JR-East Hotel Mets Kawasaki
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 01/12/2023
立地、部屋ともに良かった。つばめグリルでの朝食は非常に良かった。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 駅近くの好立地は、当ホテルグループの大きな特色の一つでございます。 周辺施設へのアクセスも良く、大変ご好評をいただいております。 客室やご朝食にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 次回のご機会もぜひ、JR東日本ホテルメッツ川崎へお越しくださいませ。 再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ川崎 篠原
Posted: 03/12/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 30s|Couple5Posted: 27/11/2023朝食なしを選びましたが、チェックイン時に追加することができました。2023年11月時点で1人1045円です。 全自動で人はいないのかと思いましたが、1人はカウンターにいるようでした。チェックイン時には、モニターにリアルタイムで対応してくれる方が画面に映し出され、分からないことがあればいつでも聞けるようでした。でも画面の指示に従えば、何も難しいことはありません。 歯ブラシとボディタオルについては部屋に置いてあります。 その他のアメニティはエントランスに置いてあるのでご自由にという感じでした。 つばめグリルでの朝食のレビューが多かったので、2泊のうち1泊の朝食としていただきましたが満足度は高かったです。ビュフェだと食べすぎるので、定食形式はいいと思います。 部屋は隣に騒がしい人もいなかったので快適でした。 換気をしたかったので、窓が少しでも開けば最高でしたね。 掃除の方は外国人の方もいましたが、すれ違えばあいさつしてくれましたし対応は良かったです。 チェックアウトも自動でしたが、画面の案内に沿って手続きをすれば何も難しいことはありませんでした。 また機会があれば、グループも含め使用したいと思います。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在について、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。 今後もご利用頂きますように日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願い致します。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 橋本
Posted: 28/11/2023 - yuta555|Japan|Age: 60s|Business3Posted: 13/11/2023
初めて宿泊しました。 「工事に伴う訳ありプラン」だったので仕方がないけれど、真上の客室がユニットバス工事だったらしく、朝９時からの騒音はかなりうるさかったです。 せめてチェックイン時に何らかの説明があると良かったのに…と思います。 ロビーに良くあるコーヒーメーカーが設置されておらず、部屋でインスタントコーヒーを飲んで下さい、と言われてガッカリしました。 客室内のテレビのリモコンが上手く反応しなかった。 狭い１階ロビーが、入居テナント（つばめグリル）の待ち客であふれていて「何じゃこりゃ？」という感じでがっかりしました。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在中はお客さまのご期待に沿えない箇所が多々ありましたことを深くお詫び申し上げます。 館内･客室内の設備の見直しと点検を改めて行い、改善に努めて参ります。 また、いただいたご意見はグループ全体で共有し、今後のホテル運営に活かして参る所存でございます。 次回のご機会も、JR東日本ホテルメッツ川崎へお越しいただければ幸いに存じます。 再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ川崎 篠原
Posted: 19/11/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Business1Posted: 08/11/2023
部屋は暗く、リモコン等の表示文字は小さくて、何が記載しているかが全く分からない。 ディスクには大型テレビが置かれていて、事務処理をするスペースがない。 部屋が暗い上に、事務スペースがないディスクって、ビジネスホテルとしてはあり得ないととても不満に感じ、二度と利用はしない。 又、支配人宛のアンケートがあり、上記の内容と共に、個人情報(連絡先)を記載したが、1か月以上たった今も何の回答もなく不誠実だと感じ、今回投稿した。
Reply from the propertyこの度はＪＲ東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋の照明、設備や案内において多大なご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またアンケートに対する返信が出来ておらずお客様に不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 ご指摘をいただきました照明の暗さ、案内表示の文字の見やすさ、デスクの使用感については 私共の課題として快適にお部屋をご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 数多くのホテルよりお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことが出来ず、 また不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客さまに快適にご利用いただける環境をご用意できるよう邁進していく所存でございます。 ご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 支配人 橋本
Posted: 09/11/2023 - Anonymous4Posted: 04/11/2023
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