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Hakone Ashinoko Hanaori

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
246 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/09/2022

    今回初めて旅割を利用して宿泊しました。以前テレビて拝見した通り食事、部屋、お風呂と素敵でした。 ただ、部屋が湖畔側ではありましたが、フロントからは遠くて年寄りが荷物を持って行くには苦痛でした。わかっていればカートを利用したかったです。景色は、2階だったので、湖は見えず想像してたのと違い残念でした。朝食のレストランから見えた景色は最高でした。 翌朝、テラスで足湯に浸かろうと行きましたが、海外の団体の方たちがずっと占領してたので諦めました。 また、宿泊してチャレンジしてみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご到着時におきましてはご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。しかしながらそのような中でご滞在をお楽しみいただき安堵しております。 スタッフのスキルを磨き、気の利いたサービスを提供できますよう精進してまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 30/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 28/09/2022

    9月末に宿泊しました。女性は好きな柄の浴衣を選べるので、パートナーと宿泊する際に楽しいと思います。 夕暮れ時にロビー前の足湯で過ごし、芦ノ湖の眺望を堪能できました。 夕食、朝食共にビュッフェで「好きなものを好きなだけ」食べることができ大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきありがとうございます。 浴衣については、種類が豊富ですのでお写真等もお撮りいただけたのではないでしょうか。 この先、箱根では秋が深まって参りますので、 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。                                                       

    Posted: 28/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    食事が細くなり、提供された食事を残すことが多くなりました。 ブッフェであれば好きなものを適量食べられると思い、このプランを予約しました。期待していたような料理は提供されず、大衆的ホテルランチブッフェのようなメニューでがっかりでした。食べ放題感覚の若い人向けですね。接客マナーは良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきありがとうございます。 お食事については、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 箱根はこれから秋めいてまいりますので また機会がございましたらお越しくださいませ。

    Posted: 28/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    有名な水盤テラスや足湯が本当に素敵で、ゆったりと過ごせました。部屋はとても広くてテラスにでると芦ノ湖が目の前に広がりとても癒されました。可愛らしい浴衣が何種類もあり、選ぶのも楽しく浴衣姿でいろいろな場所で写真を撮りまくりました。秋の味覚盛りだくさんの食事や露天風呂はもちろん大満足!最高な母娘の2人旅でした。また絶対に行きます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大満足なご旅行だったとお伺いし嬉しい限りでございます。これからもまた来たいと仰っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 27/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 27/09/2022

    湖畔側のお部屋に大人2名で宿泊しました。 お部屋から共有スペース、お風呂に至るまで館内がとても綺麗で清潔感があります。お部屋も広々としており、ベランダも付いていたのでゆったりできて非常にリラックスできる空間でした。 食事もビュッフェ形式で色々なものが食べられて楽しいです。 旅館のスタッフの方々が非常に丁寧に対応してくださり、全ての面で満足できるお宿でした。大変良い思い出となりました、ありがとうございます。 女性グループ、小さいお子様連れで来ている方も多く見受けられましたが、清潔感とロケーションを考えると納得でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 良い思い出をおつくりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後もご満足いただける施設を目指し試行錯誤を重ね、精進してまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    何回も利用していますが、とても良く、おススメです。また利用させていただきます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。皆様でお楽しみいただけましたでしょうか。 何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、引き続き創意工夫を重ねてまいります。 是非またのご来館をお待ちしております。 箱根・芦ノ湖 はなをり

    Posted: 26/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    ロープウエイや観光船を利用した旅行を考え、立地で「はなをり」さんを利用させてもらいました。部屋設備や接客係の方の気配りなど申し分なく、ホテルのサービスを十分に受けることができました。 一方、食事については、朝食は申し分ないのですが、夕食が(写真写りはよいかもしれませんが)チマチマと貧弱に感じました。 フロアサービスさまの笑顔や態度、高齢者へ配慮など申し分なく、また、お風呂を含めた設備がとてもよかっただけに、メインの夕食だけがちょっと残念でした。(私の期待が高すぎたのかもしれませんし、はなをりさん以外の箱根のホテルやレストランのレベルが高すぎるのかもしれませんが、感じたことを率直に書かせていただきました。)

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。 観光も含めお楽しみいただけたご様子で、嬉しく存じます。 スタッフのサービスに対してのお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービス向上に努めてまいります。 夕食に関して、一口ずつでもたくさんのお料理をお楽しみいただけるよう小鉢の盛り付けにて前菜などを提供しておりますが、お客様にご満足いただけますよう、今後も創意工夫を重ねてまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 箱根・芦ノ湖 はなをり

    Posted: 26/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    3
    Posted: 21/09/2022

    久しぶりの宿泊でしたが、新築なのでまだ綺麗でした。部屋はちょっと狭いかな・・同じオリックスグループの強羅佳ら久には年に数回泊りますが、やはりグレードの差でしょうか、どうしても比べてしまいます。 まあファミリー向けのホテルという感じですね。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はまた箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきありがとうございます。 ご投稿を賜りましたこと、感謝申し上げます。 いただきましたご意見は、今後の施設づくりに活かしてまいります。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 21/09/2022
  9. toko033713
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    9月16日に宿泊しました。 到着時の出迎えも丁寧で良かったです お部屋も清潔で良かったです。 お食事は口コミどうりで本当に美味しかったです。 大満足でした。 また、お泊まり来たいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきありがとうございます。 ご家族皆様、ごゆっくりできたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 お料理も、季節感を味わっていただくため、折々で変化しております。 機会がございましたら、またお越しくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 20/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    湖畔側の部屋が希望でしたが、満室だったため裏側の部屋を予約しました。しかしながら、木々に囲まれ落ち着いて良かったです。夜はライトアップされているし、紅葉が色づく頃は露天風呂に入りながらの眺めは最高だろうなと想像できました。 立地は海賊船とロープウェイの乗り場から2分と近く便利でした。部屋はツインベットだけでいっぱいで狭いです。料理は前菜の夕食の小鉢の見た目が良かったですが、その他は夕食も朝食もベーシックなビュッフェなので料理重視で温泉旅行を希望する人には向かないと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきありがとうございます。 当館で、ゆったりとしたお時間をお過ごし出来たご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、秋めく時候にも景色が様変わりいたします。 機会がございましたら、またお越しくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 20/09/2022
  11. 1 - 10 of 246 reviews