navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Yutorelo-an

1300-119 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4
Very Good
132 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 04/12/2023

    タブレットチェックインやオーダーなど高齢者には不十でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/12/2023

    スタッフは総じて若い方が多いように思いましたが、みなさん気持ちの良い接客でした。 お食事も和洋折衷で量・質ともに大満足です。 全体的に小さくまとまったお宿ですので、お風呂・ロビーのフリードリンクも使いやすかったです。 各口コミサイトに書かれている下記3点が不安でしたが、改善には至っておらず、少し残念でした。次に期待。 ・清掃(室内浴室のタオルに髪の毛ついてました) ・前の宿泊者の忘れ物(テーブル上にあって備品かと思いました) ・シャワーの温度(水しか出ないものがあります)

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 29/11/2023

    夫婦二人での宿泊でした。観光地から宿へのアクセスも良く、雰囲気のとても良いお宿でした。また、温泉も大浴場以外にも貸切露天風呂があり、個室で施錠等のプライベートがしっかり守られており良かったです。料理の方も夜の会席料理もとても美味しく、ドリンクの注文方法もQRコードを利用したスマホ注文も待ち時間も手間もなくとても良かったです。 総合的には満足でしたが、指摘させていただくとすると、 ①食事会場の席に通される際に待ち時間がある ②館内用とベランダ用のスリッパ、下駄はあるのに部屋用のスリッパの用意がない。せめて紙の簡易スリッパが欲しい の2点は改善して欲しいと感じました。 不便もなく快適な良い旅ができました。また機会があればリピートしたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におかれましては当館自慢の温泉にお食事とご満喫頂けたご様子を拝察し安堵しております。 今回賜りました貴重なご感想をもとにより多くの客様よりご愛顧いただける施設づくりに向けてスタッフ一同、一層励んで参りますので、またお近くへお越しの際は是非、当館まで足をお運び頂ければ幸いでございます。 またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ庵 鈴木

    Posted: 01/12/2023
  4. Anonymous
    2
    Posted: 25/11/2023

    紅葉が素敵な場所で感激しました。 チェックインして部屋の冷蔵庫を開けると飲みかけのコーラが・・・ 食事の時にレストラン前で宿泊客が待たされるのはどうでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    *** イシタカ *** 様 この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際の貴重なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におかれましては、客室清掃不備でご不快な想いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後、賜りましたご意見をもとにより多くのお客様よりご愛顧頂ける施設づくりに向けてスタッフ一丸となって一層励んで参りますので、これに懲りませずまたお近くへお越しの際は是非、当館に足をお運び頂き挽回の機会を賜れれば幸いでございます。 またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ庵 副支配人鈴木

    Posted: 26/11/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 21/11/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 132 reviews