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Takenokura Sanso

2065 Nakamatsu, Minamiaso-mura, Aso-gun, Kumamoto, 869-1505

Ratings and reviews

4.4
Excellent
53 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4
Bath4.6
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. 哲人28号9065
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    62才 夫婦にはミニ会席の量で充分でした。単品で馬刺しを注文しましたが種類・量・価格(2千円)も満足し良かったです。一緒に焼酎もおいしくいだきました。 お部屋の露天風呂もとても良かったです。小さな樽の露天風呂ではなく、2人一緒に入れますよ。大人3人〜4人でも入れるかも。 お天気が雨だったので残念でした。晴れているともっと良い印象だったかも

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    哲人28号9065様 この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご夫婦でのご旅行という事でしたが、満足いただくことは出来たでしょうか? ご夕食、ミニ会席に馬刺しを単品注文という事で、ご夕食ご堪能いただきありがとうございます。 スタンダードな夕食だと、量が多くて残してしまうのがもったいないというお客様に向けて、ミニ会席プランをご用意しております。 品数の少ない会席コースで、お酒を楽しみたいお客様や小食のお客様におすすめのご夕食内容となっております。 ご満足いただけて、大変嬉しく思います。 客室の露天風呂も満足いただけたご様子で嬉しく思います。 大きさも十分で、大人数名でもご利用いただける大きさとなっております。 客室の露天風呂なので、好きなタイミングで何度も温泉を楽しむことが出来ます。 ご利用いただいた本館は源泉かけ流しとなっており、バルブにて源泉の湯量を調整することが出来ます。 お好みの温度に調整をして、楽しんでいただけますと幸いです。 お泊りいただい日程、お天気が崩れており、残念でなりません。 お客様の仰る通り、晴れた日の南阿蘇はそれはそれは素晴らしく、過ごしやすい場所となっております。 雄大な景色と気持ちのいい風、美味しい空気が日頃の疲れを癒してくれます。 雨の日はどうしても雰囲気が暗くなってしまい、印象が悪く映りがちですよね。 是非とも、南阿蘇リベンジをして欲しいですね。 今度は晴れた日の南阿蘇、竹の倉山荘を堪能していただければと思います。 また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、竹の倉山荘でお会いできることを心より、お待ち申し上げます。 白水温泉竹の倉山荘

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    哲人28号9065様 この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご夫婦でのご旅行という事でしたが、満足いただくことは出来たでしょうか? ご夕食、ミニ会席に馬刺しを単品注文という事で、ご夕食ご堪能いただきありがとうございます。 スタンダードな夕食だと、量が多くて残してしまうのがもったいないというお客様に向けて、ミニ会席プランをご用意しております。 品数の少ない会席コースで、お酒を楽しみたいお客様や小食のお客様におすすめのご夕食内容となっております。 ご満足いただけて、大変嬉しく思います。 客室の露天風呂も満足いただけたご様子で嬉しく思います。 大きさも十分で、大人数名でもご利用いただける大きさとなっております。 客室の露天風呂なので、好きなタイミングで何度も温泉を楽しむことが出来ます。 ご利用いただいた本館は源泉かけ流しとなっており、バルブにて源泉の湯量を調整することが出来ます。 お好みの温度に調整をして、楽しんでいただけますと幸いです。 お泊りいただい日程、お天気が崩れており、残念でなりません。 お客様の仰る通り、晴れた日の南阿蘇はそれはそれは素晴らしく、過ごしやすい場所となっております。 雄大な景色と気持ちのいい風、美味しい空気が日頃の疲れを癒してくれます。 雨の日はどうしても雰囲気が暗くなってしまい、印象が悪く映りがちですよね。 是非とも、南阿蘇リベンジをして欲しいですね。 今度は晴れた日の南阿蘇、竹の倉山荘を堪能していただければと思います。 また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、竹の倉山荘でお会いできることを心より、お待ち申し上げます。 白水温泉竹の倉山荘

