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MYS
MYR

Hakone Yumoto Onsen Hotel Nanpuso

179 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.5
Excellent
169 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/10/2022

    子連れで初めての旅行で宿泊させていただきました。まず露天風呂付きの部屋で朝夕部屋食、和室。というプラン自体なかなか探しても他には見つかりませんでした。まだハイハイの赤ちゃんがいて絶対譲れない条件だったのでピッタリのプランでした。お部屋にはバウンサー、オムツのゴミ箱、バンボ、幼児用の椅子など用意してくださっていて、家と同じような環境で過ごせてとてもありがたかったです。 子供が壊してしまいそうなお部屋の装飾もすぐに片付けてくださいました。 市販の離乳食を持って行ったのですが、到着時に預かってくださり、封を開けない状態で保温器のようなもので温めておいてくれました。 このご時世衛生面にとても気を配られているなと思いました。 初めて子連れでの宿泊を経験してやっぱり部屋食だけは譲れない条件だなと改めて思ったので、ぜひこのプランは継続してください! 夕食はお肉料理がたくさんでとても美味しかったです。お子様ランチのボリュームはかなりのものでした。 大浴場に近い部屋だったのも助かりました。 また利用させていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. 石焼ビビンバ好き
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/09/2022

    9月26日に宿泊しました。個室の露天風呂はすごくよかったです。夕食もとても美味しくサービスに満足しました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 お食事を個室食事処でお召し上がり頂ける露天風呂付き客室をご利用頂きましたが、ご満足頂けたようで何よりでございました。 ご夕食もお口に合いましたようで大変嬉しく思います。 引き続き皆様に笑顔になって頂ける旅館を目指し励んで参りますので、また箱根旅行をご計画の際は当館をご利用頂けますと大変幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 26/09/2022

    お部屋が選べないプランだったのにも関わらず、とても綺麗なお部屋でお値段以上でした!また、大浴場が2つあり、朝と夜で男湯と女湯が入れ替わるのはとても嬉しかったです^_^大浴場のシャンプーなどもいい商品を使っていて、とても良かったです。化粧もしやすいドライヤーのスペースで、快適でした!ご飯もお腹いっぱいになるくらい美味しく、とても素晴らしかっです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 お部屋タイプお任せプランにてご予約頂きましたが、ご満足頂けたようで心より嬉しく思います。ゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 大浴場のシャンプーは現在3種類取り揃えておりまして、お気に入りの香りをお選び頂けますので大変ご好評頂いております。より皆様に快適にご利用頂けるよう皆さまからのご意見を元に工夫を重ねて参ります。 また箱根へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 28/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    夕食がとても美味しかったです。 前菜からデザートまで全て美味しくて、旅行の思い出の1つになりました。 海鮮丼が特に印象に残っており、刺身の種類も豊富で彩りも綺麗でした。 私には量が多かったですが、夫はちょうど良かったようです。 築年数も経っているようですが、館内、部屋、大浴場もそれを感じさせないくらい清潔感があって綺麗でした。 スタッフの皆様はフロントでも配膳でもテキパキしつつ、挨拶もお声掛けも丁寧で素敵でした。 他の方の口コミのように、本館と別館の往来に不便さもありましたが、総合的に考えてこちらのホテルを利用させて頂けて良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の海鮮丼は仕入れ状況にもよりますが、10種類以上のお魚を使用しております。宝石箱のように開けて楽しんでいただきたいと盛り付けにもこだわっておりますので、ご家族様で喜んで頂けたのなら幸いでございます。 また館内の清潔感やスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく存じます。築年数は50年以上経っておりますが、いつでも快適にお過ごし頂けるよう館内のメンテナンスやリニューアル、また日々の清掃も取り組んでおります。 ぜひまたご家族様でご来館頂けますのを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    Posted: 26/09/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 25/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/09/2022

    家族で初めての箱根旅行でした。 箱根の宿の中ではお手頃な価格帯でしたが、部屋からの景観も良く、料理も美味しかったです。 ただ、別館と本館の行き来する為の連絡通路が5階にしかなく、行き来が億劫でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 遠方からはるばる箱根へお越し下さり、そして当館をお選びいただけました事、嬉しい限りでございます。 大浴場へはご足労お掛けいたしましたが、お部屋が選べない分リーズナブルにご宿泊頂ける魅力的なプランでございます。ご夕食もお選びいただけ、ご家族様皆様でおだわら御前のご選択でございましたね!地元小田原漁港で獲れたお魚を使用した海鮮丼はいかがでしたでしょうか?お腹いっぱいご堪能頂けましたら幸いです。 ぜひまた箱根へお越しの際には当館をご利用くださいませ。ご利用ありがとうございました。

