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MYS
MYR

Hakone Yunohana Prince Hotel

93 Ashinoyu, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0523

Ratings and reviews

4.4
Excellent
112 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    女子旅で利用させて頂きました。お部屋や館内はとても綺麗で、中庭の散策や縁側の景色も素晴らしかったです。 露天風呂は星座がはっきりわかるくらい夜空をはっきり見ることが出来て、お風呂の混み具合を遠隔で確認できるので貸切状態で入ることが出来ました。 食事もぜんぶ美味しくて器も可愛かったです。また、職員の方が皆様とても丁寧で、清掃の方まで優しくて明るく挨拶していただけたのが嬉しかったです。

    Posted: 25/12/2023
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。素敵な女子旅の1ページになりましたこと嬉しく存じます。露天風呂に癒されながら星空を眺める、標高935mの湯の花ならではの絶景体験でございます。お部屋、館内、お食事、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 寒い日が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。 箱根湯の花プリンスホテル  櫻井 幹大

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。素敵な女子旅の1ページになりましたこと嬉しく存じます。露天風呂に癒されながら星空を眺める、標高935mの湯の花ならではの絶景体験でございます。お部屋、館内、お食事、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 寒い日が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。 箱根湯の花プリンスホテル  櫻井 幹大

    Posted: 10/01/2024
  2. musikalisch
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2023年10月末に1泊しました。つかず離れずのスタッフ対応が心地よかったです。夕飯は5時半、6時、6時半、朝食は7時半、8時、8時半、の3部制だったと記憶しています。大部屋に通されましたが、ガヤガヤ感はなく、大きな窓から見える日本庭園が素敵でした。食事の内容は、夕飯はしゃぶしゃぶでおいしい牛肉を堪能できましたが、朝食は練り物が多く、魚ばかりでちょっと残念でした。 お風呂は入った時間が夕飯前ということで、混雑していて、3つしかない鏡台が若者で埋まってしまっていて、順番待ちもできるような雰囲気でもなく仕方なく使わずに退出しました。湯の質は良かったですし、温度もちょうどよかったです。中庭の散歩道も素敵でした。

    Posted: 30/10/2023
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。ご夕食・ご朝食はお食事処にて、お部屋ごとにお席をご準備し、十分な間隔を空けさせていただいております。しゃぶしゃぶ御膳の牛肉は箱根西麓牛というブランド牛を使用しています。お肉の柔らかさと旨味が口いっぱいに広がる一品です。 ご朝食メニューと大浴場混雑について、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまよりご指摘いただきました点は、真摯に反省し、改善に努めてまいります。温泉と中庭についてお気に召していただき嬉しく存じます。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 箱根湯の花プリンスホテル  櫻井 幹大

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。ご夕食・ご朝食はお食事処にて、お部屋ごとにお席をご準備し、十分な間隔を空けさせていただいております。しゃぶしゃぶ御膳の牛肉は箱根西麓牛というブランド牛を使用しています。お肉の柔らかさと旨味が口いっぱいに広がる一品です。 ご朝食メニューと大浴場混雑について、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまよりご指摘いただきました点は、真摯に反省し、改善に努めてまいります。温泉と中庭についてお気に召していただき嬉しく存じます。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 箱根湯の花プリンスホテル  櫻井 幹大

    Posted: 08/11/2023
  3. Anonymous
    3

    ホテルは ごくごく普通でしたが スタッフ達の対応がとても感じが良く 素晴らしいと思いました。

    Posted: 27/10/2023
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。スタッフのおもてなしに関するお言葉、心から感謝申しあげます。お客さまからの温かいお言葉は、私たちの励みとなります。これからの箱根は11月に紅葉が見頃となり、空気が澄み渡る12月〜2月にかけては、綺麗な星空がご覧いただけます。 箱根にお越しの際には、是非、当ホテルへ足をお運びください。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井 幹大

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。スタッフのおもてなしに関するお言葉、心から感謝申しあげます。お客さまからの温かいお言葉は、私たちの励みとなります。これからの箱根は11月に紅葉が見頃となり、空気が澄み渡る12月〜2月にかけては、綺麗な星空がご覧いただけます。 箱根にお越しの際には、是非、当ホテルへ足をお運びください。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井 幹大

