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MYR

Aso no Tsukasa Villa Park Hotel & Spa Resort

1230 Kurokawa, Aso-shi, Kumamoto, 869-2225

Ratings and reviews

4
Very Good
54 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.8
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    11ヶ月の子どもと初めて家族旅行に来たのですが、こちらのホテルにして正解でした! 朝夕のホテルバイキングは子どもの離乳食も常備されているので、便利です。 また、スタッフさんがすっごく神対応でお世辞抜きに素晴らしいホテルだと感じました。 特にSみつさん!息子がお世話になりましたm(_ _)m また泊まりに来るのでその際はよろしくお願い致します。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。 お子様との初めてのご家族旅行が素敵な思い出となられたようで大変嬉しく拝読しております。 初めてのご旅行でご不安なお気持ちもあられたと存じます。 安心して快適お過ごしいただけたようで何よりです。 また、従業員の対応でもご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂き光栄です。 サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。 お子様との初めてのご家族旅行が素敵な思い出となられたようで大変嬉しく拝読しております。 初めてのご旅行でご不安なお気持ちもあられたと存じます。 安心して快適お過ごしいただけたようで何よりです。 また、従業員の対応でもご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂き光栄です。 サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 21/02/2024
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 02/01/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  3. Anonymous
    4

    家族旅行で本館2階を利用させてもらったが、別館等の方が温泉や朝食へのアクセスは良好だと感じた… プールは空いていて満足だったが、大浴場のサウナが壊れていて残念だった…

    Posted: 29/12/2023
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 特にサウナについては早急に修理を行っておりますので、また次回、機会がございましたら是非ご利用いただけたら幸いです。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 特にサウナについては早急に修理を行っておりますので、また次回、機会がございましたら是非ご利用いただけたら幸いです。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 09/01/2024
  4. ダーダ@パパ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    全体的に満足な宿泊になりました。 建物は古さを感じますが、お部屋やお風呂は清潔にされていました。 夕食は、もう少し種類があると嬉しいですが、それでもお腹いっぱいになりました。 食事会場では出入口付近の席だったので、人の出入りのとき冷たい風が入ってきて寒かったです・・・ 出入口付近に暖房器具があると親切だと思います。 廊下には石油ストーブが置いてあり良かったです。 温泉も清潔に保たれており、ぽかぽかに温まりました。 スタッフの方々の対応はとても丁寧で気持ち良く過ごせました!

    Posted: 04/12/2023
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、たくさんのご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読しております。 ご満足されたようで、安心しております。 しかしながら、お食事中はご案内したテーブル席付近が寒かったとのこと、大変失礼いたしました。 暖房器具の設置についても、大変ありがたいご意見をいただき感謝申し上げます。 また、お寒い思いをさせてしまった点では配慮が不足しており、お詫び申し上げます。 温泉では大変お喜びいただけ、嬉しく存じます。 スタッフ対応につきましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。 是非また、阿蘇へお越しいただけますと幸いです。 またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、たくさんのご感想をお寄せいただき大変嬉しく拝読しております。 ご満足されたようで、安心しております。 しかしながら、お食事中はご案内したテーブル席付近が寒かったとのこと、大変失礼いたしました。 暖房器具の設置についても、大変ありがたいご意見をいただき感謝申し上げます。 また、お寒い思いをさせてしまった点では配慮が不足しており、お詫び申し上げます。 温泉では大変お喜びいただけ、嬉しく存じます。 スタッフ対応につきましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。 是非また、阿蘇へお越しいただけますと幸いです。 またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート

    Posted: 06/12/2023
  5. Anonymous
    5

    バイキング会場のベテランの男性の接客が素晴らしくて、再訪しました 今回も神対応でした 10月でも温水プールに入れるし、カドリー・ドミニオン、草千里等も近く便利です ありがとうございました

    Posted: 12/11/2023
    Reply from the property

    阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフや温泉プールでは大変ご満足いただけ、たくさんのお褒めのお言葉嬉しく拝読しております ご家族とのご旅行の素敵な思い出ができたようで大変嬉しく存じます。 今後もお客様目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフや温泉プールでは大変ご満足いただけ、たくさんのお褒めのお言葉嬉しく拝読しております ご家族とのご旅行の素敵な思い出ができたようで大変嬉しく存じます。 今後もお客様目線に立った心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

    Posted: 13/11/2023
  6. 1 - 5 of 54 reviews