9月1日宿泊しました。 本来はキャンプ予定だったのだが、雨のため直前予約で宿泊しました。 部屋は広すぎず狭すぎずでベッドもセミダブルなのでゆったりできました。ベッドの右に壁か左に壁か選べればもっとよかった。宿泊した部屋はベッドの左に壁があり個人的にとっても寝苦しかった。 駐輪場はB階にあり、閉鎖的で天候が悪いと暗すぎて荷物の積み下ろしがとても不便。フロントで駐車場の電気つけてほしいとお願いしたが、タイマーで時間きたら自動点灯ですとバッサリ斬られた。ホスピタリティ足りない女性スタッフにイラっときましたが、まぁそういう気遣い心遣いは無い人は確かにいるのでこればっかりは仕方がないだろう。部屋にプチメッセージでねぎらっているのに、本当に残念スタッフだった。 朝食はバイキング形式だがなんだろうなぁ〜なんか的確に指摘はできないが物足りない感じ。 駅から近く近隣に飲食店などもあり、素泊まりもありかもしれない
この度はスマイルホテル熊本水前寺をご利用くださり誠にありがとうございます。 折角、楽しみにされたキャンプが雨天の為、取りやめになってしまい残念でした。 その事に伴い当館をご利用していただきありがとうございます。と言いたいところですが不快さを与えてしまい申し訳ありませんでした。 ベットに関しましては到着されるお部屋を前日、又は当日に部屋割りをしている関係でご要望通りにならず今回のような事になってしまいますが前もってご連絡をいただきますとできるだけご要望に沿うようにはさせていただきますのでお知らせ頂ければ幸いでございます。 地下の駐車場につきましては自動で照明が点灯・消灯になっている関係でご不便さを与えてしまい申し訳ありませんでした。 このご投稿後、時間変更で早く点灯いたしました。 (夏季時間の設定から冬季時間へ変更いたしました。ご投稿により気付きをくださりありがとうございました。) お客様からのシグナル、ご要望 又は頂いたご投稿で私共のホテルは成長しておりますので今後とも当館をご利用くださりご投稿をお願い申し上げます。 この度のご投稿、誠に有難うございます
部屋は清潔感が保たれ、オシャレな飾り等とても良かったです。
この度はスマイルホテル熊本水前寺をご利用くださり誠にありがとうございます。 戴いたコメントから満足いただけたご様子。(勝手ながら) お越しくださるお客様が安心し、ゆっくりと寛げる空間のご提供ができますよう努めてまいります。 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 この度のご投稿、誠にありがとうございます。
突然の連泊対応や朝食追加、タクシー手配など丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。
この度はスマイルホテル熊本水前寺をご利用くださり誠にありがとうございます。 私共のスタッフでできる事は”して差し上げる”サービスをモットーに努めております。 タクシー予約に関しては最近では当日の予約がかなり困難で(当日、雨の日はほぼお断りされます)ご予定が分かれば前日に仰っていただくと何とかなります。 お声掛けくださいませ。 次回、ご来熊の際にはスマイルホテル熊本水前寺をご利用くださいませ。 この度のご投稿、誠にありがとうございます。
従業員の皆様は突然の連泊変更への対応など非常に丁寧な対応していただき、とてもよかったです。残念なのは朝食が熊本の雰囲気を味わうものがなくそそられるものがありませんでした。あとは部屋で残念なことが2つ、オートロックの扉なのにそのままだとチェーンが扉に挟まり閉まらないので外出のたびに指でチェーンをどかして占めていたこと、無線の電波が弱くインターネットが見られない為、自分のキャリアの回線を使わざる得なかったところです。高速wifiをうたうのであれば改善いただきたいポイントです。ホテル自体は印象もよかったのに残念です
この度はスマイルホテル熊本水前寺をご利用くださり誠にありがとうございます。 私共のサービスでご満足くださり光栄でございます。 しかしながら施設の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 今後の改善点としお客様満足に努めてまいります。 またの機会、ご来熊がございましたら当館をご利用いただきたいと存じます。 この度のご投稿、誠にありがとうございます。
熊本県立劇場から徒歩圏内ということで今回利用させていただきました。お部屋に宛名入りのメッセージカードがあり、おもてなしのお心遣いに感激しました。建物はさほど新しくないとは思いますが、内装は綺麗でした。インテリア、ファブリックもシックで雰囲気があり、とても良かったです。 フロントの方の対応も良く、星5つ付けさせてもらおうと思い口コミ投稿に来て、「ミネラルウォーター1人1泊2本プレゼント」というプランだったということに気づきました。ミネラルウォーター…いただいていません…。2人で宿泊したので4本もらえるはずだったのでしょうか。お部屋では近くのコンビニで購入したお水を飲んでおりました。私自身旅から帰宅してここでプラン名を見るまで忘れていたのですが、こういうことがあったということで、星1つだけ減点させていただきます。ミネラルウォーターのことを除けば、大変満足しており、機会があればまた利用させていただきたいと思っています。この度はお世話になり、ありがとうございました。
この度はスマイルホテル熊本水前寺をご利用くださり誠にありがとうございます。 高い評価をくださいまして大変光栄に存じます。 しかしながら私共の失態で特典としてのミネラルウオーターを渡し漏れで大変申し訳ありませんでした。 是非、次回お越しくださった際に今回の分のお水を差し上げますのでお越しくださればと存じます。 朝夕、秋の気配を感じるこの頃、お身体にお気を付けくださいませ。 この度のご投稿、誠にありがとうございます。