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MYS
MYR

Hotel MyStays Kumamoto Riverside

4-12 Koya Imamachi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0012

Ratings and reviews

3.8
Good
100 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    朝食が豪華ですね。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    全体的に感じられる古さ。 ベッドの近くに前客の、薬を飲んだゴミが放置されていた。 バストイレは、一緒でなかなか狭い。下水からの臭いが有り臭かった。 ドライヤーが、弱すぎる。時に冷風が出る。髪の長い人はドライヤー持参した方がいい。 提携Pは、台数が少ない様で近隣Pに12時間900円で停めた。(普通車。軽700円) 朝食は、薄味の物もあったがおいしい。 水筒に詰める氷も製氷機があり便利。 ベッドは固すぎず○。 スタッフの対応は良い。 エレベーター三台あり待たない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 客室にごみが放置されてあったとのことで、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。より注意深く清掃に取り組むよう担当者に伝え、同じことが起きないよう努めて参ります。 また、客室設備に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の設備向上に向けて弊社で共有させていただきます。 お褒めの言葉も頂戴し感謝申し上げます。より一層お客様に快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同取り組んで参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 26/09/2022
  3. 車道丸
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/09/2022

    朝食がすごく良かった。食物繊維の摂れるもち麦ごはん、馬肉のしぐれ煮などがあり、デザートがプリン、アイス以外にもいきなり団子まであった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中よりホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご用命頂き誠にありがとうございました。 ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 高評価を賜り、ご朝食に特にご満足頂けたご様子がうかがえ大変うれしく存じます。 おっっしゃる通り、ご朝食にて熊本県産の食材を使った郷土料理をはじめ、和洋豊富なメニューをお楽しみいただけます。 またご来館の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 今後も皆様にご満足頂けますよう日々励んで参ります。 またお目に掛かることが出来ます日を心よりお待ち申し上げます。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 21/09/2022
  4. みのけろ0801
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    子連れなので台風時のホテル避難に利用しました。従業員の方も大変な状況の中で、温かく迎えていただき本当にありがとうございました。 お昼過ぎに着きロビーにはたくさんの人がいましたが、ホールも解放してチェックイン手続きも早められ少し早めに部屋で休むことができました。 部屋は古めですが掃除は綺麗にしてありました。 朝食はどれも美味しかったです。 安心して過ごすことができたのもホテルの従業員の方のおかげです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 また大変な状況の中、スタッフに対する感謝のお言葉を頂きまして、心より感謝いたします。不安で足場の悪い状況の中、少しでもお力になればとの思いでお出迎えさせていただきました。さらにはお食事のご用意もなかなか困難な状況でお越しいただいておりましたので、精一杯ご提供させていただきました。お喜びいただけて何よりでございます。 有難いお言葉を胸に、更なるサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/09/2022

    全体的に普通でした

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 18/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/09/2022

    全体的に普通でした

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 18/09/2022
  7. エネループ514
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 16/09/2022

    目的はビジネスホテルか熊本城に近い方が良い方に良いと。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 17/09/2022
  8. yuyo4
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    急な直前予約で車が置けるか心配でしたが、ホテル駐車場のほかにも提携駐車場も数か所あり、また、ホテル近辺にもコインパークがたくさんあったので、すぐ近くに車を置いて泊まることができました。スキンケアなどのアメニティもフロント前でトラベルサイズのものを自由に選ぶことができて助かりました。室内も清潔でドライヤーやポット、スタンドライト、wifiなど必要なものは揃っていました。かばんを床に置く際の簡易棚やマットがあるともっと良いです。フロント対応もとても感じが良く、また熊本に行く機会があれば利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 客室設備に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の設備向上に向けて弊社で共有させていただきます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 12/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 08/09/2022

    ちょっと外出をしようと 手ぶらでフロントに鍵を預けようとしただけで、 『チェックアウトですね』と言われる始末。 手ぶらチェックアウトするとでも思っているのだろうか?

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 私共の対応でお客様にご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 フロント内でこのご意見を共有し、次回はさらに快適にお過ごし頂けますよう改善致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 08/09/2022
  11. 1 - 10 of 100 reviews