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MYR

Miwa Yugawara

206 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
33 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.8
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/08/2022

    食事はもう少しメリハリが欲しいと感じました。お味噌汁は夜朝ともにおいしかったです。お風呂は大満足ですがせっかく広いベランダがあるのでデッキチェアーなど椅子が欲しいと思います。当日は部屋の椅子とシャワールームの腰掛を利用していました。 ただ、食事前にフロントに行きましたが誰もおらず呼び鈴もなく声を掛けましたが反応無しでバーテンダーの方が対応してくれましたがオフィイスに人はいましたが結局誰も出てきませんでした。こんな対応は初めての体験で残念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室のお風呂につきましてはご期待に添うことができ、何よりでございます。湯河原の温泉は古くから名湯として有名でございます。泉質は弱アルカリ性で無色透明。効能は幅広く、切り傷、打撲、外傷をはじめ、神経痛や腰痛にも効能がございます。その温泉を当館では各客室露天風呂にかけ流しでご用意しております。ベランダの椅子につきましては今後の検討事項として相談して参りたいと存じます。一方でスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。オフィス内での電話対応時以外はフロントにお越しのお客様に注力しながら業務を進めることになっておりましたが、配慮が足りず申し訳ございません。ご対応させていただいたバーのスタッフはフロントも兼務しておりますので何なりとお申し付けくださいませ。 三輪湯河原はまだ2年半程度の歴史の浅い旅館でございます。今後もお客様のお言葉に耳を傾けながらよりよい旅館を目指して精進いたします。今後も忌憚のないご意見を頂戴できれば幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 22/08/2022
  2. たむ2010
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/07/2022

    全てにおいて満足。コロナ禍なので、露天風呂付き客室にしましたが、コロナ明けてもまた伺いたいと思います。お料理も素晴らしい!毎月メニューが変わるとのことで、毎月伺いたいほどの気持ちです。2022年のリフォーム以前の口コミは参考にせずOK。 公式ホームページからアクセス方法を調べてから行く事を勧めます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    たむ2010様 この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 当館は全室露天風呂付き客室でございますので、コロナ禍においても気兼ねなく温泉に浸かりのんびりと日頃のお疲れを癒していただくことができます。 またお料理についてもご指摘通り、月ごとにご変更をしておりますので、その季節の旬の食材を使った和風創作料理をご堪能いただけます。名物のトリュフご飯は毎月変わらずにご提供する予定でございますので、ご安心くださいませ。 公式ホームページのアクセス方法も事前にご検索いただいていたようでありがとうございます。2019年12月にオープンし、まだ2年半程度の旅館でございますが、ナビゲーションシステムに正しく検索されないケースがございます。その場合にはアクセス方法に画像付きの地図を添付しておりますのでご参考いただければと存じます。 たむ2010様にはぜひともまたご来館をいただき、温泉やお食事に身をゆだね、非日常の空間でリフレッシュされてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/08/2022
  3. アクアおやじ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/06/2022

    全般的にとても好感が持てる宿でした。食事も大変美味ですし、お風呂露天風呂も景色が良くゆったりと疲れをいやすことが出来ました。サービスもとても満足いくものでした。また、利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。好感が持てる宿と評価をいただき、光栄でございます。 当館のお食事は月替わりのメニューを提供しながら試作、試食を繰り返し、味付けはもちろんのこと、食器にもこだわり、目でも楽しめるお料理を目指しております。大変美味とのお言葉を賜り、私どもも大変うれしく存じます。 露天風呂付き客室では周囲を緑に囲まれた立地のため、木々のざわめきや鳥の声など自然を感じながら湯を楽しむことができます。日頃の喧騒から離れ、静かな安らぎのひとときをご堪能いただけたご様子が伺え何よりでございます。 この先の湯河原では8月2日と3日の両日に「湯河原やっさまつり」が開催予定でございます。色とりどりの浴衣を着て一糸乱れぬ阿吽の呼吸で踊る芸妓たちや、華やかな装飾が美しい花車、猛々しい掛け声とともに練り歩く神輿など、湯河原が誇る見所たっぷりの名物祭りでございます。ぜひこのような湯河原町内のイベントに合わせて足をお運びいただき、三輪湯河原でのご宿泊とともにお楽しみいただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 01/07/2022
  4. ASUKA1G
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/05/2022

