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Hakone Yumoto Onsen Hotel Okada

191 Yumoto Chaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.2
Very Good
232 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    大人2人と子供3人で宿泊しました。こちらのホテルは4回目になります。今回は高齢の母もいた為、夜中早くに母が起きても寝てる人に気を使わなくて良い様に2間以上の部屋を取りました。実際お部屋は3部屋あり、寝る部屋を分ける事でお互いに気を使わずに一緒にゆっくりと過ごす事が出来ました。子供たちもバイキングで好きな物を沢山食べることが出来たし、お風呂も湯の里を利用することで飽きること無く大人もゆっくり入ることが出来ます。食事の品数も多く、温かいものは温かく提供されていました。 人数が多く、なかなか高値になるので頻回に利用は出来ませんが、今回はクーポンや県民割で安く泊まれて大満足です。 また利用させて頂きます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. centosphp
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 24/09/2022

    ホテル内の大浴場は内風呂1つ、露天風呂1つで平均的な作りです。露天風呂の眺めはそこまでよくないです。湯の里おかだと比べると温度が熱めです。湯の里おかだの方は、浴槽も5つあり開放感があり眺めもいいです。 夕食バイキングの品数はあまり多くないです。ただ、ライブキッチンのリブロースステーキは美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. ぼく、風水オタク
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 23/09/2022

    9月21日に宿泊 スタッフの対応がとても丁寧で良かった。 立地は山に囲まれてていてとても雰囲気があります。 横を流れる川の音がとてもいいですね。 個室露天風呂もキレイです。 提携の日帰り入浴施設も無料で入れます。 食事も個室ダイニングでゆっくりいただけました。 山の中にあるので歩いてコンビニとわ行きませんがのんびり過ごしたい人にはとてもオススメです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    2
    Posted: 18/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
  5. Anonymous
    5
    Posted: 18/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 15/09/2022

    一歳半の子供と利用させていただきました。お風呂には子供用ソープや椅子が用意されていたり、和食ダイニングにも子供用の身体を固定できる椅子もあり子供が利用しやすい環境が整っていた。その点は非常満足だっただけにお部屋が残念でした。 通常時は使わないと考えられる折り畳みのローテーブルが3つ壁に立て掛けられており、子供が少し触れただけで1つが倒れてきて子供が下敷きになりました。幸い怪我はなかったのと触られてしまったのも良くなかったですが使う必要のないものは置かないでほしいのとあれぐらい重たい机であれば立て掛ける際に固定はしてほしいと思いました。その後危ないので全部机を寝かせたのですが机と壁の隙間からすごい量のホコリが舞い上がり見えないところや細かなところの清掃が全然行き届いてないと感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋のテーブルでは、大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 また、お部屋の清掃につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのような事がないよう、備品の配置・清掃の徹底を改善して参ります。 そのような事があったにも関わらず、お子様用の備品につきましては、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。 今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/09/2022