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Matsushima Onsen Romankan

6215-21 Matsushimamachi Aitsu, Kamiamakusa-shi, Kumamoto, 861-6102

Ratings and reviews

4.4
Excellent
25 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.9
Meal4.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 20/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/08/2022

    リラックスして宿泊できました。ありがとうございました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 「リラックスして宿泊できました。」との嬉しくなりますメッセージを頂戴し、満足頂けましたご様子で安心致しました。 ここ天草の新鮮な魚介類を食べに、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 まだまだ暑い日が続いております。 くれぐれもお体ご自愛下さいませ。 投稿有難うございました。 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館

    Posted: 25/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/08/2022

    旅館の駐車場に駐めてから歩いてレジャー施設に行きました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 当館の徒歩圏内にレジャー施設がございます。 ご利用いただけ、楽しいお時間を過ごされたようで何よりです。 またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い致します。 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館

    Posted: 25/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/08/2022

    料理が最高でした!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 お料理につきまして、心温まりますメッセージを頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。 今後も更に、ご来館下さいます全てのお客様方に「より良いおもてなし」が出来ますよう従業員一同努力精進して参りたいと存じます。 またご縁を頂き、お便りにも頂戴しておりますが、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 励みになります投稿を有難うございました。 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館

    Posted: 25/08/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 23/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/08/2022

    レジャー施設が徒歩圏内にあり便利

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 この度のご旅行をご満喫されたようで大変嬉しく存じます。 立地についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。 またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い致します。 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館

    Posted: 25/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    1泊2日で利用させて頂きました。 こちらの不手際があったにも関わらず、柔軟にご対応頂き大変助かりました。 海の幸をふんだんに使ったお料理はとても美味しく、ボリュームたっぷりでお腹いっぱいになりました。 また朝ご飯のネーブルジュースもとても美味しかったです。 ただ、一点だけ、残念なところがありました。 お部屋の清掃についてです。 まず、おそらく前の宿泊客の物だと思いますが、使用済みの靴下が置きっぱなしになっていました。 また、トイレについては、便座に汚れがついたままになっており、「消毒済」となってはいるものの本当に清掃されているのか疑問を抱いてしまいました。 お部屋のクオリティについてはもともと注意書きもされていましたし、注文をつけるつもりはありませんが、次の宿泊客を迎え入れる最終点検についてはもう少し配慮が必要であると感じました。 スタッフさんの対応も良く、お料理も美味しかっただけに、少し後味の悪い宿泊となってしまいました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 お部屋の洗面所の清掃に不備があり不快な思いをなされたとの事、毎日チェックを致しておりますが、至らずお詫び申し上げます。 今後更に、指導徹底して参ります。 大変貴重なご意見を有難うございます。 お食事につきましてはご満足いただけたようで安心しております。 お褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 いただきましたご意見は今後のサービス向上の為に社内で共有し今後の改善に役立てていきたいと思います。 まだまだ至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館

    Posted: 17/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/06/2022

    祖母と母へのプレゼントで、利用させていただきました。料理は新鮮でおいしく、接客もとてもよかったと聞いております。また、客室からのオーシャンビューもキレイだったと大変喜んでもらえました。こちらの宿泊プランをプレゼントしてよかったです。素敵な時間をありがとうございました。

    Location5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 ご家族へのプレゼントに当館をお選びいただき大変光栄に思います。 良い時間をお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。 またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い致します。 元気になります投稿を有難うございました。

    Posted: 20/06/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 13/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 25/04/2022

    501号室に宿泊したが、トイレに手洗いがない。 国道から、ホテルへの案内が不適切(国道に横に小さな甲板が出ているが、そこからは駐車場に入れない)

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。 しかしながら、折角お越し下さいましたのに、客室の設備や、ホテルの案内等では心遣いの無さで、充分なおもてなしとならず心よりお詫び申し上げます。 今後更に、お客様方の立場に立った行動を第一に考えて従業員一同努力して参りたいと存じます。 大変貴重なご意見を有難うございます。 またご縁を頂き、天草へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。 投稿有難うございました。

    Posted: 27/04/2022
  11. 1 - 10 of 25 reviews