    Posted: 13/04/2024
  2. Verified guest
    5

    3/18に宿泊 食事の接客がアットホームな感じで非常に良かった。 別館で静かで良かった

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    コロコロ スネーク様 この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行、楽しんでいただけたでしょうか? お食事場所のスタッフは皆さん優しくて、素晴らしい接客をして下さいます。 このように、お客様にご評価いただけて、誇らしいく思います。 常々、旅館での接客は、アットホームであればあるほどいいと思います。 またここに帰ってきたいと思ってもらえるような旅館を目指して、引き続きお客様をお出迎えさせていただきたく思います。 別館でのご宿泊という事で、「静かに過ごせた。」とのお声、ありがとうございます。 当旅館は3棟からなり、本館、別館、五岳館とございます。 本館から、順に建てられており、建物の古さも比例しております。 別館、五岳館は建物がしっかりしており、隣のお客様のお声や物音が聞こえることはほとんどなく、お静かにお過ごしいただけます。 騒いでいるお客様の声など、通常とは別の問題が生じる場合は、フロントにお申し付けください。 ご対応いたします。 一点、本館に関しましては、建物の古さもあり、扉の開閉音などが響くことがあります。 構造の問題で手を入れることは難しく、建て替えをしなければ解決できない問題かと思います。 一番低いご宿泊料金でご提供させていただいており、音が響くが安く泊まれると感じていただければ幸いです。 勝手ではありますが、ご理解いただけますと幸いです。 各客室には露天風呂が付いておりますので、いつでも好きなお時間に温泉を楽しむことが出来ます。 大浴場では内湯、露天風呂、サウナがご利用いただけます。 今の時期、南阿蘇は過ごしやすい気温になっており、気持ちのいい風が吹いております。 夏に向けて暖かくなってきております。 南阿蘇の夏は、朝と夜は涼しいそうで、過ごしやすそうですね。 緑が映える南阿蘇が楽しみですね。 南阿蘇は季節を楽しむことが出来ますので、また機会がありましたら、南阿蘇にお越しいただき、また竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。 白水温泉竹の倉山荘

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    コロコロ スネーク様 この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行、楽しんでいただけたでしょうか? お食事場所のスタッフは皆さん優しくて、素晴らしい接客をして下さいます。 このように、お客様にご評価いただけて、誇らしいく思います。 常々、旅館での接客は、アットホームであればあるほどいいと思います。 またここに帰ってきたいと思ってもらえるような旅館を目指して、引き続きお客様をお出迎えさせていただきたく思います。 別館でのご宿泊という事で、「静かに過ごせた。」とのお声、ありがとうございます。 当旅館は3棟からなり、本館、別館、五岳館とございます。 本館から、順に建てられており、建物の古さも比例しております。 別館、五岳館は建物がしっかりしており、隣のお客様のお声や物音が聞こえることはほとんどなく、お静かにお過ごしいただけます。 騒いでいるお客様の声など、通常とは別の問題が生じる場合は、フロントにお申し付けください。 ご対応いたします。 一点、本館に関しましては、建物の古さもあり、扉の開閉音などが響くことがあります。 構造の問題で手を入れることは難しく、建て替えをしなければ解決できない問題かと思います。 一番低いご宿泊料金でご提供させていただいており、音が響くが安く泊まれると感じていただければ幸いです。 勝手ではありますが、ご理解いただけますと幸いです。 各客室には露天風呂が付いておりますので、いつでも好きなお時間に温泉を楽しむことが出来ます。 大浴場では内湯、露天風呂、サウナがご利用いただけます。 今の時期、南阿蘇は過ごしやすい気温になっており、気持ちのいい風が吹いております。 夏に向けて暖かくなってきております。 南阿蘇の夏は、朝と夜は涼しいそうで、過ごしやすそうですね。 緑が映える南阿蘇が楽しみですね。 南阿蘇は季節を楽しむことが出来ますので、また機会がありましたら、南阿蘇にお越しいただき、また竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。 白水温泉竹の倉山荘

    Posted: 13/04/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 24/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    食事も温泉も最高でした! また行きたいと思いました!