    Posted: 08/11/2023
  4. Anonymous
    2

    お風呂はとても良かったです。 とてものんびりリラックスできました。 ただ、何の匂いなのかお部屋がとても臭くて、寝るのも臭すぎる、起きても臭すぎる。吐瀉物を片付けたけど匂いが残ってしまってるんですかね。実際何の匂いなのかはわかりませんが、本当に臭かったです。決して硫黄の香りではないです。 お風呂も施設も良かったですが、本当に臭すぎて寝れず早起きして帰りました。疲れてしまった友人を元気を出してもらうための旅行だったのに最悪な気持ちです。

    Posted: 07/10/2023
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在におきまして、お部屋の匂いでご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。数多くある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、このようなご滞在になりました事、深くお詫びを申しあげます。 硫黄泉の湯ノ花沢温泉を使用している当ホテルでは、風向きによって硫黄の匂いが館内で漂う場合がございます。私どもの対策が不十分でありましたことを重ね重ねお詫び申しあげます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止めさせていただきます。今後もご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただきます。 秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 改めて深くお詫びを申しあげます。 箱根湯の花プリンスホテル  櫻井 幹大

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在におきまして、お部屋の匂いでご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。数多くある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、このようなご滞在になりました事、深くお詫びを申しあげます。 硫黄泉の湯ノ花沢温泉を使用している当ホテルでは、風向きによって硫黄の匂いが館内で漂う場合がございます。私どもの対策が不十分でありましたことを重ね重ねお詫び申しあげます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止めさせていただきます。今後もご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただきます。 秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。 改めて深くお詫びを申しあげます。 箱根湯の花プリンスホテル  櫻井 幹大

    Posted: 20/10/2023
  5. 0628ショウ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4

    9月17日に宿泊いたしました。 少し早く到着したのですが、フロントの方がすぐ出でてきてくださり荷物やキャディーバックを運んでくださいました。 部屋の準備ができるまで景色のいいラウンジで無料のコーヒーをいただきました。 長い長い廊下を進み通された部屋は1階の一番奥。景色は良くありませんが大浴場のすぐそばで部屋を出たら湯ぐ温泉!温泉好きにはとてもありがたい部屋でした。 早速温泉を満喫、露天風呂は湯の花が舞う硫黄泉。温度も適温でずっと入っていられ快適でした。内風呂は温泉ではありませんが硫黄の匂いを取るのに良かったです。 夕食はしゃぶしゃぶをやめ懐石にしてもらいました。 絶対懐石のほうが良かったと思います。美味しくてとても満足でした。 翌朝はゴルフのラウンドを予約していたので早めに朝食を頂きホテルから通路でクラブハウスに行きラウンド。あいにくの強風でゴルフになりませんでしたが景色は素晴らしく楽しめました。 ラウンド後ホテルで再び温泉を満喫し帰路につきました。 スタッフの皆さん、お世話になりました。

    Posted: 19/09/2023
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。 ホテルラウンジは、ガラス張りの窓に囲まれて自然光が入ることで、清々しい雰囲気を作り出しています。夜の落ち着いた雰囲気もおすすめでございます。白濁硫黄温泉の湯ノ花沢温泉で癒していただき、嬉しく思います。ご夕食の天空白濁鍋は、私どもの湯ノ花沢温泉の乳白色をイメージした一品でございます。料理長おすすめの一品です。11月になると周囲の山々と中庭が紅葉で色づきますので、ご宿泊とゴルフプレーをさらにお楽しみいただける季節になります。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 時節柄、ご自愛くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井 幹大

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。 ホテルラウンジは、ガラス張りの窓に囲まれて自然光が入ることで、清々しい雰囲気を作り出しています。夜の落ち着いた雰囲気もおすすめでございます。白濁硫黄温泉の湯ノ花沢温泉で癒していただき、嬉しく思います。ご夕食の天空白濁鍋は、私どもの湯ノ花沢温泉の乳白色をイメージした一品でございます。料理長おすすめの一品です。11月になると周囲の山々と中庭が紅葉で色づきますので、ご宿泊とゴルフプレーをさらにお楽しみいただける季節になります。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 時節柄、ご自愛くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井 幹大

    Posted: 26/09/2023
  6. 1 - 5 of 112 reviews