navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Tourist Inn Kochi

1-5-5 Okawasuji, Kochi-shi, Kochi, 780-0052

Ratings and reviews

4
Very Good
315 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. かーくん3103
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/09/2022

    朝食も良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. majyonoie
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    時々、利用させて頂いてましたが 今回は、初めて不満を感じました。チェックインの従業員の感じの悪さ、マニュアル通りに仕事をこなしても態度には出てます。禁煙室なのに、バスタオルはタバコ臭い! 朝食を摂るために部屋を出ると、通路は清掃中か準備かで 歩きにくい。チェックアウト時、前日にお願いしてた書類も こちらから問うまで、無言。三交代制で引継ぎもできてない。龍馬パスポート提出も印のみで特典は貰えず。 以前利用していた頃と違い過ぎて、他のホテルの普通が素晴らしく感じた日でした。 残念でなりません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

     過日は、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。  しかしながら、せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、フロントスタッフの接客態度、清掃スタッフの配慮と、ご期待に応えられず、残念という感想を抱かせてしまい、大変心苦しく存じます。  皆様に快くご利用いただけるように、日頃より、接客態度には重々に注意しておりますが、今回このようなお声をいただき、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。この度のお言葉ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一同いま一度サービスの見直しを計って参ります。  また、清掃スタッフにもこの度のご指摘を報告させていただきました。フロントスタッフ共々、清掃方法の見直しを行い、改善を図ってゆく所存でございます。  最後になりますが、龍馬パスポートの特典につきましては、観光コンベイション協会様のホームページにも記載しております通り、勝手ながら、当館に直接ご予約いただいたお客様のみを対象とさせていただいております。楽天トラベル様などの予約サイトを経由してお申込みいただいた方には、スタンプの押印のみとさせていただいております。ご了承下さいませ。  このような事がありながら、誠に勝手なお願いだと重々承知の上ではございますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。  この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 23/09/2022
  3. ミツミチ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2022

    大浴場の露天風呂はとてもよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

     過日は、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。  当館の共同浴場内にある露天風呂をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。露天風呂は男性用浴場内のみの設備ではございますが、当館の自慢の設備の一つでございます。  客室のユニットバスでは味わえない高知の景観を是非ご堪能いただきたく存じます。  この度のご宿泊にあたり、ご意見やご不便に感じた点などはございませんでしたでしょうか。まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、より多くの方々に気持ち良くご利用いただける施設を目指し、サービス向上に努めて参ります。  この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿ありがとうございました。再度お客様とお会いできる日が来ます事をスタッフ一同、心よりお待ちいております。

    Posted: 22/09/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 16/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  5. Anonymous
    5
    Posted: 16/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. うる4912
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    フロントマンや他の従業員の接客など、とても良かった! 2、3回宿泊しているが、又利用しようと思っています!強いて言えば、朝食に納豆が欲しかったなぁw

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

     過日は、高知市内に数ある宿泊施設の中より、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。  スタッフの接客態度を高く評価していただき、大変嬉しく存じます。  これからも、より多くのお客様方にご満足していただける施設を目指し、サービス向上に努めていきたいと存じます。  また、朝食における納豆につきましては、以前より他のお客様方からもご要望もいただいております。しかしながら、コスト面の課題と、匂いが苦手な方もいらっしゃり、必ずしも万人受けするとは限らないという考の上で、現在まで見送らせていただいております。  この度、頂戴したご意見は、朝食スタッフにお伝えさせていただきました。今後の課題の一つとさせていただき、同様のご要望が多く寄せられるようでしたら、改めて検討させていただきたいと存じます。  ご満足いただける回答ではないことは、十分承知しておりますが、その他にもご意見やご要望がございましたら、是非お聞かせ下さいませ。頂戴した貴重なご意見は今後のサービス向上の糧とさせていただき、より良い施設作りに努めさせていただきます。  この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿ありがとうございました。これからも、当館ツーリストイン高知をよろしくお願いいたします。

    Posted: 20/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/09/2022

    ホテルの方の対応は色々教えて頂き、対応は良かったです。 大浴場はホテル規模の割に洗い場が少ないのか、時間帯が悪かったのか、人が多くて待ちました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     過日は、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。  私どもの接客を「良かった」と評価していただき、大変嬉しく存じます。。これからも、頂戴したお言葉に恥じぬ様、精進を重ね、サービス向上に努めて参ります。  しかしながら、共同浴場につきまして、ご不便をおかけしてしまいことは、大変残念でございます。  当館の共同浴場は男性用浴場は7,8名ほど、女性用浴場は3,4名ほどが定員のお風呂となっております。特に、女性用浴場につきましては洗い場が2つしかなく、ご不便をおかけすることも多々あるかと存じます。  他のお客様方からも同様のご指摘をいただいている為、現在、女性用浴場の改装を計画しております。洗い場の追加だけでなく、主浴槽も大きくしたいと思い、業者の方々に相談している次第でございます。  その他、お気付きになられた点や、ご意見はございませんでしたでしょうか。至らぬ点も多い私どもではございますが、お客様方から頂戴した、ご意見やご感想を参考にさせていただき、より多くのお客様方にご満足いただける施設作りに励んで参ります。  この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿ありがとうございました。またお客様にお会いできる日が来ますことをお待ち致しております。

    Posted: 15/09/2022
  8. 目指せU100
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/09/2022

    ホテルに隣接されてる立体駐車場に停められた。大雨の中、ご対応してくださった係員の方には感謝です。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

     過日は、高知市内の数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご用命いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいご宿泊のご感想をご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。  いただきましたクチコミより、ご滞在中は、ご迷惑をおかけする事もなく、従業員の接客態度に高い評価をいただく事ができ、大変嬉しく存じます。  ご宿泊いただく皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、従業員一同日々精進しております。  まだまだ未熟な私どもではございますが、皆様が笑顔でご宿泊いただける施設作りの為、お褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上に努めて参ります。  この度は、ご宿泊並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また次回もお客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  10. Anonymous
    4
    Posted: 10/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  11. 1 - 10 of 315 reviews