妻と息子が４泊ほどしましたが、３泊後用事を済ませて夜ホテルの部屋へ戻ると謎の男性物の靴が部屋に....。 フロントに連絡するも清掃員の靴ですと。 いやいや、気持ち悪いし、その清掃員靴も履かないで帰ったの？ おかし過ぎるって。 なんせホテル側は誤魔化すだけでまともに謝罪もしない。 普通部屋変えることくらいはするけどね？ 家族の旅行なのでJAL系列で安心と思って予約しましたが最悪です
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃不備やフロントスタッフの対応が至らず、せっかくのご家族でのご旅行の思い出に水を差す形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 その後、当日の客室清掃スタッフがベッド下にあった靴を発見し、お客様の私物と判断してその場に並べておいたという事実を確認しました。 本体、ベッド下の確認・清掃は毎日やるべき業務であり、それを怠っていたことを厳しく指導いたしました。 また、フロントスタッフには事実確認せずにお客様へ安易に返答してしまったこと、ルームチェンジの提案に考えが及ばなかったことなど、厳しく指導いたしました。 今回のご指摘を重く受け止めて、関係部署で再発防止に努め、ご利用のお客様に安心してご滞在いただけるよう善処して参ります。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃不備やフロントスタッフの対応が至らず、せっかくのご家族でのご旅行の思い出に水を差す形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 その後、当日の客室清掃スタッフがベッド下にあった靴を発見し、お客様の私物と判断してその場に並べておいたという事実を確認しました。 本体、ベッド下の確認・清掃は毎日やるべき業務であり、それを怠っていたことを厳しく指導いたしました。 また、フロントスタッフには事実確認せずにお客様へ安易に返答してしまったこと、ルームチェンジの提案に考えが及ばなかったことなど、厳しく指導いたしました。 今回のご指摘を重く受け止めて、関係部署で再発防止に努め、ご利用のお客様に安心してご滞在いただけるよう善処して参ります。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
家族と2泊しました。 スタッフの方の対応はとても良かったです。 部屋はキレイに清掃されていて良かったのですが、トイレットペーパーが2つとも少なくフロントに連絡し対応して頂きました。 部屋にペットボトルの水がなく、外へ買いに行きました。 すぐそばにコンビニもスーパーもあり便利です。 今回の目的の神奈川県民ホールに近く、また中華街も山下公園も歩いてすぐなので、食事も散歩も楽しめました。 次回も利用したいと思いますが、ペットボトルの水欲しいですね。
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルも含めた全国のオークラニッコーホテルグループを対象とした会員組織【One Harmony】に入会されると、毎回特典としてペットボトルのお水をお渡ししております。 また、当ホテルから徒歩2分圏内にコンビニ（セブンイレブン/ローソン）やスーパーマーケット（まいばすけっと）も点在しており、買い出しには事欠きません。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルも含めた全国のオークラニッコーホテルグループを対象とした会員組織【One Harmony】に入会されると、毎回特典としてペットボトルのお水をお渡ししております。 また、当ホテルから徒歩2分圏内にコンビニ（セブンイレブン/ローソン）やスーパーマーケット（まいばすけっと）も点在しており、買い出しには事欠きません。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
息子と連泊で利用しました 中華街・山下公園に近く、お散歩が楽しかったです 異人館にも、赤レンガ倉庫街にも、歩くのが苦にならない人にとっては、徒歩圏内でした スタッフの印象はとてもよかったです また、利用したいと思いました
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉は私共としても励みになります。 当ホテルから中華街まで徒歩3分、山下公園まで徒歩5分と交通至便。 横浜観光の拠点にお勧めでございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉は私共としても励みになります。 当ホテルから中華街まで徒歩3分、山下公園まで徒歩5分と交通至便。 横浜観光の拠点にお勧めでございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
2泊しました。部屋の空調の「フィルター清掃」が点滅していました。フロントへ連絡を入れようかとも思いましたが、言わずにチェックアウトまで過ごしました。 お風呂はかびが目立ち、部屋も古さがありました。 よほどの事がない限り、もう泊まることはないかなぁと思います。
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃の不具合にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を重く受け止め、清掃会社と情報共有の上で、清潔感のある客室をご提供できるよう善処して参ります。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃の不具合にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を重く受け止め、清掃会社と情報共有の上で、清潔感のある客室をご提供できるよう善処して参ります。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
中華街、元町、山下公園に歩いて行ける立地がありがたい。 駐車場は、先着予約でしたが駐車できて助かりました。 朝食も十分に選択肢があるもので、注文調理の海鮮丼もビーフバーガーも美味しかったです。 トイレとお風呂が一緒なところがちょい減点ですけれど、横浜の常宿にしたいと思っています。
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）でオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。 また、当ホテル内の駐車場は2025年4月1日より当日先着順の対応に変更となりますので、予めご了承ください。 （2025年3月31日までにいただいた事前電話予約分は有効となります） また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人
この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）でオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。 また、当ホテル内の駐車場は2025年4月1日より当日先着順の対応に変更となりますので、予めご了承ください。 （2025年3月31日までにいただいた事前電話予約分は有効となります） また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人