navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hakone Yumoto Onsen Tsukino Yado Sara

588-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.2
Very Good
213 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 15/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 13/09/2022

    友人と利用させていただきました。 箱根湯本駅から10分も歩かず着きました。 露天風呂付きのお部屋はとても清潔感があり最高でした! お食事も美味しく、スタッフの方の接客も気持ちよかったです。 箱根に行った際はまたぜひ利用したいです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 13/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    駅近くでありながら、静かな立地でよかったです。24時間フリードリンク(アルコールも)は素晴らしいサービス バリアフリーの室内、お部屋の出入る口ドアは引き戸で静かでした。 温泉の質も良く、お湯も綺麗!館内の清掃も良かった。 朝食も美味しく頂きました。 是非、又行きたい宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Friends
    5
    Posted: 10/09/2022

    部屋付の露天風呂が最高でした! 貸切風呂もあったけどお値段上げて部屋付露天風呂のある部屋のほうが絶対良いと思いました。 部屋からの眺めも良く、夕朝食共に食べきれないくらいの量が出てきて大変満足です。お風呂上がりのアイスや牛乳、フリードリンク等サービスがとても充実していてコスパ良すぎです。今回は友達と利用させていただきましたが、恋人と利用するのもとても良いのではないかと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  7. まあちゃん1120
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/09/2022

    宿毛川沿いの宿、箱根湯元から歩ける位置にあります。 食事は2部制で混雑を緩和しているようで、20時スタートでした。 無料ドリンク(ビールやワイン、日本酒)がついていてお得。 露天風呂もあり、ゆっくりできました。 従業員の接客マナーがよく、食事も美味しいのでまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. さき7871
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 25/08/2022

    予想以上に夕食が美味しかったです! 夕食時向かいの席の担当をしていたお姉さんの接客が素晴らしく、、つい聞き耳を立てて、聞き惚れてしまいました。 私達の食事の担当の方は何故か怒っていたような、、そして早口で折角のお料理の説明も聞き取れず笑 チェックイン時のフロントの方も何を言っているかわからない人だったので少し残念でした。 お部屋も十分綺麗で、接客以外は大変満足です!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は月の宿紗らにご来館頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋はご満足頂けたのにも関わらず、レストラン・フロントスタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 再度、従業員一同の接客態度を見直し指導して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。 月の宿紗ら 料飲支配人代理 上野

    Posted: 07/09/2022
  9. ニキオス
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/08/2022

    食事の時に担当となった女性の無愛想はある意味見事。聞こえるかどうか分からないくらいの小さな声でマニュアルを棒読みしてるような接客。極めつけは、味噌汁茶碗を鷲掴みで配膳。口つけて飲めません…。飲食の接客が見事に全てできていなかった。 部屋のシャワールームの排水溝の臭ささも異常。部屋まで蔓延していて、せっかく部屋の内装や露天風呂が良いのに、異常な臭ささのせいでとにかくもったいなかった。 この2つの話はここ最近の口コミでも投稿があった。支配人のそれに対するコメントは改善するとあったが、改善されているとはお世辞にも言えない。 せっかく設備や無料のアルコールドリンクサービス、夜鳴きそば、露天風呂付客室など良いところがあるのに、本当にもったいなかった。「また来たい!」とはお世辞にも言えない。 飲食の接客態度と排水溝の臭さだけでもすぐに改善しないと顧客離れがどんどん進みます。 そうならないことを陰ながらお祈りします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は月の宿紗らにご来館頂きまして誠にありがとうございました。当館の設備、無料サービスにご満足頂いたにも関らず、食事処での従業員の接客により大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再度、食事処だけではなく、当館の全従業員の接客を見直して参ります。また、お部屋のでの不備も重ね重ね申し訳ございません。従業員の接客同様、日々施設の清掃、点検を徹底し原因追及をし二度と不手際が無いようにして参ります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 月の宿紗ら 宿泊マネージャー 目黒

    Posted: 21/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/08/2022

    朝ごはんがもう一つでしたがそれ以外は良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。 ご朝食がお口にあいませんでしたでしょうか。 お味の濃さ・薄さや量など、また機会がございましたらお声をいただけましたら是非ご参考にさせていただければと思います。 その他ではお楽しみ頂けたご様子で何よりではございますが、もう一つ、とのお声が減り お客様がお寛ぎいただける宿となりますよう 日々精進して参ります。 この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございました。 月の宿紗ら 宿泊支配人 三浦

    Posted: 21/08/2022
  11. 1 - 10 of 213 reviews