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Hakone Ashinoko Onsen Hotel Ra Kuun

103-227 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

3.8
Good
39 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.8
Meal4
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All ratings
  1. Anonymous
    4

    2月中旬・平日に10か月の子連れで1泊しました。 【立地】 箱根神社や大涌谷、芦ノ湖などの観光地からのアクセスが抜群です。 コンビニも車ですぐのところにあり便利でした。 【部屋】 眺望を気にしない人向けの和室を利用しました。太陽光が降り注ぐ部屋ではありませんが明るさは十分です。 部屋のトイレとお風呂はユニットバス。安いビジネスホテルくらいの広さでした。脱衣室はないので子をお風呂に入れるのが難しかったです。 部屋におむつ用の蓋付きゴミ箱を用意していただき助かりました。 玄関が狭く、ドアが靴を脱ぐ場所いっぱいに開くので靴を履いて子どもを抱っこしてだと出入りが難しかったです。玄関に段差はなくフラットでした。 横の部屋の方か、スタッフの方の物音かは分かりませんでしたが壁が薄く感じました。 【大浴場】※子は入っていません 脱衣室はロッカーではなくカゴだったので貴重品持ち込みはやめたほうがいいかも。ドライヤーは備え付けが2つありました。 浴場は古さが見えきれいとは言えないかなと思います。温泉を引いているからか外と繋がっていたので少し肌寒い感じがしました。 お湯は硫黄の匂いもしてとても気持ちよかったです。 内湯・露天風呂どちらも湯温はぬるめで子どもさんでも安心して入れます。 露天風呂は眺望としてはとても良いわけではないですが、晴れたら星がきれいに見えそうです。 【食事】 メインは豚肉のトマト煮をいただきました。ゴロゴロとしたお肉が美味しかったです。 ブッフェは広くはないですが種類数があり楽しかったです。 朝食も和洋おかずもたくさんあり美味しくいただきました。 子は股と腰ベルト付きのハイチェアをお借りして一緒に席について食べられました。 【その他】 オールインクルーシブサービスとしてフロント横にお菓子(柿ピーとかはちみつ梅)と少しお酒・ソフトドリンクが用意されていました。ラウンジは無いので部屋に持ち込みをしていただきました。 最近のビジネスホテルでよくあるウェルカムドリンクコーナーくらいの大きさでした。 長々と書き連ねましたが、価格に対しては良いお宿だったのかなと思います。

    Posted: 21/02/2024
    Reply from the property

    この度はご家族様で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、多くのご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からは館内の設備につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想は全スタッフで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。 しかしながらお食事や温泉、オールインクルーシブサービスなど館内全般のサービスに関しましてはおおむねご満足いただけた様子をうかがうことができ、大変恐縮です。 当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。 ご宿泊当日はあいにくのお天気でしたが、もし晴れていれば箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただくことができます。 レストランにてお出ししておりますメイン料理は、神奈川県内に8戸ある指定農場で厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースのお料理をご堪能いただけます。 当館のお食事や温泉で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様の期待にお応えできるサービスを提供できるよう精進してまいります。 四季ごとに箱根の過ごし方も変わってきますので、また違った季節にご来館いただければと思います。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご家族様で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、多くのご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からは館内の設備につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想は全スタッフで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。 しかしながらお食事や温泉、オールインクルーシブサービスなど館内全般のサービスに関しましてはおおむねご満足いただけた様子をうかがうことができ、大変恐縮です。 当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。 ご宿泊当日はあいにくのお天気でしたが、もし晴れていれば箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただくことができます。 レストランにてお出ししておりますメイン料理は、神奈川県内に8戸ある指定農場で厳格な生産管理のもと厳選された種豚・こだわりの配合飼料を使って育てられている「やまゆりボーク」を使用したトマトベースのお料理をご堪能いただけます。 当館のお食事や温泉で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様の期待にお応えできるサービスを提供できるよう精進してまいります。 四季ごとに箱根の過ごし方も変わってきますので、また違った季節にご来館いただければと思います。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 24/02/2024
  2. Anonymous
    5

    ご飯が期待以上においしかった!!

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。 当館のお食事や温泉で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様の期待にお応えできるサービスを提供できるよう精進してまいります。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。 当館のお食事や温泉で旅の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様の期待にお応えできるサービスを提供できるよう精進してまいります。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 22/02/2024
  3. Anonymous
    5

    オールインクルーシブでめんどうくさくなくてよかった お風呂もいい温泉でした

    Posted: 03/01/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはオールインクルーシブサービスや温泉につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 当館ではオールインクルーシブサービスが滞在のお客様より大変好評をいただいております。 今後もお客様のご意見を参考にさらにご満足いただけるよう精進してまいります。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはオールインクルーシブサービスや温泉につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 当館ではオールインクルーシブサービスが滞在のお客様より大変好評をいただいております。 今後もお客様のご意見を参考にさらにご満足いただけるよう精進してまいります。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 26/01/2024
  4. Anonymous
    4

    初めて利用させて頂きました。建物/部屋/ 浴場はホームページの写真の印象と、かなり違っていましたが、スタッフの皆さん全員とも大変親切で丁寧に接客頂き、気持ちよく滞在できました。朝晩の食事はビュッフェ形式で、とても美味しかったです。ロビーには自由に利用できるドリンクとお菓子やアイスのサービスがあり、子供が大変喜んでおりました。チェックアウト時には、人数分のホッカイロをくださいました。

    Posted: 03/01/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からは温泉やお食事について概ねご満足いただけたご様子で、私共にとって大変励みになります。 今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良いホテルになるよう誠心誠意精進致します。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からは温泉やお食事について概ねご満足いただけたご様子で、私共にとって大変励みになります。 今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良いホテルになるよう誠心誠意精進致します。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 26/01/2024
  5. Anonymous
    5

    非常にゆっくりさせていただきました。温泉もあったかくてよかったです。

    Posted: 11/12/2023
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがうことができ、喜ばしく存じます。 現在箱根は日ごと寒くなっており着実に真冬へと近づいておりますが、他にも桜、新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。 また当館は芦ノ湖まで車で5分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがうことができ、喜ばしく存じます。 現在箱根は日ごと寒くなっており着実に真冬へと近づいておりますが、他にも桜、新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。 また当館は芦ノ湖まで車で5分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 16/12/2023
  6. 1 - 5 of 39 reviews