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Hotel Route-Inn Yokohama Bashamichi

4-53-1 Benten-dori, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0007

Ratings and reviews

4.2
Very Good
424 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Value for money5
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    場所は馬車道駅5番出口の階段を上がって、すぐの通りを挟んだ左手のビルにあり、ビルの2階に看板があるので、すぐに判りました。近くにスーパーはありませんが、ドラックストアとコンビニがあります。お部屋は普通ですが、荷物置きがあって、便利でした。大浴場は夜と早朝に利用できたので、良かったです。なんといっても、朝食をしっかり取りたい方は、おすすめです。和洋の両方が用意されていて、おかずの種類も十分にありました。その日の朝はカレーも用意されていたのですが、カレーライスのためのお皿が見当たらず、断念しましたが、朝食は十分に楽しめました。

    Posted: 16/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 お客様が仰いますように当館は馬車道駅のすぐそばにあり、関内駅からも徒歩10分圏内でございます。周辺にはコンビニやドラッグストアの他に多くの飲食店がありますのでぜひご利用下さいませ。 当館の大浴場がお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。深夜の2時まで朝は5時からご利用頂けます。 ご朝食のサービスに関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。また、お皿の準備がなかったことにおきまして、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。お客様に満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。 もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 菅家

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 お客様が仰いますように当館は馬車道駅のすぐそばにあり、関内駅からも徒歩10分圏内でございます。周辺にはコンビニやドラッグストアの他に多くの飲食店がありますのでぜひご利用下さいませ。 当館の大浴場がお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。深夜の2時まで朝は5時からご利用頂けます。 ご朝食のサービスに関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。また、お皿の準備がなかったことにおきまして、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。お客様に満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。 もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 菅家

    Posted: 16/04/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
  3. ごえもんbb
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    お世話になっております。 今回シングルの予約でしたが、ツインを用意頂きました。 広くて使い勝手が良かったです。ありがとうございます。 外国の方と思われる団体のお客さんが廊下やエレベータホール等で 大きな声で会話をしておられる事が度々あり、かなりうるさく感じました。 この様な場合はフロントに連絡すれば良かったでしょうか? 朝食は品数も豊富で美味しく頂けまっした。 スタッフの皆さんが大きな声で「おはようございます」と来場られた お客様毎に挨拶をされていてとても気持ちよく思いました。

    Posted: 11/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 空室の関係で無料にてグレードアップいたしましたが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。 しかしながら、ご滞在中は他のお客様のお声が気になったとのこと、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 決まった時間に館内巡回等を行い、安全面の確認や満足いただける館内サービスを提供できるように、日頃から努めております。 フロントスタッフは、常駐しておりますので、気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 この度は、配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。 朝食に関しては、満足いただけたようで何よりです。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます! 引続き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 根岸

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 空室の関係で無料にてグレードアップいたしましたが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。 しかしながら、ご滞在中は他のお客様のお声が気になったとのこと、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 決まった時間に館内巡回等を行い、安全面の確認や満足いただける館内サービスを提供できるように、日頃から努めております。 フロントスタッフは、常駐しておりますので、気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 この度は、配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。 朝食に関しては、満足いただけたようで何よりです。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます! 引続き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 根岸

    Posted: 12/04/2024
  4. Verified guest
    5

    人工温泉大浴場は、こぢんまりとしていましたが、ホテルの部屋のお風呂に入るのに比べたら、のんびりと寛げてとても良かったです。 子ども用のスリッパを頂いて、息子はとても喜んでいました。 大人の作務衣だけでなく、子ども用の作務衣もあればなお良かったです。

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回はご家族でのご旅行で当館をお選び頂き、お子様にもお喜び頂けましたようで何よりでございます。 小学生、未就学児のお子様へは、ルートイングループオリジナルキャラクターである羊のルートンが描かれたアメニティセットを無料でお渡ししております。小さめのスリッパ、歯ブラシ、ミニタオルが入っております。お子様だけでなく、大人のお客様からも「可愛い」と人気を頂いており大変嬉しく思います。 都道府県別にアクリルキーホルダーも500円で販売しております。その土地ならではの恰好をしたルートン、是非集めてみてはおかがでしょうか。 お子様用の作務衣ですが、120〜140cm用であればご用意がございます。フロントまでお申し付け下さいませ。 是非またみなとみらいのお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 南

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回はご家族でのご旅行で当館をお選び頂き、お子様にもお喜び頂けましたようで何よりでございます。 小学生、未就学児のお子様へは、ルートイングループオリジナルキャラクターである羊のルートンが描かれたアメニティセットを無料でお渡ししております。小さめのスリッパ、歯ブラシ、ミニタオルが入っております。お子様だけでなく、大人のお客様からも「可愛い」と人気を頂いており大変嬉しく思います。 都道府県別にアクリルキーホルダーも500円で販売しております。その土地ならではの恰好をしたルートン、是非集めてみてはおかがでしょうか。 お子様用の作務衣ですが、120〜140cm用であればご用意がございます。フロントまでお申し付け下さいませ。 是非またみなとみらいのお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 南

    Posted: 11/04/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    大変満足でした。ありがとうございました。また近くに寄る際は利用させてもらいます!

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けるご宿泊になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 今回はご朝食素泊まりプランでご予約頂きましたが、次回機会がございましたら是非当館のご朝食をお召し上がり下さいませ。 和・洋のバイキングスタイルで朝6:30〜9:00、土・日6:30〜9:30まででございます。 日替わりでご連泊のお客様にもメニューの変化をお楽しみ頂けるように工夫しております。 店内焼き立てのクロワッサンは、バターの香りがふわっと広がり絶品と一品でございます。 みなとみらいエリアでは、イベントやライブなども多く開催されますので、横井へお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。 この度は、口コミご投稿誠にありがとうございます。 フロントクラーク 南

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けるご宿泊になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 今回はご朝食素泊まりプランでご予約頂きましたが、次回機会がございましたら是非当館のご朝食をお召し上がり下さいませ。 和・洋のバイキングスタイルで朝6:30〜9:00、土・日6:30〜9:30まででございます。 日替わりでご連泊のお客様にもメニューの変化をお楽しみ頂けるように工夫しております。 店内焼き立てのクロワッサンは、バターの香りがふわっと広がり絶品と一品でございます。 みなとみらいエリアでは、イベントやライブなども多く開催されますので、横井へお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。 この度は、口コミご投稿誠にありがとうございます。 フロントクラーク 南

    Posted: 10/04/2024
  6. 1 - 5 of 424 reviews