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事、温泉、共に最高とお褒めいただけて、大変嬉しく思います。 選べる夕食コースでのご予約で、焼肉コース、会席コースとお選びいただけます。 お泊りの皆様でシャアしたり、食べ比べが出来て、楽しくお食事することが出来、おすすめのプランとなっております。 会席コースのランクアップ、グレードアップ会席と言うプランもございます。 こちらは会席コースにプラスして2品ほどお付きします。 現在は、馬刺し、あか牛の溶岩焼となっております。 色々な品をご希望のお客様におすすめです。 またご夕食は少量で結構!なお客様には、ミニ会席プラン、焼肉セットプランとございます。 ミニ会席は品数は少ないですが、天ぷらやお刺身と言ったメイン処は残したメニューとなっているので、少量ながら、お楽しみいただける様なメニューになっております。 焼肉セットは、定食スタイルで、和牛100gと、純粋に量は少なく、お肉のみを食べたいお客様に向けたメニューとなっております。 お客様のお好みになったプランをお選びいただき、お楽しみいただけますと幸いです。 温泉もお褒めいただき、ありがとうございます。 美人の湯と言われる泉質で、温度も高く、最高な源泉が湧き出ております。 源泉かけ流しの客室露天風呂をお楽しみいただけます。 源泉かけ流して温度調整が難しく、別館では、温度を高めに設定させていただくことがございます。 お客様ご自身で加水し、ご自身好みの温度に調整していただけますと幸いです。 また温度が低く、ぬるい場合は、内線にてフロントにお申し付けください。 すぐに熱いお湯を出しに参ります。 源泉かけ流して、温度の調整が難しく、お客様にご迷惑をお掛けすることがございますが、何なりとフロントにお申し付けください。 ご対応させていただきます。 また行きたい!と思っていただけて、光栄にございます。 是非とも、また南阿蘇にお越しになる時には、竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。 またのお越しを従業員一同、お待ちしております。 白水温泉竹の倉山荘

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事、温泉、共に最高とお褒めいただけて、大変嬉しく思います。 選べる夕食コースでのご予約で、焼肉コース、会席コースとお選びいただけます。 お泊りの皆様でシャアしたり、食べ比べが出来て、楽しくお食事することが出来、おすすめのプランとなっております。 会席コースのランクアップ、グレードアップ会席と言うプランもございます。 こちらは会席コースにプラスして2品ほどお付きします。 現在は、馬刺し、あか牛の溶岩焼となっております。 色々な品をご希望のお客様におすすめです。 またご夕食は少量で結構!なお客様には、ミニ会席プラン、焼肉セットプランとございます。 ミニ会席は品数は少ないですが、天ぷらやお刺身と言ったメイン処は残したメニューとなっているので、少量ながら、お楽しみいただける様なメニューになっております。 焼肉セットは、定食スタイルで、和牛100gと、純粋に量は少なく、お肉のみを食べたいお客様に向けたメニューとなっております。 お客様のお好みになったプランをお選びいただき、お楽しみいただけますと幸いです。 温泉もお褒めいただき、ありがとうございます。 美人の湯と言われる泉質で、温度も高く、最高な源泉が湧き出ております。 源泉かけ流しの客室露天風呂をお楽しみいただけます。 源泉かけ流して温度調整が難しく、別館では、温度を高めに設定させていただくことがございます。 お客様ご自身で加水し、ご自身好みの温度に調整していただけますと幸いです。 また温度が低く、ぬるい場合は、内線にてフロントにお申し付けください。 すぐに熱いお湯を出しに参ります。 源泉かけ流して、温度の調整が難しく、お客様にご迷惑をお掛けすることがございますが、何なりとフロントにお申し付けください。 ご対応させていただきます。 また行きたい!と思っていただけて、光栄にございます。 是非とも、また南阿蘇にお越しになる時には、竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。 またのお越しを従業員一同、お待ちしております。 白水温泉竹の倉山荘

    Posted: 06/04/2024
  5. Ron2017
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    3月中旬に宿泊しました。4時のチェックインでしたが、夕ご飯の時間が19時しかありませんとは びっくりしました。宿の都合で決められるのは不満です、結果的には18時に変更していただきましたが なんかバタバタしていた印象です。 食事会場も足元が寒く幼児の泣き声がうるさくゆっくりできませんでした。 部屋の露天風呂はよかったものの洗面のお湯が出にくく、大浴場へのアクセスが寒くスリッパが冷たいです。 いろいろ改善点があると思いました。

    Posted: 13/03/2024
    Reply from the property

    Ron2017様 この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。 また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。 お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。 お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。 すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。 ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。 スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。 ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。 その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。 その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。 お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。 お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。 またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。 こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。 各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。 廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。 また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。 こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。 改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。 お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。 出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。 白水温泉竹の倉山荘

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    Ron2017様 この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。 また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。 お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。 お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。 すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。 ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。 スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。 ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。 その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。 その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。 お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。 お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。 またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。 こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。 各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。 廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。 また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。 こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。 改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。 お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。 出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。 白水温泉竹の倉山荘

    Posted: 16/03/2024
  6. 1 - 5 of 53 reviews