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MYR

Hotel Okura Kyoto

Kawaramachi Oike, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8558

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
164 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    京都マラソンに合わせて宿泊しました。場所が良いのはもちろん、送迎サービスやスタッフの対応、お部屋の設備やちょっとした心遣い(折り鶴がお部屋にあります!)がとても気に入っています。 一緒に泊まった祖母がオークラさんの大ファンで毎回感動してくれるので、祖母がいる時はなるべくこちらを選ぶようにしています。 今後ともよろしくお願い致します。

    Posted: 24/02/2024
    Reply from the property

    この度はご遠方のところ京都マラソンへのご参加、お疲れ様でございました。今年は天候も良くマラソン日和でございましたね。 お祖母様に当ホテルをお気に召して頂いているとのこと、大変光栄でございます。これからも皆様のご期待に更にお応え出来るよう努力して参ります。どうか次の機会にもホテルオークラ京都をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はご遠方のところ京都マラソンへのご参加、お疲れ様でございました。今年は天候も良くマラソン日和でございましたね。 お祖母様に当ホテルをお気に召して頂いているとのこと、大変光栄でございます。これからも皆様のご期待に更にお応え出来るよう努力して参ります。どうか次の機会にもホテルオークラ京都をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/02/2024
  2. Anonymous
    5

    清潔、静か、広い部屋。ウエルカムラウンジスタッフ、ホテルスタッフのhigh quality、さすがオークラでした。 京都をでの休みをお楽しめました。ありがとうございまいた。

    Posted: 17/02/2024
    Reply from the property

    このたびは、私共ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 もったいないお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いがいたします。京都でごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、嬉しく存じます。これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、私共ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 もったいないお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いがいたします。京都でごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、嬉しく存じます。これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/02/2024
  3. Anonymous
    5

    以前関西の県のオークラに泊まった際の対応が残念だったので、正直京都も期待してませんでしたが、館内の気品が良くスタッフさん対応も常に笑顔ですごく良かったです。朝食ブッフェが美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。また京都に行く際は宿泊させていただきます。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 以前、残念な対応があったとのこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様からのご期待にお応えできますよう、従業員一同サービス向上に努力いたして参る所存です。 朝食ブッフェは美味しくご堪能いただけましたご様子で嬉しく存じます。ホテルロビーでは季節ごとに装花や折々の設えでお客様をお迎えしておりますので、お楽しみいただけますと幸いでございます。 次回、京都にお越しの際にも、是非、私共ホテルオークラ京都をご指名くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 以前、残念な対応があったとのこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様からのご期待にお応えできますよう、従業員一同サービス向上に努力いたして参る所存です。 朝食ブッフェは美味しくご堪能いただけましたご様子で嬉しく存じます。ホテルロビーでは季節ごとに装花や折々の設えでお客様をお迎えしておりますので、お楽しみいただけますと幸いでございます。 次回、京都にお越しの際にも、是非、私共ホテルオークラ京都をご指名くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5

    「さすがオークラさん!」と感じる場面がいくつもありました。 ①フロントの方はもちろん、スタッフの方がみなさん気持ちの良い素敵な笑顔でした。和顔施を実行されてました。 ②連れが誕生日だったので事前にケーキの手配をお願いしてたのですが、当日部屋に空きがあったのか、部屋をアップグレードして頂きました。 ③部屋の内装や調度品が素晴らしく、決して新しさはないのに清掃がしっかりと行き届いてました。 ④和洋食の朝食ビュッフェがとても美味しく、まだまだ食べたいものがあったのにかなりの満腹具合になりました。 ⑤駐車場の駐車券のことで私がミスを犯したのにドアマンの方の臨機応変なご対応で私のミスを帳消しにしてくださった・・・・等々、挙げればキリがないです。 欠点は探すのが難しいですが、強いて言うならケーキを部屋に運んでくださった時にお皿が裸のままだったので、運んでくる際にナプキンやラップ等でホコリ対策をしていただきたかったことと、浴室内に腰掛けが欲しかったことと、16階で吹き抜けの一番上だったので暖房の熱気が上がってたのか、エレベーターから部屋までの廊下の温度がとても暑かったことくらいです。それはとても些細なことで、それくらいしか挙げる点がない程、素晴らしい時間と空間でした。 ありがとうございました!

    Posted: 05/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    1月下旬に連泊しました JGC会員なので部屋をグレードアップしていただけました。 低層階だったので眺望があまりよくありませんでした。 宿泊を検討されるなら山側の高層階をお勧めします。 朝食バイキングは素晴らしいのですが、キャパが小さいのか ゆっくりしずらかった。

    Posted: 28/01/2024
    Reply from the property

    ホテルオークラ京都にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。7階の東山側のお部屋にさせていただいたようでございますが、ご希望に副う眺望ではなかったご様子で申し訳ございませんでした。高層階のご宿泊プランもございますので、次回ぜひご検討いただければありがたく存じます。 朝食バイキングにつきましては、ごゆっくりとご堪能いただけず、お詫び申し上げます。時間帯により多くのお客様が一度にご利用になる場合がございまして、ご迷惑をおかけしました。事前に混み合う時間がわかる場合には、チェックイン時にご案内させていただくなど、改善に努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ホテルオークラ京都にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。7階の東山側のお部屋にさせていただいたようでございますが、ご希望に副う眺望ではなかったご様子で申し訳ございませんでした。高層階のご宿泊プランもございますので、次回ぜひご検討いただければありがたく存じます。 朝食バイキングにつきましては、ごゆっくりとご堪能いただけず、お詫び申し上げます。時間帯により多くのお客様が一度にご利用になる場合がございまして、ご迷惑をおかけしました。事前に混み合う時間がわかる場合には、チェックイン時にご案内させていただくなど、改善に努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 09/02/2024
  6. 1 - 5 of 164 reviews