    鳥の囀りを聞きながらの露天風呂は気持ちよかったです。 お料理もバリエーション有り美味しかったです。 強いて言うなら、湯船の横にでも椅子があればよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 この時期は新緑も美しく、湯船から見える竹林、そして木漏れ日を感じながら湯あみをお楽しみいただけます。さらに目を閉じるとウグイスなどの鳥の囀り、木々のざわめきを感じることもできます。ご投稿者様にもご堪能いただけたことと存じます。 お食事もご満足いただけ何よりでございます。当館のお料理は和食にイタリアンのエッセンスを加えた創作和食でございます。全10品のコース料理は月替わりでご提供しており、味付けはもちろんのこと、盛り付け、食器にもこだわり試作、試食を重ねてご提供しておりますので、また季節を変えてお召し上がりくださいませ。 三輪湯河原といたしましても今後もさらに精進を重ね、温泉、お食事、お部屋、接客とよりご満足いただけますよう努めてまいります。ぜひともまたご来館をいただき、日頃のお疲れ温泉で癒し、美味しいお食事をご満喫くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 03/06/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/05/2022

    アクセスに失敗して周辺を車で一周してしまった。案内板にもう一つ工夫があったほうが親切。食事は、レベルが高く、食事として出るシェフ自ら削ったトリュフかけごはんが感動と満足感を盛り上げました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご到着の際にはご面倒をおかけし、大変失礼いたしました。当館までの道のりにつきましては道中の案内看板の設置やホームページでのご案内など対策を講じて参りましたが、まだまだ至らぬ点が多く、更なる改善に努めて参ります。 お食事につきましてはご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。当館の名物でありますトリュフご飯は料理長がお客様の前で削るという演出とともに、その削りたての香高い風味もご堪能くださいませ。また、料理長にとりましては、お客様のお声を直接うかがえる貴重な機会でもございます。ぜひとも率直なご意見を頂戴出来ますと幸いでございます。三輪湯河原といたしましても更なる飛躍を胸に精進してまいりますので、ぜひともまたご再訪をいただき、お食事と温泉で日々のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。この度はご宿泊ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 09/05/2022

    道はわかりにくいですが、電話で丁寧に対応していただきました。 旅館というより近代的なホテルのような外観(デザイナーズのような)で、中も和洋折衷で清潔感があり、機能美を感じるデザイン、設計。 あまり従業員がたくさんいる印象は受けないものの、対応はフレンドリーで丁寧でした。 大浴場は無いので、基本部屋風呂利用。タオルがたっぷりあって、バスローブもあったので、何度も入る我々にはプラス。アメニティも、ボディローションなど充実。冷蔵庫の飲み物もフリーなものがたくさん。 一番期待が高かった(事前の評価も高かった)イタリアンのエッセンスを取り入れた和食、といううたい文句のご飯は、レストランフロアで他の泊り客と一緒なものの、離れているのであまり気にならず。 そして前評判に違わずクオリティの高いコース。 季節の食材がふんだんに取り入れられ、料理が映えるよう器にもこだわっているのが感じられました。 噂のトリュフご飯は、目の前でシェフが削ってくれたトリュフをこれでもかとかけた垂涎もの。セットで出てきた赤だしは鯛だし?のきいた、これまた絶品のもので、ともにお代わり自由。若ければ3杯でも4杯でもいけそうなくらいの美味しさも、翌日に響くと思い、2杯で断念。 夕食のあとは、入口近くのバーでフリードリンクを1杯ずつ飲めるということでカクテルを堪能。マスターから周辺の観光情報もいただく。 翌日朝食も、湯葉、鮭の西京焼き、卵焼き、等々繊細な味付けで品数も多く、ヘルシーに美味しく、これまた大満足。 レイトチェックアウトで最後まで温泉を楽しみ、想像の上を行く満足度でした。 また来てもいいと思えた宿は久々でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿も頂戴し、併せて感謝申し上げます。 ご到着につきましてはご不便とおかけいたしましたが、随所に置きまして三輪湯河原の魅力に触れていただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。 一般的な温泉旅館のイメージとは異なる三輪湯河原は、山の曲線を引き立てる直線の建物となっており、窓のない正面をくぐる先には雄大な山の端とくつろぎの空間がお客様をお迎えします。モダンな現代建築の外観ではありながら、温泉旅館のようなおもてなしの心をもって日々勤しんでおります。フレンドリーで丁寧な接客とご評価いただけたことはとても光栄でございます。 お食事においてもご期待に添うことができたご様子で安堵しております。一品ずつ丁寧に作り上げ、盛り付けや食器にもこだわり、お料理をご提供させていただいております。 ご夕食は約1ヶ月程度で変更しておりますので、ぜひとも時節を変えてご来館をいただき、日頃のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 21/05/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Others
    3
    Posted: 29/04/2022

