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Hakone Ashinoko Onsen Hotel Ra Kuun

103-227 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

3.7
Good
24 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    オールインクルーシブ付きが良かったです。お料理も美味しく飲み過ぎてしまいました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 01/09/2022

    6人部屋は子どもたち+ペット、2人部屋は親が利用しました。 2人部屋はいたって普通の部屋でしたが、問題は一切ありません。 地下の6人部屋は窓がありませんが、その代わり地下には食堂と温泉しかないので 大人数でも気兼ねなく過ごすことができました。(もちろん騒がないようにはしました) 部屋の作りもステキで、部屋に入って子どもたちも歓喜の声を上げていました! ペットのためのゲージやシーツもきちんと清潔に保たれていてペット用のゴミ箱があったりと 初めてペットとの旅行でしたが安心して過ごすことができました。 ご飯は実はそんなに期待していなかったのですが、夕食の肉の一品料理がとてもおいしくてびっくりしました。 好き嫌いが多い今どきの子供たちでしたが、「どれもおいしい!」と言って普段少食な子もたくさん食べていました。 ドリンク飲み放題、おやつもいろいろな種類をちょこちょこ変えていて 「はい置いときます」的なものではなく細やかな気遣いを感じました。 アイスはすっかり忘れていてみんな食べそこねましたが、惜しいとは思わずに済むほどすべてのサービスに満足です。 この値上げラッシュの中、ホテル側のすごい企業努力を感じます。 メールで質問することがあったのですが、問い合わせのアドレスが見当たらず 何度か電話で問い合わせをしたのですが出ませんでした。 きっと電話のタイミングが悪かったのと、スタッフさんの手が回らないんだと思いますので 質問などがあれば予約したタイミングの備考欄で聞くのをおすすめします。 後日きちんと連絡をいただけました。 温泉もとても気持ちがよく、久しぶりにゆっくりできました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて多くのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご投稿からはご宿泊中は快適にお過ごしいただけた様子で大変安心いたしました。 食事や温泉につきましてもお褒めいただき大変励みになります。 しかしながらお電話でのお問い合わせにつきましてご不便をおかけして大変失礼いたしました。 お客様より頂戴致します御意見は、今後への活力となる大切な宝物です。 今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によりよいホテルを目指していきたいと思っております。 これからも、「また泊まりたい」と仰っていただけるホテルで有り続けられる様、スタッフ一同向上に努めて参ります。 箱根は桜、新緑、つつじ、あじさい、紅葉、ススキといった四季折々の大自然を楽しむことができます。 再度箱根にお越しになる機会がございましたら、ホテルラクーンにまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  3. 鬼平2576
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/08/2022

    箱根神社にちかくて散歩にちょうどいい ドリンクサービスにアルコール ワイン カクテルがありスナック菓子もあったのがうれしい

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 オールインクルーシブサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 当館は芦ノ湖から車で5分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。 旅の拠点としてまたご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/08/2022

    スタッフの対応がよかったです。 バスで来たのですが、バス停からホテルまでは距離があり、子連れにはちょっと大変でした。 お風呂も源泉かけ流しで最高でした。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 当館は山間部のあるためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご滞在中は概ねご満足いただけた様子で安心いたしました。 しかしながらご移動に関しまして当館は山間部のあるためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 温泉やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります お客様より頂戴致します御意見は、今後への活力となる大切な宝物です。 今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によいホテルを目指していきたいと思っております。 機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/08/2022

    神奈川県民割が上手く使えず残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご期待に沿うことが出来なかった点がございまして申し訳ございませんでした。 今後も気持ち良くご滞在いただけるよう、寄り添った接客やサービスを心掛け精進してまいります。 機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  6. かずくん181818
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/08/2022

    おつまみが酷かった、もう少し食べごたえのある飲んべえのおつまみにしてほしかったあと、メイン料理選べるようにしてほしかった、豚、鳥、牛、とか周りの子供達豚残してたよ私も美味しくなかったから残した食べるもの改良しないと

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 オールインクルーシブサービスにおけるおつまみ類につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 またお食事の際のメイン料理につきましてこちらもご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を踏まえ皆様にご満足いただけるよう改善を行ってまいります。 貴重なご意見ご感想をありがとうございます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました

    Posted: 18/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/07/2022

    風呂が大変良かったです。バスで行ったのですけれどホテルまで通かった。食事は良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 当館は山間部のあるためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 温泉やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります お客様より頂戴致します御意見は、今後への活力となる大切な宝物です。 今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によいホテルを目指していきたいと思っております。 機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/06/2022

    箱根観光のため、直前に予約し宿泊しました。 建物は確かに古いですが、不快感などはありませんでした。 トリブルの部屋を利用しましたが、部屋もそこそこ広く大人3名でも狭く感じることはなかったです。 お風呂については、内風呂も露天も広くはありませんが、部屋数が少ないこともあり、混雑することもなくゆったり入ることが出来ました。ただし、どちらも温度がその都度違うようで、熱い時は結構熱めでした。サラリとした温泉で良い湯だと思います。3回入りました。 食事に関しては、小さな食堂のため2部制でしたが、品数もそれなりにあって、味も良かったと思います。 ただし、周りに何もなくホテルにも売店はないので、夜食などの買い出しは予めして行ったほうが良いですね。 それから、チェックインから飲み物がオ-ルインクル-ジプはありがたいですが、わがままを言えばビールもあると嬉しいです。最後に、壁は薄いので、利用される方はご注意下さい。 箱根は初めてで、こちらは小さな宿ですが、芦ノ湖にも近くコスパは良い宿だと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenit