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Hotel MyStays Kumamoto Riverside

4-12 Koya Imamachi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0012

Ratings and reviews

4
Very Good
310 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal4.3
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    以前よく利用させて頂いていたのですが、リニューアル後は今回が始めてでした。外観やフロント、お部屋や廊下などとても綺麗になっていて、より快適でした。

    Posted: 27/11/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 27/11/2024
  2. Verified guest
    4

    駐車場が少ないのが難点です。夕方過ぎての到着は周辺駐車場も空きがないので注意が必要だと思いました。徒歩10分くらい離れたところに停めました。事前に駐車場の確認した際の電話対応があまり良くなかったので、さらに残念な気持ちになりました。 部屋は、リューアルされたばかりなのかとてもきれいで、湯船が大きかったので、足を伸ばすこともできゆっくりできました。朝食も美味しかったです。 駐車場に難ありですが、また宿泊したいと思います。

    Posted: 25/11/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 始めに、駐車場につきましては大変ご不便をお掛けいたしましたこと、お客様へのご配慮が不足していた事を深くお詫び申し上げます。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 恐れながら、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 始めに、駐車場につきましては大変ご不便をお掛けいたしましたこと、お客様へのご配慮が不足していた事を深くお詫び申し上げます。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 恐れながら、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 26/11/2024
  3. 龍則6306
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5

    11月12日に宿泊しました。アーケード街にも近くとても良かったです!

    Posted: 14/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 15/11/2024
  4. Verified guest
    3

    部屋に髪の毛の塊がありました。気持ち悪かったです。

    Posted: 11/11/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。 お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご準備できますよう、より一層の努力を重ねてまいります。 ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。 お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご準備できますよう、より一層の努力を重ねてまいります。 ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/11/2024
  5. Verified guest
    5

    熊本城、サクラマチクマモトの観光に便利な立地で助かりました。アーリーチェックインできたのも観光に助かりました。3人だったのですが、4人目用のエキストラベッドが置いてありました。家族連れとしては、4つ目のベッドよりもテーブル用のもう1つの椅子とスペースがある方が、もっと助かったかと思います。椅子は2つしかありませんでしたので。あと、お風呂の椅子があるとよかったです。シャワーヘッドのReFaは、人気なんでしょうが、大きく重いのであまり好みではなかったです。部屋は、新しくてきれいだったので、とても快適に過ごせました。また、熊本に来ることがあれば、第1候補になると思います。

    Posted: 10/11/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 お客様から頂いた貴重なご意見を基に、 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 お客様から頂いた貴重なご意見を基に、 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 11/11/2024
  6. 1 - 5 of 310 reviews