    部屋にあるベッドの中に大きな蜘蛛がいて、大変だった。従業員に相談したところ、殺虫スプレーをベッドの周りで多く散布されてしまった。そのため、シーツ等の交換をお願いしたところ、少し嫌な顏をされてしまい、雑に交換されてしまった(せめて宿泊前に部屋の中に大きな虫がいないかは確認して欲しかった)。記念日に宿泊したにもかかわらず、非常に残念な気持ちになった。また時期もあってか、露天風呂にも虫が非常に多く、夜に入るのは躊躇うほどであった。虫が苦手な人は予め虫がいることを承知の上、宿泊した方が良い。 他方で、料理は美味しく、良かった。またフロントのサービスも良かった。 部屋も虫がいなければ、4点(満足)であった。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在におきまして不手際があり大変申し訳ございません。またその際のスタッフの対応もご不快なお気持ちを抱かせてしまうご対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。 当館は周囲を緑に囲まれた立地であり、クモなどの害虫対策は年間を通して実施しておりますが、なかなか万全の対策とはならず、ご迷惑をおかけいたしました。今後も対策については検討を重ね、お客様へご不便、ご不快なことのないようにご準備いたします。また同様に有事の際のスタッフの対応につきましても再度教育をし、このたびの事例を繰り返さないようにいたします。そのような中で料理やフロントのサービスについて、お褒めいただけましたことは大変恐縮でございますし、心より感謝申し上げます。 この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 01/05/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/02/2022

    お料理がとても美味しく、ワインも泡と白、ボトルで2本頼んだのですが、お値段もお手頃で美味しく嬉しかったです。ルームサービスのお料理も美味しく、スイートの広いお部屋でゆっくり寛いで食べられて良かったです。 また主人とお食事を楽しみに泊まりに行こうと話してます。 ただチェックアウト時、フロントの男性がクレジットカード決済で手間取って、チョッと残念でした。フロントはホテルの顔なので、カード読み取りの仕方は分かっていて欲しかったかな。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は三輪湯河原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も御礼申し上げます。 当館の自慢の一つでもありますお料理にご満足いただけたご様子で何よりでございます。月替わりのお料理のご提供を心がけ、試作、試食を繰り返し、味付けはもちろんのこと、盛り付けや季節感など何度お越し頂いても高い満足度を感じていただけるよう日々精進しております。そんな中「お食事を楽しみに」というお言葉を頂戴したことは、料理長をはじめ、スタッフの励みとなります。ご指摘を頂戴したスタッフの手際につきましてはお詫び申し上げます。真摯に受け止めスタッフ教育をさせていただきます。 今後もまた来たいと感じていただける旅館を目指し、接客、料理ともに高い満足度をご提供できますよう努力いたします。ぜひまたお足をお運びいただき、ご滞在をご堪能くださいませ。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/02/2022
  9. キョンサンチャン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/01/2022

