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MYS
MYR

Hotel MyStays Yokohama

4-81 Sueyoshicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0055

Ratings and reviews

4.2
Very Good
247 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 28/09/2022

    良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ横浜をご利用いただき、ありがとうございます。 お褒めの言葉もいただけて、私どもも嬉しく感じております。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 28/09/2022
  2. ccc7891
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/09/2022

    家族で利用させていただきました。 ロビーなどはキレイなのですが古い建物をリニューアルされたのかな?という感じでところどころ古めかしい箇所があったのと、予約した部屋は禁煙のはずですがタバコのような匂いがかなりきつく気になりました。 ホテルの方、レストランの方はとても感じがよく、掃除などはいきとどいていて、清潔感はありましたので子連れでも気持ちよく利用はできました。 かなりお値打ちだったので、総合的には満足ですが、匂いは苦手なのでそこだけ残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ横浜をご利用いただきありがとうございました。 しかしながら、お部屋の臭いにつきご不快の思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 清掃担当へ報告させていただき、オペレーションの再確認を実施し、再発防止に努めて参ります。 この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 21/09/2022
  3. 178.k
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3
    Posted: 20/09/2022

    観光で2泊しました。 風呂場がカビ臭い、換気扇まわっていない。壁のタイルにカビが生えてる。備品や鏡台周りはほこり。 ベッドに備えつけのライトは3つのうち2つ点かない。掃除が行き届いてない印象でした。 チェックアウトの受付の外人のフロントマンの方の対応が無愛想でした。 再利用は無いですね。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ横浜へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃不備によりご不便とご不快をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂く結果となりました事を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が起らぬ様、今一度清掃業務のチェックの強化を図り、快適な環境でお客様をお迎えできるよう努めて参ります。 またチェックアウト時のフロントスタッフの対応におきましても、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。、今一度スタッフの教育にあたってまいります。 最後となりますが、この度はご多用ななかで貴重なご意見を賜りありがとうございました。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 21/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2022

    寝るだけなので、特に問題はありませんでしたが、夫がお風呂の匂いが気になると言っていました。 換気扇が回っていないような気がします。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただきありがとうございます。 しかしながら、お部屋の匂いに関しまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び管理体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 また、換気扇につきましては、換気口による換気を行っております。構造上すぐの改善は難しいのですが、貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。 お客様にご満足頂けるよう、今一度お部屋ご提供前の確認、設備管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 20/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 16/09/2022

    立地もよく フロントのスタッフさんの対応が素晴らしいです このプランだと12時までゆっくりできるので余裕ができます ベッドの寝心地もよく、ネット回線も安定していてビジネスにも向いてます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、努力してまいりますのでお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご指名ください。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 16/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/09/2022

    すごく安いのに綺麗なお部屋でした。枕も2タイプ用意してあったことに感動しました。朝食ビュッフェは美味しかったけど、お味噌汁がインスタントじゃないと良かった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、努力してまいりますのでお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご指名ください。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 16/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  8. ゆるゆりな
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/09/2022

    3人で利用しました。 1人1台ベッドが用意されているお部屋でしたし非常に過ごしやすいお部屋でした。 駅からのアクセスもよく、コンビニやスーパーもすぐ近くにあったため助かりました。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変安堵いたしました。 京浜急行「黄金町」駅より徒歩2分、横浜市営地下鉄「阪東橋」駅より徒歩5分とアクセスに優れております。 また近隣へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 12/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/09/2022

    いつも泊まってます。 最初の頃より引き継ぎがしっかり出来てストレスなく泊まれる様になりました。 ただ受付に居る外国人従業員がとてつもなく無愛想。仕事出来ない上に指摘すると態度に出したり無視したりしてくる。ホテルマンとして受付に立つべきじゃないかと。 あとコインランドリーが汚いのとたまり場になって窓際でお酒飲んだりしている人を結構な頻度で見かけます。見回り強化した方がいいかと思われます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    平素よりホテルマイステイズ横浜をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 今回お客様からお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けるようスタッフへ再度指導を行い、より良いホテルづくりに精進して参ります。 しかしながらコインランドリーにつきましては清掃ができておらず大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう清掃及び確認を徹底致します。 またコインランドリーへの見回りも強化し再発防止に取り組んでまいります。 最後となりましたが、貴重なお時間を割き ご投稿をお寄せいただきました事を御礼申し上げます。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 12/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 10/09/2022

    部屋はきれいで広くてよかったです ただ火事の誤報で館内放送があったのですが、その放送が廊下側だけで何を言っているのかよくわからず、フロントに電話してやっと誤報と分かりました。その後に部屋にも聞こえる館内放送がありました。 もう少し早く部屋への館内放送があってもよかったのかなと思いました またお風呂の扉には入浴中やシャワー中には閉めるようにガイドがあってもいいと思います

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、誤報ではございましたがお部屋への館内放送が遅れてしまったことにより大変ご迷惑をお掛け致しました。今後同じようなことがないよう対応について今一度見直していく所存でございます。ご多忙の中貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ホテルマイステイズ横浜 フロント

    Posted: 11/09/2022
  11. 1 - 10 of 247 reviews