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Keizankaku

20-6 Hiedanocho Saeki, Kameoka-shi, Kyoto, 621-0033

Ratings and reviews

4
Very Good
133 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.1
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    4

    食事、接客に関しては特に満足と言うほどではないが不満もなく普通と言ったところだが、1人約15000円、3人で45000円と言う料金を考えると大変お得だっと思います。 お風呂に関してはサウナ水風呂もあり満足でしたが、後1種ほど類露天にお風呂があれば5点の大変満足だったと思います。 1点だけ不満だったのはお部屋のテレビがNHK以外電波の関係かマトモに映らなかったのが残念でした。

    Posted: 28/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。期間限定のお得なプランでございましたが、お部屋のテレビの不備に関しまして大変申し訳ございませんでした。早急に対処いたします。他にも貴重なご意見を頂きましたので、さらにお客様にご満足頂ける旅館を目指して精進してまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 女将

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。期間限定のお得なプランでございましたが、お部屋のテレビの不備に関しまして大変申し訳ございませんでした。早急に対処いたします。他にも貴重なご意見を頂きましたので、さらにお客様にご満足頂ける旅館を目指して精進してまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 女将

    Posted: 28/01/2025
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1

    90歳の母が遠い旅行は出来ないので車で行ける範囲で温泉を楽しめる『おもてなしの宿』と書いてある渓山閣を選び3ヶ月ぐらい前に予約しました。温泉を満喫するつもりでしたが着いた途端フロントで「明日は地元のマラソンがあり道が通らなくなるので8:30には出てくださいと。温泉を満喫しに来ているのにとても残念。更に朝食は混むので早めにと。6:00からの朝食で朝風呂も大浴場は6:00始まり。温泉宿ならどこももっと早くからしてるホテルが多いですが渓山閣はどこを見ても節電と書いてあり、食堂も寒いし、廊下も暗い、部屋に着いた時は電気がついていない。露天風呂付きの部屋でしたが使用方法説明無し寒すぎて使うこともできないしそこそこ高い宿泊代でしたので食事も期待しましたが夕食も特に朝食期待してましたががっかりでした、

    Posted: 14/01/2025
    Reply from the property

    この度はせっかくご高齢のお母様とお越し頂きましたにもかかわらず、事前にハーフマラソン開催のご説明が出来ておらず、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。本来ならゆっくりお寛ぎいただきたかったのですがお部屋やお料理もご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め改善してまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。 女将

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はせっかくご高齢のお母様とお越し頂きましたにもかかわらず、事前にハーフマラソン開催のご説明が出来ておらず、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。本来ならゆっくりお寛ぎいただきたかったのですがお部屋やお料理もご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め改善してまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。 女将

    Posted: 14/01/2025
  3. Verified guest
    3

    以前、口コミで見送りがないと書かれていましたが、最近はどこも見送りされないところが多いように思います。今回の倍以上の高級旅館でもされないところもありました。この宿泊施設では見送りはされていました。従業員さんが少なそうですが皆さん頑張っておられました。朝食は弁当と書かれていたので不安でしたが、種類の多いおいしい料理でした。 少し気になった点を記載します。①部屋のテレビは22インチでかなり小さく感じました。また、NHK以外は画面が固まったりして見れませんでした。②部屋の電灯を就寝時に消したのですが、数分ごとに小さく光り気になりました。今後のために点検してほしいと思います。テレビもどうしても見たいものはなかったし、電灯も寝れないほどではないので施設には言いませんでした。 あと、浴槽や食事の時間も守られていないので、まじめに守った私どもは不足でした。 朝の浴槽は6時からと聞いており、この時間に行くと、風呂から出てくる人が数人いました。朝食は6時30分からと聞いていましたがこれより早くから食べている人もいました。

    Posted: 11/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お見送りはお客様に感謝の気持ちと旅のご安全を願いさせて頂いております。お部屋の件では貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め改善してまいります。お風呂やご朝食のお時間でございますが、混雑が予想される時は早目にオープンさせて頂いており、ご連絡が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。 女将

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お見送りはお客様に感謝の気持ちと旅のご安全を願いさせて頂いております。お部屋の件では貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め改善してまいります。お風呂やご朝食のお時間でございますが、混雑が予想される時は早目にオープンさせて頂いており、ご連絡が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。 女将

    Posted: 12/01/2025
  4. Verified guest
    5

    とても良い温泉でした 良い家族旅行ができました

    Posted: 22/12/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。御家族の皆様でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 女将

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。御家族の皆様でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 女将

    Posted: 23/12/2024
  5. Verified guest
    2

    はっきり言って期待外れでした〜 雨の中到着しても誰も迎えに来ない。入っても いらっしゃいませの一言も無し。ツッカケを履いたパートの人が部屋に案内。 お肉も丹波牛は脂っぽいし京都牛は筋が有る。 お風呂は良かったです。 帰りも精算しても誰も見送り無しで個人客より団体を大事にしてる感じでした〜 何処がおもてなしの宿?って感じですね〜

    Posted: 20/11/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しになっていただきましたのにもかかわらずお出迎えもせず、お見送りもせず、大変失礼いたしました。貴重なご意見として真摯に受け止め改善してまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。 女将

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しになっていただきましたのにもかかわらずお出迎えもせず、お見送りもせず、大変失礼いたしました。貴重なご意見として真摯に受け止め改善してまいります。ご投稿頂きましてありがとうございました。 女将

    Posted: 20/11/2024
  6. 1 - 5 of 133 reviews