もうすぐ3歳になる息子を連れて家族3人で訪れました!息子が絶賛イヤイヤ期でスタッフの方々にご迷惑をお掛けしましたが、みなさん笑顔で優しく接して頂いて、とても助かりました。特に外国から来られたスタッフさんは息子に声を掛けてくれて、息子がすごく楽しそうにしていたのが印象的でした。料理も高級旅館の名にふさわしいく、素材を吟味していて和食を中心としたメニューは私たち家族の好みでした。選べる日本酒が多いのも嬉しいポイント。1泊目と2泊目のメニューもまったく違ったのものだったので、楽しみながら美味しく頂けました。湯河原はもう何度も訪れましたが、長風呂しても疲れない泉質でとても気に入ってますし、部屋付き露天風呂も大人の男性が横たわってもゆっくりくつろげるほどの大きさで、とても良かったです。来年もまた遊びに行かせてください。
束の間の休暇に2歳児と夫婦でとてもよい休息の時間を過ごさせて頂きました。 お部屋もグレードアップして頂いたとチェックイン時伺い嬉しいサプライズでした。 子供が小さいので迷惑をかけないように心配でしたが、お部屋の環境、スタッフ皆様優しく親切に対応頂きとても安心しました。 食事処でも周りをお子様連れの方達と一緒にして頂き、気を遣わずに過ごせ助かりました。 途中からはお絵かきセット等も出していただいたりと子供も退屈せず、大人も旅館のお食事を堪能できた事、大変ありがたかったです。 食事も夕、朝共にとても美味しく和食の良さを改めて実感する事ができました。 環境、食事、サービス、どれをとっても大満足でした。 また、若い外国人のスタッフ様も多くいらっしゃいましたが、皆さま本当に感じが良くサービスレベルの高さを感じた事もとても印象的でした。 大変素敵なお宿ですのでこれからも頑張って下さい。 またおじゃましたいです。
赤ちゃんを連れて初めての旅行に利用させていただきました。 総合的に見て大満足でした。 まず宿に着いた際すぐお出迎えがあり好印象から、赤ちゃんへの対応も素敵でした。嬉しかったです。部屋にはベビーベッドやおむつのゴミ箱、おしりふきやベビーシャンプー、ベビーバスまで用意していただき、大変助かりました。お部屋も食事もとっても綺麗で美味しくて温泉も気持ちよくリフレッシュできました。
部屋も綺麗で食事も美味しく 大満足の旅をすることができました。部屋食も部屋風呂もできるので移動しなくて良いところもとてもよかったです
食事も大変美味しく、従業員の方々も親切で、ゆっくりできました。足回りは予約したら駅まで迎えに来て頂けるので全く問題ありませんでした。おかげさまでウェルカムからチェックアウトまで満足しました。またぜひ利用したいと思います。