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Hakone Gora Hotel Paipu no Kemuri Plus

1300-19 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

3.9
Very Good
248 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.7
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    場所は駅からすぐ、良い立地です。 お部屋、古いですが、お掃除は概ねゆきとどいてるかとは思います。 Wi-Fiめちゃくちゃ遅いです、そして不安定。 お食事。。。業務用の冷食を揚げただけみたいなものが大半です。 鯵の南蛮漬けはかなり水っぽかったです。 パンのトッピングとして、バターではなくマーガリンが置いてあったことも残念でした。 スタッフさんは子供にも優しく対応いただき、使用済みのお皿もためずに下げていただき気持ちの良いサービスでした。

    Posted: 09/02/2025
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 wi-fi環境はお客様が一斉に使用する時間帯はかなり混み合うためご迷惑をお掛けしてしまい またお食事での不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善し今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 wi-fi環境はお客様が一斉に使用する時間帯はかなり混み合うためご迷惑をお掛けしてしまい またお食事での不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善し今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Posted: 14/02/2025
  2. Verified guest
    2

    旅の楽しみには食事もかなりのウエイトを占めているのに残念。 部屋の歯ブラシもみがくと毛が抜ける

    Posted: 07/02/2025
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Posted: 14/02/2025
  3. Verified guest
    4

    今回は公共機関利用だったので、駅近という利点でこちらを利用させてもらいました。 お風呂は熱すぎず、ゆっくりと浸かることが出来ました。 貸切風呂は、半?露天風呂だったので、少々寒かったこともあり、早めに出て、再度大浴場で暖まって部屋に戻りました。 食事も色々と自分でカスタマイズ(ローストビーフサンドにしたり、海鮮丼にしたり)しながら楽しみました。 アルコール類も飲み放題なのは嬉しかったです。

    Posted: 31/01/2025
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 お食事、お風呂満足いただけたようでうれしい限りでございます。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 お食事、お風呂満足いただけたようでうれしい限りでございます。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント係 金子

    Posted: 04/02/2025
  4. Verified guest
    5

    お食事とても美味しかったです。 お部屋も快適、お風呂も良かった!

    Posted: 28/01/2025
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。 引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスへお越し頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。 引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Posted: 29/01/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    夕食時記念撮影をしようとした時に女性の方(Iさん)がさっと来てくれて「お写真撮りましょうか」と声をかけて頂きました 遠慮なく撮って頂きました 本当に嬉しかったです 四階エレベーター前の非常口案内灯が低くて背の高い人では頭を打つ可能性が高いです あと10cmは上げて欲しい 生ビール専用グラスでのビールでは泡がなくて美味しさ半減で残念でした

    Posted: 27/01/2025
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。 従業員の対応等身に余るお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 設備へのご指摘、参考とさせていただきます。 また、ビールサーバーには泡の追加ボタンがあったのですが分かりずらい場所にございますのでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。 従業員の対応等身に余るお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 設備へのご指摘、参考とさせていただきます。 また、ビールサーバーには泡の追加ボタンがあったのですが分かりずらい場所にございますのでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。引き続き箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント係 金子

    Posted: 29/01/2025
  6. 1 - 5 of 248 reviews