navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel Route-Inn Kumamoto Ekimae

1-14-19 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4
Very Good
112 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. えんま麦
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/10/2022

    駅前ですが立体駐車場が用意されている点が非常に良かったです。 ラウンジと大浴場にくまモンが鎮座していることと、朝食の日替わりメニューがあり、ちょっとした地域感があって良いと思いました。 大浴場へはフロントを横切らず裏側から移動できるため良かったです。 部屋は全体的に奇麗ですが、エアコンの埃が詰まっているのと、お風呂場の臭いが気になりましたので、もう少し清掃を頑張って頂けると良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 朝食やくまもんのディスプレイ等、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 しかしながら、お風呂場、エアコンの清掃不備、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 貴重なお言葉をフロントスタッフ、清掃スタッフと共有し改善に努めて参ります。 お忙しい中、口コミ頂きまして誠に有難うございます。 またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテル・ルートイン熊本駅前      フロント・今川

    Posted: 01/10/2022
  2. 6610aoyamay
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/09/2022

    熊本駅からのアクセスバツグンで3度目の利用になります。今回は部屋のレイアウトが変更されており、机越しにテレビが見られるレイアウトとなっており、PCを使う私としては大変好ましいレイアウトでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。 当ホテルでは、お部屋の構造上少しではございますがレイアウトが異なっております。 快適にご利用して頂いたご様子に大変嬉しく思います。 今後も当ホテルを選んで頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。 ホテル・ルートイン熊本駅前        フロント・今川

    Posted: 01/10/2022
  3. meg@ひるねっと
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/09/2022

    駐車場が自走式なのは楽。 有名なラーメン店の黒亭が徒歩圏内です。 熊本駅が目の前の立地ですが、なぜかコンビニが24時間営業ではないので、注意が必要。 部屋の狭いシャワーでなく、大浴場があるのはポイント高いです。 たまたまかもしれませんが、ロビーのソファーに、ご老人が長時間たむろして、大声でずっと喋っていて、気持ちのいいものではありませんでした。 ソファーを置くのも考えものですね。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数多くあるホテルの中より、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの駐車場は自走式となっているため、 忙しい朝の時間帯でも待ち時間なくご出発頂けます。 熊本駅までは徒歩3分程の距離にあり、 飲食店もございます。 お客様のおっしゃる通り、コンビニは24時間営業ではない為、御用のある方は早めに行かれることをお勧めします。 ご不便お掛けしますが、ご了承くださいませ。 大浴場では足を伸ばし、ゆっくりと湯船につかり旅の疲れを癒すことが出来るかと存じます。 ロビーでは不快な思いをさせてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 ご滞在頂く皆様に快適にお過ごし頂ける様、 環境づくりに励んで参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 坂上

    Posted: 30/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    大人1、子供2で泊まりました。 部屋は十分な広さ。ベッド2台の予定でしたが、更にソファーベッドを用意していただいており、助かりました。 大浴場は洗い場が六人分で混雑時は多少待ちましたが、選べるシャンプーもあり、快適でした。娘は気に入ったシャンプーを見つけ自宅で愛用しています。 食事も日替わりメニューがあり、とてもおいしい。満足でした。 製氷機があり、水筒に積めるのにとても助かりました。 駐車場も、真横に立体自走式で便利です。 駅に近く夕飯を済ませました。 全体的に良いホテルでしたが、1つだけ!ベッドが物凄く固くてなかなか眠れませんでした。。 改善されればまた是非泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数多くあるホテルの中より、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 女性大浴場には常設のシャンプーの他に3種類のシャンプーをご用意しております。 香りや使用感も異なるため、違いを楽しみ、お客様のようにお気に入りを見つけて頂くのも楽しみ方の1つかと存じます。 快適に過ごして頂けたとの事で、大変うれしく思います。 朝食は九州各県のご当地メニューを日替わりで提供いたしております。 ご満足頂けたようで嬉しい限りです。 今後も飽きの来ないメニュー作りに励んで参ります。 駐車場は自走式の立体駐車場の為、待ち時間なくスムーズにご出発頂けます。 駅も近いため、夕飯やお土産もすぐにお買い求めいただけるかと存じます。 ベッドに関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 再度確認し、改善できるよう努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 坂上

    Posted: 30/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 23/09/2022

    受付の方の対応丁寧でした。少し早口で聞き取りにくい人がいるかもなと思った部分もありますが。ベッドは広く、ソファも座りやすかったです。ただテレビの音がこもっていて少し気持悪かったです。立地最高。またこちらに来ることがあれば利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 テレビの音の件、ご不便おかけし申し訳ございません。 また、スタッフの接客を早口であったとのことで、今後の接客・接遇に関しましては今一度、確認して参ります。 再三になりますが、誠に申し訳ございません。 立地面及びベット等に関してはお褒めの言葉誠にありがとうございます。 特に立地面では、JR熊本駅から徒歩3分程であり、当館は自走式駐車場もございますので、朝の出庫が混雑する時間帯でもスムーズに出庫出来ますので、便利かと思います。 また、次回もご利用したいとのお言葉、誠にありがとうございます。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ルートイン熊本駅前 チーフ 川上

    Posted: 25/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    大浴場がありましたが、脱衣所は狭かったです。部屋はツインを予約しましたが、広めでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。 大浴場でございますが、コロナウイルス感染防止の為脱衣用のかごを間引きしており、人数制限を設けております。 その為、お客様にはご不便をおかけする部分があるかとは思いますが、感染防止の為ご了承いただければと思います。 今回ご利用頂いたコンフォートタイプのお部屋はスタンダードタイプのお部屋よりも広さやアメニティの種類が変わっております。 お部屋の広さも違ってくるため、よりゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。 今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ルートイン熊本駅前 フロント 坂上

    Posted: 15/09/2022
  7. りんりん196188
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2022

    9月12日に利用しました。スタッフの対応とても親切でした。大浴場も気持ちが良くゆっくりさせて頂き、朝の食事も美味しかったです。又熊本への旅行の時は利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当館の大浴場「旅人の湯」は深夜は2時まで、また朝は5時からお入り頂けます。時間を気にすることなく、ゆっくりと旅の疲れを癒すことが出来るかと思います。 また、朝食では現在九州各地の郷土料理を日替わりでご提供致しております。 熊本の郷土料理である辛子蓮根や馬肉コロッケの他にも、大分のとり天や、福岡の筑前煮といったメニューをご準備しております。 今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、 スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ルートイン熊本駅前 フロント 坂上

    Posted: 15/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 13/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. としとしがめ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/09/2022

    フロントの方が慣れていなかったのかもしれませんがルートイングループとは思えない対応力でした。佐賀のルートインが素晴らしかったのですが個々に差があるのがわかりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様にはお手数と不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。 本来であれば、誠実な対応や心地よい空間が大切なホテルであるべきところをお客様に不快感を抱かせてしまったこと、スタッフ一同反省致します。 また、お客様のご意見を鑑みて、再度スタッフ一同にお客様満足度の向上の為に何をすべきかを考え、真摯に向き合って参ります。 貴重なお時間を割いき、口コミにご投稿頂きましたこと、誠にありがとうございます。 また、再三になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 ルートイン熊本駅前 チーフ 川上

    Posted: 11/09/2022
  11. 1 - 10 of 112 reviews