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MYR

Yugawara Onsen Manyonosato Hakuunso

716-1 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.3
Excellent
35 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. ジャック・シーク
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    4回目の宿泊です。食事は工夫がなされていて大変良かった。ただ残念なのが部屋の清掃が行き届いていませんでした。部屋の隅やエアコンの吹き出口にホコリが溜まっていました。丁寧な清掃をお願いします。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は万葉の里白雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。4回目のご宿泊とのこと、いつもご利用ありがとうございます。今回、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。エアコンのフィルターや、部屋の隅々の埃、しっかりと毎日清潔に保ち、安心安全な環境作りを徹底してまいります。また湯河原にお越しの機会がありましたら、是非また白雲荘でお客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。 ご来館誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘 神谷

    Posted: 06/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 29/08/2022

    8月に1人で宿泊しました。夜はフロントがよくわかっていないおじいさんのみで、質問があって電話をしたら、「わからないから、明日の朝連絡します」と言って電話をガチャンと切られました。夜中はフロントに人はいなく、警備会社に任せているようです。お食事も豪華風ですが、普通のお味でした。一人旅にはなしの宿です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、万葉の里白雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお帰りになられた後も貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。本来であれば全てのスタッフが100%の知識をもってお客様をお迎えしなければなりません。お客様おひとりおひとりに快適な旅にしていただけるよう、知識向上、そしてお気持ちに寄り添ったサービスに力を入れて参ります。 どうか温かい目で見守って頂ければ幸いでございます。ご来館誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘 神谷

    Posted: 02/09/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 28/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. dainao2000
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/08/2022

    8月19日に宿泊しました。食事、風呂は期待以上、スタッフの対応もとても親切、丁寧で好感が持てました。人里離れた静かなロケーションで、川の流れの音も心地よく感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、万葉の里白雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお帰りになられた後も貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 お食事、温泉、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。日々の喧騒を離れ、静かでゆったりとしたときの流れを体感して頂けたのではと思います。白雲荘では、自然が、季節ごとに豊かな表情を見せてくれます。また是非お客様にお会いできる日が来ることを心よりお待ちしております。 ご来館誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘 神谷

    Posted: 26/08/2022
  6. konpong
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    接客については完璧だと思いました。 過去に泊まったどの宿より満足感が高く、素晴らしい経験でした。 足の悪い父にとっては階段の登り降りが大変そうでしたが、仕方ないですね。 全員で「ぜひまた行きたいね。」と話しております。 すべてのスタッフの皆様、本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は白雲荘にご宿泊いただき有難うございます。接客についてのお言葉「完璧」、大変恐縮致します。接客については、失敗もございましたが、全てのお客様に喜んでいただこうと、かなり重点的に取り組んでおりました。その想いが通じ大変嬉しく思います。若いスタッフがいる中、日々努力している事が報われ、この先の励みにもなります。本当に有難うございます。全てにおいて満足された様で、思い出に残る旅の1ページに白雲荘が入れた様で、その時の微笑ましい状況が目に浮かびます。この仕事を行っていて本当に良かったと思います。階段でのご移動、エレベーターがなく不便をおかけ致しました。是非またのお越しをお待ち申し上げております。こちらこそ本当にありがとうございました。 万葉の里 白雲荘 吉田

    Posted: 22/07/2022
  7. Kenamago
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/07/2022

    ダイヤモンド会員で10%引きで宿泊しましたよ! スタッフが若い人達で、今一つの対応でした^^; 紫陽花の部屋(一階)に泊まりましたがテラス以外は満点です。 露天風呂・部屋風呂共に満足しました。 フロントにはいつも誰かがいるべきだと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は白雲荘にご宿泊いただき有難うございます。接客についてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、若いスタッフが多数おり、日々精進しております。しかしながら「今一つの対応」と言うお言葉を真摯に受け止めております。まだまだ私共は未熟でございます。全スタッフ、お客様に喜んでいただきたい、満足していただきたいと言う気持ちで取り組んでおりましたが、全スタッフの気持ちがまだまだと実感しております。若いスタッフであろうが、年齢にかかわらず、今一度接客とは何か見直させていただきます。全てのお客様に満足していただける様、今一度精進致します。この様な中、露天風呂・部屋風呂に満足された様で恐縮致します。フロントにつきましても、再度見直しをさせていただきます。次回は全てにおいて満足していただける様精進致しますので、機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。 万葉の里 白雲荘 吉田

