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MYS
MYR

Yutorelo Yamaga

702 Munakata-dori, Yamaga-shi, Kumamoto, 861-0518

Ratings and reviews

4.1
Very Good
184 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/09/2022

    息子の家族と一緒に、二つの家族で一緒に宿泊しました。思っていたより大衆的な印象を受け、もうすこし丁寧に対応していただきたいと思いました。 まずチェックインは到着後タブレットで行ってくださいとメールが来て、そのときに入力するコードが送られて来たのでそのつもりで行きましたが、その必要は全くなくてふつうにフロントでチェックインしました。(どういうこと?と思いました) さらに、チェックインしている時にもう一つの家族はまだ到着していなかったのですが、さっさとチェックインが始まって、どんどん説明してくださるので「ということは、この説明はすべて(息子の家族に)私が伝えなければならないのか」と思いながら説明を聞いていました。おまけに話を聞いているとその間に別の方がこられて「体温を」と言いながら手首で体温チェックです。「え?」と思いました。 人が多かったので温泉は良かったのですが、なんとなくせわしなかったです。ただ、お風呂に行く時のかご(タオルや着替えがすっぽり入るくらいの大きなもの)はとても良いアイディアだと思いました。 食事ですが、夕食の時間に行っても、まだ準備が終わっていなくて部屋に入ることはできず、廊下で待たされ、どんどん人が集まって来て、結局最後に部屋に入りました。一生懸命給仕をしてくださいましたが、メインのお肉がなかなか出てこなくて、なんだか人が足りないのではという忙しい雰囲気を感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は数ある施設の中、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、丁寧なご感想を頂き厚く御礼申し上げます。 チェックイン時、並びにお食事会場での不快な思いやご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を社内共有致しますと共に改善に努め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 01/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/09/2022

    マシュマロやドリンク等のサービスがとても良かったです!温泉は少しぬるめです。スタッフさんが懇切丁寧に接してくださいました!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 24/09/2022
  3. toshi-9646
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/09/2022

    7/21に宿泊しました。 まず驚いたのはロビーのおしゃれな空間に宿泊者専用の焼酎&ソフトドリンクのフリードリンクサービスが用意されていたことです。もちろん焼酎2種類を美味しくいただきました。 部屋は菊池川沿いで部屋からの眺望は素晴らしいものでした。 食事は一つ一つ丁寧に作られていて美味しくいただきました。欲を言えばアフターコーヒーのサービスが有ればさらに素晴らしいものになると思います。 天然温泉のお風呂は内湯・露天風呂ともに弱アルカリ性のとろとろしている泉質で肌に気持ちよく、ゆったりと入ることができました。出来ればお風呂の入り口付近にでも部屋の鍵などを格納で来るロッカーがあれば安心して入浴できると思います。 また部屋の鍵が2個有れば男女で入浴する場合に出る時間を気にする必要がなくなるのでご検討いただければと思います。 最後になりますがスタッフの皆さんのご対応も気持ちいいもので、山鹿に来るときはまた宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    toshi-9646 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 24/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    焼きマシュマロは子供も喜ぶくらい美味しかったです。 卓球も楽しめました。 焼酎バーですが2種類のみで、もう少し種類を飲めると期待していたので、ちょっと残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は数ある施設の中、当館へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 又、お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。 館内サービスにご満足頂き、何よりで御座いました。 今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。 お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 22/09/2022
  5. 名古屋のやっちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/09/2022

    温泉も夕食も良いです。焼酎が飲み放題がありがたい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    名古屋のやっちゃん 様 過日は数ある施設の中、当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。 お忙しい中、クチコミへのご投稿、高評価を頂き誠に恐縮でございます。大変嬉しく思っております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 18/09/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 15/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. ★じいふう★
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/09/2022

    9月8日に宿泊しました。 フリードリンクがあってとってもよかった また囲炉裏焼いたマシュマロも香ばしくて美味しかった。 お湯の質がとてもよく、部屋もきちんと整理されており快適に過ごすことができました。 また機会があればぜひ行きたい旅館です!!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ★じいふう★ 様 日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 10/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    9月3日に宿泊しました。 お湯がとても気持ちよく、よかったです。 タオルが浴室に使い放題で置いてあるとうれしいです。 洗髪などに使いたいです。 洗顔フォームも洗い場に欲しいと思います。 ロビーにコーヒーサービスがあるのはとても良いです。 従業員の対応も丁寧で、また機会があれば、利用したいと思います。 マシュマロを焼いて食べるのは初めてでしたが、おいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 06/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 05/09/2022

    一人旅に利用させていただきました。ゆっくり食事をとりたかったので部屋食のプランを選びましたが食事も丁度いい量で、味も美味しくかったです。朝食の塩サバがアレルギーで食べられなかったのが残念ですが告知していなかったので仕方なかったです。焼酎サーバーもあり楽しめました。お風呂に行く際にお部屋に専用の籠がおいてあり、着替えなど入れるのにとても助かりました。(これまでに様々な旅館に泊まりましたがこのようなサービスがあるのは初めてでした)フロントやスタッフさんの接客もよく気持ちよかったです。お部屋のお隣さんが遅くまで部屋で宴会?してうるさかったですが、旅館としては申し分なかったです。熊本旅割でお安く泊まれましたし、とても満足しました。また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 06/09/2022
  10. じゅりえと
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    少食用お部屋食プランを利用しました。ご飯は、ちょうど良くて美味しかったです。お風呂もトロトロでとても気持ち良かったです。ロビーでの焼きマシュマロとドリンクサービスがとっても楽しくて、他のお客さんともマシュマロ焼きながら仲良くなりました。はじめての会員登録で夕食でのワンドリンクサービスがあり、瓶ビール一本ずつもらいました。とっても、楽しくお得な旅ができました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    じゅりえと 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 北原

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 184 reviews