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MYS
MYR

The New Hotel Kumamoto (DLight Life & Hotels)

1-13-1 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4.4
Excellent
237 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ヨシ3509
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/10/2022

    平日に家族で利用しました。 食事は何時も期待を裏切りません。 大変美味しく頂きました。 しかも地域割引きに熊本再発見と クーポンを使用しリーズナブルに宿泊する事ができ大満足の旅になりました。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族でザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。 お食事や料金に満足して頂けたようで大変光栄でございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 ヨシ3509様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 06/10/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 05/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/10/2022

    ブロック割が延長され、他のサイトは対応が遅くわかりにくかった中、こちらはわかりやすい予約方法でした。県と市の割引に加えお土産までいただき大変お得に泊まることができました。 駅から近く立地は最高です。ロビーはいい匂いがします。お部屋も綺麗に改装されておりベッドの寝心地もよく安眠できました。コンセントもたくさんあり便利です。気になったのは洗面所の水の出がよくなかったことです。 朝食ビュッフェも内容充実で美味しかったですが、近くの席のグループがずっとノーマスクで喋っていて落ち着いて食事できずに残念でした。7時オープンですがもう少し早くオープンしていただけると嬉しいです。ほんとは食べてから少しゆっくりしたかったのですが時間が足りずにバタバタでした。 それ以外は満足でしたので、またお得なプランがあれば泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はザ・ニューホテル熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 洗面所のお水に関しては確認させて頂き今後はこのような事がないよう注意して参ります。 また朝食時間に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 こちらも検討課題とさせて頂きます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 06/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/10/2022

    廊下も部屋も綺麗にリニューアルされてました。 朝食の内容も含め、いつも快適に泊まらせていただいております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中の温かい口コミに感謝申し上げます。 今回のご滞在では快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 04/10/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 04/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 29/09/2022

    電話で問い合わせた際、対応した男性のコメントに残念。 そう言う言葉を使うんだと。 この夏、お得なプランを色々利用して気に入りこれからも熊本に行ったときは利用しようかと考えていたけどこんな1つの対応でもういいかな。ガッカリで延泊もやめました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 スタッフの教育体制を強化し、早急に改善して参ります。 今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    Posted: 02/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    息子と利用しました。 お願いしたいことができた際、快く対応して頂きました。 食事が全般に美味しく、息子も喜んでいました。 すっかり常宿になっています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き重ねてお礼申し上げます。 お食事に関しましてもご満足頂き大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/09/2022
  8. intezza
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/09/2022

    九州ブロック割でお得に宿泊出来ました。 夕食のお席の予約など事前に確認して頂き丁寧な対応で心地良い滞在でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 今回のご滞在では快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/09/2022

    駅近で駐車場も利用し易いです。夕食のカレーも素敵な雰囲気の中でいただき美味しい。 朝食のあか牛丼をはじめ小鉢も充分してお腹いっぱいになりました。 熊本に行く際は常宿にしますね。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また夕食や朝食につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので皆様から大変ご好評を頂いております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/09/2022
  10. ヨシ3509
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    立地の良いところでした。 食事は最高に良かったです。 大満足でした。 故郷クーポンを利用したのでリーズナブルに泊まることが出来たのも良かったです。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 立地やお食事への評価ありがとうございます。 皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/09/2022
  11. 1 - 10 of 237 reviews