです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. anz1234
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/04/2022

    総合的に言っても最高の宿泊体験となりました。 お部屋の広さは申し分なく清潔で、2つある窓からは箱根の山並みや富士山が見られ、開放感がありました。 インテリアはとても品があって、お部屋やレストランなど各所にシャガールやピカソなどが飾られ、アート好きの方も楽しめる宿です。 お食事はディナーと朝食で場所を変えていただき、内容も素晴らしく美味しく、驚きのある演出やお味でしたし、ワインのペアリングもバランスの良い組み合わせでした。 貸切露天風呂は40分制限がありますが、2人での利用ではゆっくりと寛げ、アメニティも整っていて素晴らしい空間でした。ご家族やお子様連れの場合は、事前にお部屋のお風呂で洗髪などを済ませておくと、のんびりとできそうです。 全体的に文句無しですが、強いて言えば、部屋着のサイズがかなり小さかったです。 当方、180cm男性、168cm女性と大柄ですが、用意されていたものは小さくて丈が足りずにきつく、男性の方は上着の一番上のボタンが全て締まらないほどでした。Lサイズの揃えもあるととても嬉しいです。 それ以外では文句なく、スタッフの方々の距離感もちょうど良く、最後にチョコレートのお土産をお渡しいただくなど、帰ってまた思い出を話すきっかけになるような演出・気遣いが各所にありました。必ずまた行きたいホテルです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  8. cafemimosa48
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/03/2022

    部屋は少し狭いですが、それ以外は非の打ちどころがありません。料理はまちがいないですし、ホスピタリティ、調度品の趣味のよさ、貸切露天風呂も最高でした。いちばん感心したのは、食事の場所が、お子様連れのご家族とは別のフロアだったこと。お互いに気を遣わずにすむのでとてもいいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5