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MYS
MYR

Laguna Suite Shin-Yokohama

2-6-6 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

Ratings and reviews

4.5
Excellent
214 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/10/2022

    今回は素泊まりだったので、次は食事も摂りたいと思います。 広いベッドでぐっすり寝れました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜に ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ごゆっくりお休みいただけた様でスタッフ一同、安堵しております。 ご朝食付きプランは 横浜ならではの、崎陽軒シウマイ弁当が付いたプランと 軽朝食として、浅野屋のパン4種が付いたプランがございます。 皆様からご好評いただいておりますので、 ぜひ次回はご利用くださいませ。 お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

    Posted: 03/10/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 29/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. ヤマヤマ5598
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/09/2022

    とても快適に滞在させて頂きました。今夏、新横浜の同等クラスのホテルを数軒利用させて頂きましたが、どちらもお値段的に似通った感想を持っていたのですが今回初めて利用させて頂いたこちらのホテルはとにかくスタッフの方たちが皆さん感じよかったです。にこやかで親切で、安心して利用させて頂けました。 ベッドも大きくて寝心地良かったです。お風呂の温度調節に苦労しましたが、特に苦情はありません。 お部屋はとても落ち着いていました。年寄一人での滞在でしたが、とても安心して宿泊させて頂きました.ありがとうございました。来年の夏にはこちらのホテル専門でお世話になりたいと感じました。  こちらの間違いで喫煙室を選んでしまったようですが、(灰皿の存在で気づきました。)特にたばこのにおいを感じることもありませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんの嬉しいお言葉をくださりありがとうございます! ご滞在中は快適に、安心してお過ごしいただけましたようで私共も安堵しております。 あいにくこの度は喫煙の部屋をご予約いただいておりました。 次回お越しの際には、ご自由にご利用いただけるスキンケア用品や アロマフレグランスの入った女性専用のレディースルーム【禁煙】のご用意もございますので ぜひご利用いただければと存じます。 また来年の夏、スタッフ一同お帰りをお待ちしております。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆ ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

    Posted: 12/09/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 09/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 08/09/2022

    8月28日に娘が宿泊しました。接客はとても良かったです。テレビが小さいのと、シャワーの温度調節を自分で調整しないと適温にならないのが不便でした。シウマイ弁当は美味しかったです。外観の写真がとても素敵に見えてましたが、実際は思ってたより古く感じたそうです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 私共の接客や、ご朝食のシウマイ弁当に関しましてご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、浴室の温度調節やテレビに関しましてご不便をお掛けしてしまい心苦しく存じます。 今後の改善にむけ、貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。 お気持ちをご記載くださり感謝申し上げます。 季節の変わり目ですが、ご体調崩されませぬようご自愛くださいませ。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆ ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

    Posted: 12/09/2022
  6. iris12560
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/08/2022

    外装は綺麗だけど、部屋は思っていたより、普通だった

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、お疲れの中ラグナスイート新横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。 私共のホテルはブライダルホテルとして、アーバンリゾートをコンセプトに非日常空間の中でご結婚式のお客様はもちろんのこと、ビジネスやご旅行のお客様にもリラックスしてお寛ぎいただけるよう誕生いたしました。 今後もお客様の声を大事に快適なご滞在をご提供できるよう尽力して参ります。 また、機会がございましたらお越しくださいませ。 お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

    Posted: 21/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/08/2022

    お部屋はとても綺麗で快適でした。設備・アメニティも充実、特にオプションの崎陽軒シウマイや雪肌精スキンケアセットは嬉しかったです。価格もリーズナブルで大変満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。 崎陽軒のシウマイ弁当や雪肌精のアメニティは大変人気でございます。 この度は口コミのご協力を頂き、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ

    Posted: 15/08/2022
  8. yuki01535640
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/08/2022

    横浜アリーナのライブに行くのに 宿泊しました。駅からも会場からも 近くてとてもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ライブはお楽しみいただけましたでしょうか。 横浜アリーナでライブがある際は多くのお客様にご利用いただいております。 また、開催された際は是非お越しくださいませ。 お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。

    Posted: 10/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/08/2022

    仕事で一泊利用しました。 新横浜へはよく来るのですが、こちらを利用するのは久方ぶりとなります。 フロントのスタッフの方は、みなさん丁寧で気持ちの良い対応です。 部屋のテーブルも大きく仕事をするにも十分なサイズでした。 今回の宿泊プランは、崎陽軒のシウマイ弁当付きでしたので、チェックアウトの際に受け取り、帰りの新幹線で美味しく頂きました。 少し残念な点は、水栓が古いタイプなので、シャワーの温度調整が難しいところです。 また、機会があれば利用させてもらいます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフについて、「丁寧で気持ちのいい対応」と最上のお褒めのお言葉を賜りまして 大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 また、崎陽軒のシウマイ弁当もご堪能いただけました様で、何よりでございます。 感染症流行の中でも、安心して、ご朝食をお楽しみ頂けるよう考慮し、厳選いたしました。 しかしながら、浴室の水栓につきましては、ご不便をお掛けしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 一層ご満足をいただけますよう、貴重なご意見として頂戴いたします。 お客様に快適なご滞在を提供できますよう、改善に努めてまいります。 この度は口コミのご協力を頂き、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ

    Posted: 05/08/2022
  10. またたん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/08/2022

    7/31から1泊でお世話になりました。 ホテル側の計らいで宿泊プランのランクアップをしてくださりました。 ありがとうございました。 スタッフの皆様の心遣い、言葉遣い。超一流でございました。腕を負傷し、少し右腕にハンディを 抱えていたのですがさりげないフォローが有り難かったです。 お部屋は清潔。私には充分な広さでございました。 不快な匂いは一切ありません。 タオルもフカフカでした。ベッドにも拘りあるのでしょう。ぐっすり眠りにつくことが出来ました。 朝食は私は崎陽軒のシウマイを選択を致しました。腕のこともあるのでお部屋でゆっくりと 食事を取ることが出来ました。 お部屋に準備されていた歯ブラシですが・・・すみません。これだけは私には合わず残念。 横浜出身で、帰省することが今後もっと増えると思いますが次回も利用させてください! ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 様々なお客様にご利用いただいておりますが、等しく皆様に快適にご利用いただけますよう スタッフ対応やお部屋等、日々試行錯誤しております。 お部屋に関しても、快適にお過ごしいただき、ご満足を頂けましたようで 私共フロントスタッフ一同も大変喜ばしく思います。 ご朝食のシウマイ弁当でございますが、感染症が流行していることもあり 皆様には安心してお召し上がりいただけるよう お部屋食もしくは2Fラウンジの開放感あるフリースペースでお願いをしております。 ごゆっくりとお食事が出来たようで、私どももホッと安心いたしました。 歯ブラシに関して、お好みに沿うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。 固め・柔らかめ等お客様によって、お好みがございますかと思いますが 多くのお客様にご満足を頂けますよう、バリエーションを増やす等 今後の参考とお言葉を預からせていただきます。 この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。 「次回も利用したい」とのお言葉、私共にとって最上のお褒めのお言葉でございます。 また、ラグナスイート新横浜にもお帰り頂けることを心よりお待ちしております。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ

    Posted: 02/08/2022
  11. 1 - 10 of 214 reviews