    到着の際に、細い道を山の上から車で降りて行く時に誘導して頂き大変助かりました。良いなぁと思ったことは、冷蔵庫の中にフリードリンクが何種類もあったことです。名産のジュースや、特にハートランドビールは嬉しかったです。露天風呂は眺めも良く、かけ流しの湯はとても満足感がありました。シャワーブースからもすぐなので使い勝手が良かったです。お食事はイタリアンと和の融合が趣向を凝らされていて、和風のお出しをきかせたお料理もあり、満足のいくものでした。一品一品が心をこめてつくられているのを感じられて、使われている食器類にもこだわりを感じて、味にも目にも満足のいくものでした。私達夫婦にはお食事の量は決して多くありませんでした。強いて言えば、バーのフリードリンクは不要で、その分、お料理の量にまわして頂きたいと思いました。 またすぐにでも味わいたいお料理と思いました。 チェックアウトぎりぎりまで露天風呂に入らせて頂きました。大変寛げる空間を満喫できて、是非ともリピートしたいと思うお宿でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から三輪湯河原を ご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご旅行からお帰りのお疲れもございます中、 大変貴重なお時間を割いて沢山のご感想を お寄せ頂き、またこの上ないご評価を賜り、 重ねて厚く御礼を申し上げます。 緑豊かな高台に日々の喧騒から離れ、非日常を 味わう空間をコンセプトとして建築した為、 当館への道のりに関しましては、ご不便を お掛けしてしまった事と存じます。 お車でお越しのお客様にはアクセスのご案内を させて頂いております。 ご不明な点はスタッフが全面的にサポート させて頂きますので安心してご来館頂ければ 幸いです。 お客様には当館のコンセプトをご理解いただき、ご期待に沿えたご様子、大変嬉しく存じます。 また、お料理や器、サービスに対する励みに なるお言葉をいただき感謝しております。 お客様に喜んでいただけることを念頭に メニューを考えておりますので、頂戴した お言葉は、何ものにも変えがたいものです。 これからも居心地の良さを感じて頂ける サービス、再度訪れたいというご期待に 添えるよう精進して参りたいと存じます。 お客様から頂きました貴重なご意見や評価を 礎とし、向上した三輪湯河原をお愉しみ頂け ます様、今後もたゆまず努力を重ねて参ります。 これからも お客様をより良いおもてなしで お迎え、そしてお見送りができますよう 日々 精進して参ります。 また、四季折々でご覧いただける景色も変わって まいりますので、ぜひ別の季節にもご来館頂き たくお待ち申し上げております。 改めまして、当館をご利用また口コミへご投稿を 頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 29/01/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/12/2021

    2回目の宿泊です。 前回は山水のお部屋に泊まり、とてもよかったので、山水希望でしたが、 今回は予約時に空いていたのが木立のお部屋のみでしたので、木立に宿泊しました。 宿泊当日は、風で木々が揺れていましたが、木立は1階のため、木々が風よけになるのか、 露天風呂に風が吹き込まず、快適に入浴できてよかったです。 山水も木立もよかったです。 前回の山水との違いでは、部屋のベッドの配置が違いました。 これは、号室による違いかと思いますが、 今回は洗面所前にベッドがあり、入口付近が狭く、 自分でベッドを寄せてみましたが、出入りしにくかったです。 窓側にベッドがある前回の方が、お部屋も広く感じました。 お料理は今回も美味しくいただきました。 デザートは包んで、お部屋用に用意してくださると聞き、お願いしました。 うれしいサービスなのですが、お皿がとても重く、お部屋まで少し大変でした。 お皿も込みで、目でも楽しめる一品であるのは承知していますが、 お部屋用には、持ち運びしやすくご用意いただけるとうれしいです。 前回は行けなかったバーで、今回はお酒をいただきました。 ファーストドリンク無料ですが、無料では申し訳ない、質の良いサービスでした。 次回の訪問も楽しみにしています。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも三輪湯河原をご利用頂きまして、 誠に有難うございます。またご旅行から お帰りのお疲れもございます中、大変 貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、 重ねて厚く御礼を申し上げます。 今回のご滞在では山水のお部屋をご用意 できず、残念ではございましたが木立の お部屋をご利用いただきご満足頂けた ご様子で何よりでございます。 またお料理に関するお褒めのお言葉も 頂き大変嬉しく存じます。 和食にイタリアのエッセンスを織り交ぜた 創作コースは季節ごとに 食材も変わり 三輪湯河原ならではの、こだわりの料理を 心がけ、お客様をお待ちしております。 デザートのお部屋でのご提供ですが、 持ち運びにご迷惑をお掛けしてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を参考に、 改めてご提供方法の改善、サービスの向上に 努めて参ります。 前回ご利用いただけなかったバーに関しても ご利用いただき、お楽しみ頂けたご様子で 何よりでございます。これからも居心地の 良さを感じて頂けるサービス、再度訪れたい というご期待に添えるよう精進して参りたいと 存じます。 お客様から頂きました貴重なご意見や評価を 礎とし、向上した三輪湯河原を お愉しみ いただける様、今後もたゆまず努力を重ねて 参ります。 これからも お客様をより良いおもてなしで お迎え、そしてお見送りができますよう 日々 精進して参ります。また、四季折々でご覧 いただける景色も変わってまいりますので、 ぜひ別の季節にもご来館いただきたくお待ち 申し上げております。 改めまして、当館をご利用また口コミへ ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 20/12/2021
  11. 1 - 10 of 33 reviews