    Posted: 26/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 23/09/2022

    別館に泊まった。 大浴場から遠く、案内板があちこちにあったので迷わなかったが、 別館に泊まると、エレベーターを乗り継いで行かなければならない。雨で無ければ、外から行かれると良いのも。 日替わりの大浴場は、シャンプー類の充実、洗い場も沢山あり順番待ちをする事が無かったが、人数制限、ロッカーの間引きなどをしていない。スリッパもロッカーの中にしまうので、どれくらいの人が入浴中なのかわからない。 脱衣所のローション類が雪肌精だったのは驚き。清掃も行き届いていて良かった。 部屋は広かったが、カビ臭く窓を開けたが、セントラル空調は冷房で寒かった。夏だったら良かったのかも。浴衣もベッドも湿っぽく冷たくてガッカリ。 シャワートイレの水が出なかったのでリセットした。 全体的に従業員の皆さんは、どの方もにこやかで親切でした。 長く滞在する部屋の湿っぽさと臭いがダメでした。辛口のコメントですみません。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 今回はお部屋お任せのプランとなり、当日は別館へご案内させて頂きました。大浴場まではご足労をお掛けし申し訳ございません。お日にち的にも混雑していたかと存じますが、日ごろの疲れを温泉でリラックスして頂けましたのなら幸いでございます。 空調の件につきましては、まだ切り替わっておらず季節の変わり目は調整が難しいところでございます。肌寒い場合には毛布や暖房器具のお貸出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 ご満足頂けなかった点もある中、当館スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご意見は今後の参考にさせていただき、次回ご利用の際にはご満足頂けるよう従業員一同さらに精進して参ります。 また1泊2食のプランにはなりますが、大浴場がある本館での客室タイプもございますので、ぜひご検討頂けましたら幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    Posted: 26/09/2022
  8. かずたんたん4011
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/09/2022

    9/17に素泊まりでお世話になりました。 お風呂は広くて清潔感があり、お湯も熱すぎず、気持ち良く入る事が出来ました。 今度は食事も利用したいと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 素泊まりプランにてご利用頂きましたが、当館の温泉でゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 日頃の疲れを癒しリフレッシュして頂けておりましたら幸いでございます。 次回は是非当館の料理もご賞味下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    家族旅行で宿泊しました。 夕食なし朝食あり お部屋は和洋室プランです。 受付待ちをしているとお茶を 入れてくださったり、 乳幼児がいると事もありわざわざ バスタオルを多めに持ってきて くださったりと 従業員の方は皆さん親切で とても好印象でした。 大浴場は脱衣所は比較的新し かったです。 朝食はバイキング形式で おかずから果物まで品数も多く、 目の前で焼いた卵焼きや焼き魚を 提供しており とても美味しかったです。 たいへん満足でした。 お部屋はお安めのプランという 事もあり別館のかなり古い 建物でした。エアコンは冷風のみ 出るタイプで壁につまみがあり 風の強弱を調節します。 お風呂もかなり古く壁が剥がれ、 入るのを躊躇しました。 お布団も押し入れのにおいが して気になります。 洗面台に備え付けのクリームは 押す部分が壊れていて 使えません。1番ショックだったのは洗面所の壁の下側に緑色のカビが びっしり生えていた事です。 さすがにフロントに電話すると アルコールとタオルで拭いて くださいました。窓側の障子を 開けると蜘蛛の巣がいくつも あり、あまり利用されてない お部屋なのでしょうか。 全体的にお部屋の清潔感が 感じられません。 清掃が行き届かないというより 建物の老朽化が原因だと 思います。 予約時の写真はイメージだと 思いますが、事前にお風呂や トイレなどお部屋全体の様子を 知っていたら宿泊はしなかったと 思います。 また本館と別館の 違いなどの記載をしていただきたい です。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 せっかくお食事やおもてなしに関しましてはお褒めのお言葉を頂きましたが、お部屋に関しましては大変失礼いたしました。 確かにお部屋は新しいタイプでもなく、建物自体も建築から年数が経過しております。 そのようなお部屋だからこそ清掃面や備品類の管理に関しましてはしっかりと確認しなくてはなりません。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 窓の外のクモの巣に関しましても、完全に防ぐ事は難しいかもしれませんが、できうる限り対策に努めて参ります。 この度はご利用頂きありがとうございました。

    Posted: 20/09/2022
  10. マークX2
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    色々な記念を兼ねて箱根旅行を計画し宿泊させてもらいました。記念の旅行なので宿泊施設は後悔したくなかったので2週間ぐらいの間、箱根周辺の宿に関する口コミやレビューなどあらゆる情報を見て、南風荘さんに決めて今回宿泊しましたが、結果は大満足で良かったです。 少し無理して露天風呂客室を選択しましたが、こちらもベット付きか無しかで予約時の選択で迷いましたが、ベット付きで快適に過ごすことができて正解でした。露天風呂はハート形、部屋はきれいで新しくそして広く、和室と寝室に大きなテレビがそれぞれ設置され、トイレなど一部の照明はセンサー点灯式で便利でした。最近のニーズにマッチして色々配慮され設計された作りだと思いました。 夕食も品数が多く、おいしくいただけました。さらにサプライズの誕生日ケーキを別注しましたが、写真など気遣ってもらい満足でした。 あいにくの天候で箱根観光は不完全燃焼状態でしたが、その分ゆっくり長くホテルに滞在できてよかったです。また旅行する機会があればぜひリピートしたいです。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊頂きました露天風呂付客室Aタイプのお部屋は、リニューアル後のベッド付のお部屋でございました。ツインベッドと、和室部分の椅子は少し高めになっているので、正座が難しい方にお勧めでございます。 お食事に際しまして、季節の食材を使用した和会席料理は、お客様のお口に合いましたようで嬉しく思います。別注のケーキサプライズもご満足頂けて嬉しく思います。 お部屋、食事、接客面と大変ご満足頂けて大変光栄でございます。これからも皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。 ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。 この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  11. 1 - 10 of 169 reviews