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MYS
MYR

Tsubaki

776 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.5
Excellent
15 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    高齢母と泊まりました。スタッフの方は皆さん親切でした。 お料理は食べきれないほどたくさんでどれも手が込んでいて綺麗で目でも舌でも味わえて美味しかったです。料理長からの一品も美味しかった。 ベッドから御手洗いまで距離と段差があったので、和室にマットレスを母の分だけ敷きたいと申し出たところ快く対応してもらえました。 大変満足したのですが、大浴場まで一番遠い部屋だったのと、バリアフリーでなかったので4にしました。(これから高齢母との旅行の際に確認しなければならないことの勉強になりました) あと、古いのは気にならないですが、洗面台の上に蜘蛛の巣、部屋の隅の埃は少し気になりました。(高級旅館なのでそういうところはきちんとして欲しかったです)

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 10/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 31/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/07/2022

    誕生日祝いも兼ねて久しぶりの家族旅行だったので、憧れであった海石榴さんへお世話になりました。お宿の気遣いで部屋のグレードアップ、誕生日祝いのプレゼントと素晴らしい気配りでおもてなしは最高でした。期待通り、部屋食の食事もどれも美味しかったです。ただ、お部屋の露天風呂が設備故障なのか、何度か温度調整をお願いしましたが、適温にはならずお部屋の露天風呂に入れず残念でした。でもまた機会がありましたら、是非とも行きたいお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中の露天風呂設備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。今一度設備の確認とお客様ご来館前の客室点検を見直し、快適にお過し頂ける空間を目指して参ります。 またご縁を頂けましたら幸いに存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 海石榴 スタッフ一同

    Posted: 28/07/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/03/2022

    12時チェックアウトが嬉しかったです。お食事も上品でお味よく量もちょうどよかった。ただお肉がないので男性の方にはやや物足りないかも。お湯が素晴らしく気持ちよく施設も清潔感に溢れていて満足度の高いお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。春献立は肉料理無しでの初めての試みとなりました。またこれからも工夫を凝らし、お客様にご満足頂ける様努めて参ります。 今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。 海石榴 スタッフ一同

    Posted: 17/04/2022
  6. coffeegarden
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/02/2022

    還暦記念で娘夫婦と孫との初めての宿泊でしたが、とても親切にもてなして頂きました^_^食事も美味しく、出てくるタイミングもぴったりでした♪宿の方は皆さん丁寧な応対で記念品までいただきありがとうございました。 露天風呂に湯冷し用の腰掛けが有れば尚良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。大切な記念日に当館をお選び頂き、心より感謝申し上げます。今後もお客様満足度向上の為に、日々努めて参りますので、またお声掛け頂けましたら幸いに存じます。皆様のおかえりを心よりお待ち申しあげております。 海石榴 スタッフ一同

    Posted: 01/03/2022
  7. fruit ponta
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/01/2022

    1月21日宿泊しました。お部屋での食事でゆったりと過ごせました。窓から見える木々やお庭に癒されリフレッシュできました。サービスも充実していてよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ごゆっくりお過し頂けたご様子、こちらも嬉しく存じます。今後もご満足頂けるようにサービス向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 海石榴スタッフ一同

    Posted: 03/02/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 23/01/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/01/2022

    結婚記念日にお世話になりました。 前日に電話を戴き、宿泊予約への感謝と食材等のアレルギー確認。 記念日へのプレゼントとしてお部屋をグレートアップして下さいました。 仲居さんと板長は特に最高です。 素敵な時間を過ごして満足のゆく旅行になりました。 次回は椿が咲き誇る時期に伺いたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大切な記念日に当館をご利用くださいまして、心よりお礼申し上げます。またご縁を頂けましたら幸いに存じます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 海石榴スタッフ一同

    Posted: 03/02/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/01/2022

    10年くらい前に雑誌にお勧めの宿として掲載されていて申し込んだのですが、主人が急に出張になってしまいキャンセルしました。 その時の電話の対応がとても感じが良かったのでいつか又行きたいと思い今回宿泊しました。 サービスがとても良く部屋に露天風呂がついていたのでゆっくりするという目的はかなえられたのですが、 あちこち古くなっている感じと食事が以前写真でアップされていたのとあまりにも違って残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました館内に関しましては、古さを感じさせないようにしっかりと手を入れて参ります。お食事に関しましても日々勉強させて頂きながらより良い物が提供出来る様に努力して参ります。またご縁を頂けましたら幸いに存じます。どうか応援頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 海石榴スタッフ一同

    Posted: 03/02/2022
  11. 1 - 10 of 15 reviews