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MYS
MYR

Aso no Tsukasa Villa Park Hotel & Spa Resort

1230 Kurokawa, Aso-shi, Kumamoto, 869-2225

Ratings and reviews

4.1
Very Good
75 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. マカリ2525
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    県外在住です。9月半ばに親と子どもの3世代でお世話になりました。 お部屋からの阿蘇山の景色が非常に美しかったです。 また、プールがあったので娘は大喜び!レンタルも大人用水着から浮き輪まで充実しており、脱衣所には洗濯機も4台あってとても助かりました。 建物や中の設備はかなり年季が入っていましたが、働かれている方のホスピタリティは高いホテルだと思いました。 特に食事会場では外国人スタッフも多く従事されていましたが、声をかけると皆さんレスポンスが早くにこやかで、どうしたらお客様が良い時間を過ごせるのか?と自然に考えて動いているようにみえました。 逆に、食事内容で子どもの食事は昔ながらのお子さまランチで、一律ハンバーグ、ウインナー、エビフライどーん!な感じは少し残念でした。私たち以外にもファミリー層が多く利用されていたのでもう少し工夫されても良いのになと思います。 食事が占めるホテルの印象はとても大きいのでぜひがんばってほしいです。 ハード面はすぐに対応できないことも多いと思いますが、今働かれてる方を大切にしてこれからも素敵な思い出づくりの拠点となってほしいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 またたくさんのご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。 阿蘇山の眺め、プールや接客ではお褒めのお言葉ありがとうございます。 ご満足いただけたようで安心しております。 お子さまのお料理につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 早速、お客さまのお声を今後の参考とさせていただき、今後のサービス向上のヒントとし検討いたします。 今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に社員一同尽力して参ります。 次回もご利用の機会がございましたら、阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをお選びくださいますようお願い申し上げます。 お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 26/09/2022
  3. 硬派街道
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    朝ごはんは美味しかったです。 大浴場は綺麗です。 展望浴場は古いです。 コスパ的には良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食や大浴場ではご満足いただけ、お褒めのお言葉ありがとうございます。 大変嬉しく拝読しております。 今後はさらに良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同励んで参ります。 阿蘇へお越しの際はぜひまた当館へお越し頂ければと思います。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 21/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    結婚記念日の記念旅行の宿泊先に選ばせていただきましたが、思っていたとおりの内容でホテルの方にも大変よくしていただき感謝しています。 また、機会があればぜひ宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき宿泊についてのご感想をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。また、ご結婚記念日おめでとうございます。ご結婚記念日という素敵な思い出作りのお手伝いが叶い大変光栄です。今後とも、全てのお客様にご満足いただける接客を心がけてまいります。 また、阿蘇にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 20/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/09/2022

    2度目の利用となります。 スタッフの方の対応がみなさま良くいつも楽しい思い出になります! 子ども連れにはとても優しいホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご家族とのご旅行の素敵な思い出ができたようで大変嬉しく存じます。お喜びいただけて光栄です。 今後もお客様目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 15/09/2022
  6. 寿桃吉
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    スタッフの対応は文句なしに良かった。 食事内容がかなり見劣りする感じで、メインにこれはと思う一押しの物が何も無かった。野菜はフレッシュで良かったが、デザートも寂しかった。 前回とかなり違って見劣りがしたのは、客数が大分少なかったからでしょうか? それだけが大変残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 接客につきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。 しかしながら、お食事の内容につきましてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。 お感じになられたありがたいご意見につきましては、当館スタッフ内で拝見させていただきました。該当部署にて確認をおこないます。 今後前向きにメニュー変更等の見直しにも力を入れていきます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 07/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Others
    5
    Posted: 05/09/2022

    大人2人と子供2人で宿泊させていただきました。 宿泊日を間違えていたにも関わらず、その場で対応していただき、部屋を取っていただきました。 浴衣などのアメニティも充実しており、部屋に置いてあったクッキーも美味しかったです。 カドリードミニオンへのアクセスもよく、次回も近くに行く際は利用しようと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お子様とのご旅行の良い思い出ができたようで、大変嬉しく拝読しております。 当日はお部屋のご用意ができ安心いたしました。 浴衣やお部屋のクッキー、お喜びいただけて光栄です。 次回はぜひ、カドリードミニオンにも足をお運びくださいませ! またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 06/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 04/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/08/2022

    阿蘇駅からタクシー利用でワンメーターでした。館内、客室など、往年のリゾートホテルといった趣きでしたが、2種類の大浴場は楽しめました。お風呂用の巾着は重宝しました。良いサービスだと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 大浴場やサービスにご満足いただけたようで、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。 お喜びいただけて光栄です。 ぜひまた、阿蘇へお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 29/08/2022
  10. cook0927
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/08/2022

    20年ぶりの訪問でとても懐かしくお邪魔いたしました。建物は流石に古さを感じますが、お手入れが行き届いていて気持ち良く過ごす事が出来ました。コロナ禍でのサービス提供もとても大変でしょうが、例えばチェックイン時に使用したボールペンはお持ち帰りくださいとか、アメニティは必要な物を自分でセレクト。浴衣も好きな柄を選べてかえってありがたかったです。チェックイン時の説明もとてもわかりやすく、何より皆さん笑顔で対応してくださり此処を選んで良かったと思わせてもらえました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 20年ぶりのご訪問、誠にありがとうございます。 メッセージを頂戴しまして、嬉しく拝読しております。 歴史ある当館だからこその喜びだと感じております。 また、ご滞在中はご満足いただけたご様子で安心しております。 たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。 ぜひ、またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 29/08/2022
  11. 1 - 10 of 75 reviews