Livemax Resort Hakone-Ashinoko
Ratings and reviews
- Verified guest4
急遽、平日休みがとれたので旦那さんとペット2頭と一緒に宿泊できるこのプランを選択。クチコミがなかなか厳しめだったのですが、結果私たちは思った以上によかったです笑 ■よかったところ ペット同伴部屋は半露天がつかえないですがお風呂と露天風呂にすぐ行けたので問題なし。ケージとトイレシートも大量にあり親切。ところどころに芳香剤あるのは動物臭消しかな。食事も出来合いものばかりですが、可も不可もなくこの値段なら納得。お刺身もかたくなかったし、すき焼き食べ放題もよかった。アルコール飲み放題はＨＰでは60分2,200円ですが、実際は90分2,500/3,500円が選べて自分で作るタイプ。スタッフは受付が外国人ですが、日本語も丁寧。レストランスタッフは日本人の方ですが、みなさんとても親切。お子さん連れにかなり配慮されていました。 ■よくなかったところ 部屋のおふろは下水の臭いがキツすぎて絶対無理。館内含め全体的に掃除が行き届いてないかな。 、、平日1人12,000円でペット同伴できるなら箱根でこの金額は安い。金額に見合った部屋ですが、スタッフさん対応に私は満足でした。そんなに悪くないですよー（元旅行業者より）
Posted: 09/12/2024Reply from the propertyこの度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ペット同伴でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お部屋の半露天風呂やペット用の設備についてご満足いただけたことに安堵しております。また、食事についてもお客様のご期待に沿えた部分があり、特にすき焼きの食べ放題やアルコールの飲み放題をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。 一方で、お部屋の匂いや館内の掃除が行き届いていなかった点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃体制の見直しを行い、今後はより一層のお客様への配慮を徹底してまいります。 スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また箱根にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Reply from the propertyこの度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ペット同伴でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お部屋の半露天風呂やペット用の設備についてご満足いただけたことに安堵しております。また、食事についてもお客様のご期待に沿えた部分があり、特にすき焼きの食べ放題やアルコールの飲み放題をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。 一方で、お部屋の匂いや館内の掃除が行き届いていなかった点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃体制の見直しを行い、今後はより一層のお客様への配慮を徹底してまいります。 スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また箱根にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Posted: 10/12/2024 - Verified guest4
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Posted: 15/11/2024 - Verified guest4
スタッフの対応が良く満足しています。
Posted: 12/11/2024Reply from the propertyこの度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。 改めて、この度はご利用いただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Reply from the propertyこの度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。 改めて、この度はご利用いただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Posted: 23/11/2024 - Verified guest4
9月19日に1泊しました。お部屋は広く清潔で、アメニティーも充実していました。部屋の露天風呂は使えませんでしたが、ユニットバスがあるので気になりません。大浴場の温泉は気持ちよく、特に露天風呂からの山の眺めがよかったです。お食事は朝夕ともに和洋折衷のビュッフェ形式で、夕食にはすき焼きもありました。犬と楽しく過ごすことができ、満足しています。また泊まりに行きたいです。
Posted: 09/11/2024Reply from the propertyこの度は、当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の広さや清潔さ、充実したアメニティにご満足いただけたこと、大変光栄です。露天風呂をご利用いただけなかったことについては申し訳ありませんが、ユニットバスでもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 大浴場の温泉や、特に露天風呂からの山の眺めを楽しんでいただけたようで何よりです。また、お食事についても、和洋折衷のビュッフェ形式をお楽しみいただけたとのことで、特にすき焼きがご満足いただけたこと嬉しく思います。 愛犬と一緒に楽しい時間をお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく感じております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。 この度は、誠にありがとうございました。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Reply from the propertyこの度は、当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の広さや清潔さ、充実したアメニティにご満足いただけたこと、大変光栄です。露天風呂をご利用いただけなかったことについては申し訳ありませんが、ユニットバスでもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 大浴場の温泉や、特に露天風呂からの山の眺めを楽しんでいただけたようで何よりです。また、お食事についても、和洋折衷のビュッフェ形式をお楽しみいただけたとのことで、特にすき焼きがご満足いただけたこと嬉しく思います。 愛犬と一緒に楽しい時間をお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく感じております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。 この度は、誠にありがとうございました。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Posted: 23/11/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Solo1
2人1泊2食付き44,000円で宿泊したが、とうていこの金額の半分の価値もなかった。 １．食事はプロが調整したレベルではなく、素人料理。各素材は市販品と家庭料理レベルであった。 ２．Wifiは一部屋一台しか接続できず、対応をお願いしたが改善なし。今の時代に相当古い設備の可能性あり。 ３．部屋の換気口は大きな騒音を一晩中発するため、寝られず。 ４．食堂の床が破損しており、カーペットでカバーしているが足をとられる感じがした。 ５．入り口のテラスはすべての板が破損しており、立ち入り禁止となっているため、非常に第一印象は悪い。 ６．各部屋の鍵がどういうわけか床から30cmの高さに設置されており、使いづらく、違和感がある。 全般的に上記の問題は一時的な問題ではなく放置、または改善する気がないという印象であった。 金額感からするととても無駄な出費と強く感じる。合宿所レベルであることは確かである。 また、楽天トラベルがこのような商品を掲示していることには高い不信感を抱いた。問題からして状況確認をしていないと考えらても仕方が無い事象ばかりである。今後のサイト活用は考えていない。
Posted: 07/11/2024Reply from the propertyこの度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊中に多くのご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 食事に関して 料理に関してご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、スタッフ一同メニューや調理方法の見直しを行い、改善を図ってまいります。 Wi-Fiの接続について Wi-Fiの接続制限について、ご不便をおかけし申し訳ありません。設備の改善を進めており、今後は全室で快適にご利用いただけるよう対応いたします。 換気口の騒音について 換気口からの騒音でお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。早急に原因を調査し、改善策を講じます。 食堂の床の状態について 食堂の床の破損について、足を取られるような不安定な状態であったこと、大変申し訳ございません。安全面を最優先に、修理対応を進めております。 テラスの破損について テラスの状態についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。テラスは安全が確認されるまで立ち入り禁止となっておりますが、修復作業を進めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、施設全体の改善に努めてまいります。ご不便をおかけしたことを再度お詫び申し上げるとともに、今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Reply from the propertyこの度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊中に多くのご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 食事に関して 料理に関してご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、スタッフ一同メニューや調理方法の見直しを行い、改善を図ってまいります。 Wi-Fiの接続について Wi-Fiの接続制限について、ご不便をおかけし申し訳ありません。設備の改善を進めており、今後は全室で快適にご利用いただけるよう対応いたします。 換気口の騒音について 換気口からの騒音でお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。早急に原因を調査し、改善策を講じます。 食堂の床の状態について 食堂の床の破損について、足を取られるような不安定な状態であったこと、大変申し訳ございません。安全面を最優先に、修理対応を進めております。 テラスの破損について テラスの状態についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。テラスは安全が確認されるまで立ち入り禁止となっておりますが、修復作業を進めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、施設全体の改善に努めてまいります。ご不便をおかけしたことを再度お詫び申し上げるとともに、今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 リブマックリゾート箱根芦ノ湖 支配人
Posted: 23/11/2024 - …1 - 5 of 130 reviews