    Posted: 22/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/07/2022

    とても静かで、安心して寛げる大人のための宿という感じでした。 建物自体は古いようですが、館内はとてもキレイで清潔。スタッフの対応もとても気持ちのよいものでした。 お部屋は露天風呂付客室にアップグレードしてくださり、広い部屋で露天風呂を満喫し、贅沢な時間を過ごすことができました。部屋にコーヒーマシンがあるのも良かったです。 食事も美味しかったです。夕食は健啖な方には少なめかもしれませんが、私には十分な量でした。 久しぶりの旅行でしたが、お陰さまで大満足の旅となり、ぜひ再訪したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は白雲荘にご宿泊いただき有難うございます。満足いただけた様で安堵の思いでいっぱいでございます。当旅館は樹々の中に佇んでおり、横には熱海との県境の千歳川が流れております。朝には小鳥のさえずりと川のせせらぎ。樹々の間からは日光の明かり。大変自然に恵まれた環境にあり、現代社会を忘れさせてくれるのではないでしょうか。建物は決して新しくはありませんが、徐々にではございますが、改装しております。スタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。スタッフも日々精進しております。お客様に満足していただきたい。最高の思い出を作っていただきたい。と切磋琢磨しながら取り組んでおります。この様なご意見をいただくと間違っていなかったと自身も付きますし、モチベーションも更に向上します。本当に有難うございます。「ぜひ再訪したい」と素敵なお言葉感謝致します。湯河原は四季折々違った表情を見せてくれます。食事も季節により替わります。お部屋のタイプも多数ございますので、機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。 万葉の里 白雲荘 吉田

    Posted: 21/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/06/2022

    少食の私には丁度良かったですが、食事の量は男性には少ないのでは? 部屋の露天風呂が大変熱くて温度調節に時間がかかりました。翌日は緩くなり過ぎてこれまた時間がかかりました。せっかく露天風呂付きの部屋なのに好きな時に入れなくてストレスを感じました。 スタッフの対応はとても感じが良かったですが、この価格なら出来て当たり前だと思います。 エレベーターが無いので脚の悪い方には大変かもです。 お部屋は広くて綺麗でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は白雲荘にご宿泊いただき有難うございます。お部屋の露天風呂大変申し訳ございませんでした。源泉かけ流しとなっており、60℃以上の温泉が随時出ております。その日の気候や気温によって温泉の量の調節が替わってくるのですが、最初から熱かった様で大変失礼致しました。今一度部屋チェック時、温泉の提供量を再度徹底致します。ご滞在時は全てが満足出来る様心がけて取り組んでおりますが、この様な事が無いようにスタッフ一同共有させていただきます。またエレベーターがなく、ご不便をおかけ致しました。この様な中、お部屋には高い評価をいただき恐縮でございます。機会がございましたら、再度白雲荘に愛を頂戴出来れば幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。 万葉の里 白雲荘 吉田

    Posted: 21/07/2022
  10. YUKATSUWO
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/06/2022

    ご飯が美味しかったです!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は白雲荘にご宿泊いただき有難うございます。お食事に満足された様で有難うございます。毎月夕食の献立が替わるのですが、毎回料理長が試行錯誤して取り組んでおります。その思いが通じた様で料理長大変喜んでおります。目でも舌でも季節を感じていただきたいと、妥協せず真剣に取り組んでおり、その想いをレストランスタッフが届けております。料理長はじめスタッフ一同感謝しております。季節により様々な表情を見せてくれる湯河原、そして白雲荘。機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。 万葉の里 白雲荘 吉田

    Posted: 21/07/2022
  11. 1 - 10 of 35 reviews