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Hakone Yumoto Onsen Hotel Nanpuso

179 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.4
Excellent
356 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    3

    素泊りだから仕方ないのか、別館でフロントや大浴場から部屋までがわかりにくく、距離があった。 部屋に入った瞬間暑くて窓も開かないので、部屋の温度調節もできなくてビックリした。 内風呂が古くシャワーの温度調整が適温にするのが大変だった。

    Posted: 24/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 現在当館は外壁塗装工事を行っております関係で、お部屋の前に足場がございます客室については、「訳有客室」としてお安いプランで販売をしております。窓の開閉ができず、外の景色がご覧いただけない事など、予めご注意事項を記載させては頂いていたのですが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。冷房機器のお貸出しが可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お部屋にお持ちいたします。 別館となります為、フロントや大浴場は本館へのご移動となり、ご足労お掛けいたしました。 工事部屋ではない客室プラン、本館客室プランもございますので、次回ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。 この度のご利用、また貴重なご意見も賜りましてありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 現在当館は外壁塗装工事を行っております関係で、お部屋の前に足場がございます客室については、「訳有客室」としてお安いプランで販売をしております。窓の開閉ができず、外の景色がご覧いただけない事など、予めご注意事項を記載させては頂いていたのですが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。冷房機器のお貸出しが可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お部屋にお持ちいたします。 別館となります為、フロントや大浴場は本館へのご移動となり、ご足労お掛けいたしました。 工事部屋ではない客室プラン、本館客室プランもございますので、次回ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。 この度のご利用、また貴重なご意見も賜りましてありがとうございました。

    Posted: 26/02/2024
  2. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    お部屋もスタッフの方の対応も料理も、本当に素晴らしいです。 ぜひまた行きたいと思っています。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 冬季限定となる河豚会席をご賞味頂きましたが、お口に合いましたようで何よりでございました。 また、スタッフへの温かいお言葉まで賜り大変光栄でございます。 甘んじることなくより良い旅館を目指して精進して参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 冬季限定となる河豚会席をご賞味頂きましたが、お口に合いましたようで何よりでございました。 また、スタッフへの温かいお言葉まで賜り大変光栄でございます。 甘んじることなくより良い旅館を目指して精進して参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/02/2024
  4. Anonymous
    5

    大浴場にも部屋の露天風呂にもたくさん入り、気持ちよく過ごすことができました。食事は魚、肉、種類が豊富でどれも美味しかったです。

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    お客様 温泉もたくさんお楽しみいただけたようでなによりです。 当館の温泉はアルカリ性単純泉でございます。別名美肌の湯なんて呼ばれておりますので、皆様のお肌もつるつるになったのではないかと思います。 ご夕食は和食会席をご用意させていただきましたが、当館には神奈川県南足柄市のブランドビーフを使った「相州牛三昧会席プラン」もございます。ステーキやしゃぶしゃぶ、たたき風など様々な調理方法で相州牛を味わえますので、次回はこちらのプランでいかがでしょうか? また皆様でご来館いただけます日を楽しみに、私共も励んで参ります。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 温泉もたくさんお楽しみいただけたようでなによりです。 当館の温泉はアルカリ性単純泉でございます。別名美肌の湯なんて呼ばれておりますので、皆様のお肌もつるつるになったのではないかと思います。 ご夕食は和食会席をご用意させていただきましたが、当館には神奈川県南足柄市のブランドビーフを使った「相州牛三昧会席プラン」もございます。ステーキやしゃぶしゃぶ、たたき風など様々な調理方法で相州牛を味わえますので、次回はこちらのプランでいかがでしょうか? また皆様でご来館いただけます日を楽しみに、私共も励んで参ります。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 16/02/2024
  5. Anonymous
    5

    母の誕生祝いに4世代で利用しました。車椅子の用意やケーキ、ブリのカマ焼きありがとうございました。夕食朝食ともに美味しく、父母も喜んでいました。

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お母様のお祝いのお席に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。 ブリのカマ焼きは調理長からのサービスでございました。 皆様に喜んでいただけたご様子を調理長にお伝えしたところ、調理長もとてもよろこんでおりました。 大きなケーキも追加でご手配いただいておりましたが、こちらもお口に合いましたでしょうか? こちらのケーキも当館の工房にてお作りしております。 お客様の大切な記念日を素敵な思い出にできますよう、1つ1つ真心を込めてお作りしております。 またご家族様の記念日をお祝いする際に、当館をご指名いただけました幸いでございます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お母様のお祝いのお席に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。 ブリのカマ焼きは調理長からのサービスでございました。 皆様に喜んでいただけたご様子を調理長にお伝えしたところ、調理長もとてもよろこんでおりました。 大きなケーキも追加でご手配いただいておりましたが、こちらもお口に合いましたでしょうか? こちらのケーキも当館の工房にてお作りしております。 お客様の大切な記念日を素敵な思い出にできますよう、1つ1つ真心を込めてお作りしております。 またご家族様の記念日をお祝いする際に、当館をご指名いただけました幸いでございます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    Posted: 16/02/2024
  6. 1 - 5 of 356 reviews