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Hakone Yumoto Onsen Hotel Okuyumoto

211 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.3
Excellent
811 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.4
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    お部屋がとても綺麗でお部屋のお風呂も気持ちよく部屋の電気の調節等もリモコンでしやすくとても快適に過ごすことができました。 お料理もおいしかったのですが、混むとライブキッチンのあたりのものを取るのにすごく時間ぎかかるのと、注文したステーキなどが少し遅いなと感じてしまいました。また、牛は硬めでした。その他は全て満足です!!また来たいなと思える場所です!ありがとうございました!

    Posted: 24/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4

    過去のトラベルは”じゃらん”を主に利用してましたが、今回2度目の利用! 急に温泉でもと思い、検索、近場でも有り、OKでした。

    Posted: 24/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    建物は古いが清掃が行き届きとても気持ちが良い。どのスタッフに会っても気持ち良く応対してくれた。食事もバイキングで食べ放題、選び放題。家族で行ったがテーブルも広くてゆったりと食事ができた。朝夕共に出来立てを食べられる料理がありとても満足。お風呂はもちろん温泉!露天風呂も気持ち良かった! 是非また行きたいですね!

    Posted: 24/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. famrhythm
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    お祝いのケーキ付きプランをお願いしましたが、食後に出てこないので、伝えました。 それでも出てこないので、もういいよ。部屋に後で(サプライズにしたかったので)電話したら持ってきてと伝えました。 部屋に戻ると、突如ケーキ持ってこられて、サプライズもクソもなくなりました。 チェックアウトの際に、ケーキ付きのお祝いプランで予約しているので、 ケーキ代を別途に請求されました。 食事の際に、システムがわからないので、どこまでこのプランでビュッフェを使っていいのか?聞いたら、 説明にはないが全部大丈夫です。 鍋の内容聞いたら、わかりません。コロコロメニュー変わるのですみません。ですと。。。。 到着時、帰宅時の見送りもなく、 まぁ、 2名で11万も払う宿じゃないですね。 ホスピタリティや質の重視する方には、向きません。 安いプランで、適当に使えばそれなりだと思います。

    Posted: 23/02/2024
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  5. Anonymous
    4

    建物は古さを感じましたが清掃などはしっかりされているようでリラックスできました 夕食はどれも美味しく 食べ放題のステーキも天ぷらも焼きたて揚げたてで美味しくいただけました 温泉の大浴場は景色を眺めながらゆったりつかれました 部屋の内風呂は古さと狭さが気になりましたが温泉なのでそこは我慢という感じでしょうか

    Posted: 23/02/2024
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 日々の疲れを癒すお手伝いが少しでも出来ましたことスタッフ一同とても嬉しく思います。 箱根旅行の際にはぜひまた足をお運び頂きのんびりして頂ければ幸いでございます。 美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお客様の再びのご来館をお待ちいたしております。 ありがとうございました。 フロント 高田

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 日々の疲れを癒すお手伝いが少しでも出来ましたことスタッフ一同とても嬉しく思います。 箱根旅行の際にはぜひまた足をお運び頂きのんびりして頂ければ幸いでございます。 美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお客様の再びのご来館をお待ちいたしております。 ありがとうございました。 フロント 高田

    Posted: 24/02/2024
  6. 1 - 5 of 811 reviews