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MYR

Yugawara Onsen Gensen Uenoya

616 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.4
Excellent
13 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ティナタン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    平日に宿泊しました 貸切湯が予約制ではなく空いている時に好きに入れるのがとても良かったです ここのお湯がとても好きでゆっくりじっくり入れて体の芯から温まりました。 お部屋にもドライヤーがあると次の方を待たせずに済むので置いて欲しいな、綿棒や女性用の化粧水などは貸切湯にはございません 以前と違い浴衣は自分でサイズを決めて持って行くようになりました 夜遅くまで騒いでいるお客さんで寝れなかった、部屋の戸をバタバタ閉める音も気になったのでクッションなどで対策して欲しいな。 歴史がある建物なのでしょうがないですが お客さんの品格が問われます。 新たにラウンジが出来ていてコーヒーなど好きな時間に頂けてちょっと一息できる 足湯も熱々で好きです

    Posted: 03/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Others
    5

    温泉もご飯も大満足でした。 2つある貸切風呂もチェックイン後は埋まっていましたが、その他の時間帯は空いていたのでよかったです。大浴場は広々。疲れが取れます。 スタッフさんみなさんが優しくて雰囲気が良く、とてもいい旅館です。また行きたいと思いました!

    Posted: 22/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4

    ご飯と温泉がとても良かったです。 建物は歴史を感じますが、きちんとメンテナンスされていますしのんびりできました。 急な朝食の時間変更にも対応していただき感謝しています。

    Posted: 31/12/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2

    湯河原大好きです。風呂付部屋に2度目の今回は上野屋さんの温泉が素晴らしかったことを再確認。 残念なのは、滞在中に使いやすいように家具の移動をするのですが、夜布団を敷いた時にはそのままだったのに、朝ごはんから戻ると布団が片付き(説明がなかった)家具も戻されていたので荷物を片付けるのが困難になってしまった。結果、整理に30分近く手間取ってしまいました。退出時まで布団はそのままという宿に慣れていたので事前説明もなく片付けられたのには驚きました。 大きすぎるスリッパで最上階角部屋から急階段で、荷物を自分で運ぶのは大変でした。スリッパが大きく階段が大変な客がいるとの従業員が言っていたので、階段多数の宿では改善すべき点かと思いますが

    Posted: 26/11/2023
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。1度目にご宿泊された2階のバス付のお部屋が先約のお客様がございまいたので、3階のバス付のお部屋をお取りしたのですが、ご希望にたがわず申し訳ございませんでした。 また多々サービスの行き届かないところはお詫び申し上げます。ただ今回のK様のくちこみのご感想につきましてはお客様に喜んでいただけるように努めております私たちにとっては、少なからず残念に思いました。 当館では長年の日本旅館の習慣で、お客様が朝食を召し上がっている時にお布団を上げさせていただいておりますが、お客様のご要望があればお部屋に入ることはいたしません。 お荷物につきましても、お声掛けいただければ、スタッフがお部屋までお荷物を運びに伺います。 スリッパもMとLがあり、Mであれば問題ないサイズと思います。 少しご希望についてのお話のキャッチボールができていればと残念に思います。行き届かない多々のサービスをお詫び申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。1度目にご宿泊された2階のバス付のお部屋が先約のお客様がございまいたので、3階のバス付のお部屋をお取りしたのですが、ご希望にたがわず申し訳ございませんでした。 また多々サービスの行き届かないところはお詫び申し上げます。ただ今回のK様のくちこみのご感想につきましてはお客様に喜んでいただけるように努めております私たちにとっては、少なからず残念に思いました。 当館では長年の日本旅館の習慣で、お客様が朝食を召し上がっている時にお布団を上げさせていただいておりますが、お客様のご要望があればお部屋に入ることはいたしません。 お荷物につきましても、お声掛けいただければ、スタッフがお部屋までお荷物を運びに伺います。 スリッパもMとLがあり、Mであれば問題ないサイズと思います。 少しご希望についてのお話のキャッチボールができていればと残念に思います。行き届かない多々のサービスをお詫び申し上げます。

    Posted: 08/12/2023
  5. Anonymous
    4

    11月9日宿泊しました。大変満足しました。 お風呂は源泉で、貸し切り風呂もあり大変良かったです。ゆっくりできました。 食事も大変おいしく頂きました。食事の量もちょうどいい感じでした。

    Posted: 12/11/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 13 reviews