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MYS
MYR

L'Hotel de Hiei

Hieizan Ipponsugi, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-0000

Ratings and reviews

4.2
Very Good
24 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.5
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    大満足でしたが 肉の味と硬さにびっくり。 スーパーの安売り肉並の味でした。 いかにもホテルには不釣り合いの肉です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ロテルド比叡にご宿泊いただき誠に有難うございました。 また、ご夕食がお口に合わず申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。 この度は、お忙しい中、クチコミに投稿していただき誠に有難うございます。

    Posted: 15/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/08/2022

    夜に星空観察会を予定されていましたが、生憎の曇り空で室内でのPCを使っての解説になりました。 星だけでなく、月や惑星、宇宙の話までお聞きできて大変面白かったです。 また違う季節に話を聞けたらいいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ロテルド比叡にご宿泊いただき誠に有難うございました。月が出てない比叡山の空はすごく綺麗です。また機会があればロテルド比叡にお越しいただければ幸いで御座います。

    Posted: 29/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 22/08/2022

    夕食が美味しくないです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ロテルド比叡にご宿泊いただき誠に有難うございました。 ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。 この度は、お忙しい中、クチコミに投稿していただき誠に有難うございます。

    Posted: 22/08/2022
  4. 135234289260255252T
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/08/2022

    8月17日(京都市左京区に雨天による緊急災害情報レベル4が出た日です)1泊での利用。雨天にて、少々早めに到着。ロビーで時間まで待つつもりでしたが、玄関まで出迎えを受け、そのままチェックイン。家族全員に館内の設備、サービス等も解り易く説明の後、そのまま部屋へ案内いただきました。ライブラリーでドリンクを飲みながらのんびり。雨の止み間にテラスへ(中々琵琶湖が見えない!)。夕食は、和御膳でしたが、元来オーベルジュとして開業したとあって、地元食材もあるメニューで美味しくいただきました。岩盤プレートは、まだ早いかなあと思いながら焼き始めたけど丁度良かったです。部屋も落ち着いた雰囲気で、ゆったり寛ぐことができました。シャワーブースが別にあり、ジェットバスとミラブルのシャワーでバスタイムも癒されました。夜中にスマホの緊急災害アラートに飛び起きましたが何事もなくよかったです。翌朝は、朝のお勤めに参加。厳かな雰囲気に心洗われました。朝食は、個別プレートでコロナ配慮されていました。マイカーでの利用でしたが、比叡山ドライブウェイの「田の谷峠からホテル」までの往復料金券をいただきました。南国リゾートやシティリゾートもいいけど、此処もこじんまりと落ち着いた雰囲気で、日々の癒し、デトックスに良いホテルだと思います。スタッフの皆さま、滞在中はお世話になりありがとうございました。最後に天気が良かったらと、ちょっと残念な想いもありますが、、、いいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 17日はあいにくのお天気で、雷や大雨にスタッフも肝を冷やしておりました。 ホテルからの素晴らしい景色をお楽しみいただけなかったことをとても残念でございました。 しかしながらご滞在にはご満足いただけましたこと、喜ばしい限りでございます。 次回も是非ご宿泊頂ければと思います。 お忙しいところ口コミにご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

    Posted: 19/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/08/2022

    すごく良かったです。是非また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけましたことを喜ばしく思う所存でございます。 是非次回のご予約を心よりお待ちしております。 お忙しいところ、口コミにご投稿頂きましたこと、御礼申し上げます。

    Posted: 19/08/2022
  6. リン82677
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/06/2022

    山の上で空気も美味しくリフレッシュできます。 夜ご飯は、魚料理が美味しかったです。比叡山への送迎バスもあり、観光には便利でした。大きな荷物をチェックアウト後に(比叡山観光してる間に)京都駅に運んでもらえるサービスもありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ロテルド比叡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、お料理へのお褒めお言葉有難うございます。 比叡山延暦寺への無料送迎バスも朝に1便あり、事前予約にて運行しております。 週末には、延暦寺へハイキングや路線バスで移動される方など、多くの方がお山に訪れて参ります。 ホテルから京都駅のチェーンホテルにお荷物をお届けするサービスも手ぶらで観光が出来ることから、皆様からご好評をいただいております。 また、比叡山にお越しの際に、ロテルド比叡をご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 03/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/06/2022

    スタッフの方々は良かったです 食事も内容は美味しかったですが、朝食を遅めに行ったら、ジュースの補充がなく少し残ってる、ジュース用の氷も溶けていて水に氷が少しうかんでいるという状態でした お酒を飲めるラウンジの横?のスペースは使用して良いのか迷うくらい雑多でした テーブル&ソファーはあるけど汚い ソファーのクッションが外して山積み 暖炉風には蜘蛛の巣 ラウンジから続きのスペースで、物置にしているなら入れないようポールを置いておいた方が良いと思いますし 外のテラスへつながる道なので、どちらにせよ整理したほうが良いかと思います レストランの端っこも、雑多に使わない椅子等が置かれており 山道をわざわざ行くリピートはないかな、という印象でした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊いただき誠に有難うございました。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、ナイトラウンジや皆様のお過ごしいただくスペースに不備があり申し訳ございませんでした。 お言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。 お忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂きまして誠に有難うございました。

    Posted: 03/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 14/06/2022

    食事は朝晩と決まった内容の物が提供されます。晩ごはんはコースになっていて、季節の食材や滋賀県産の物が使われていて、目にも楽しく、味はとても美味しかったです。ロビーには小さなライブラリーがあり、コーヒーやワインなどのドリンク提供もされていて、時間をもてあわすことなくホテル全体でステイが楽しめるのも良いなと感じました。また伺いたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊いただき、お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お食事へのお褒めにお言葉、有難うございます。 ご夕食については、季節ごとにメニューチェンジを行い、その季節の食材をご提供しております。 館内のロビーについては、滞在中お部屋以外でもお寛ぎいただけるよう、ライブラリーで読書できたりフリードリンクコーナーを設置しております。 今後さらに、お客さまの居心地の良い空間づりに取り組んで参ります。 また比叡山にお越し頂く機会がございましたら、 是非当館を利用してくださいますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントススタッフ 中嶋

    Posted: 03/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/06/2022

    是非行ってみたかったホテルにこの度泊まることができ、大変満足しております。 お料理やサービスはとても行き届いていて、また利用したい宿のひとつです、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ロテルド比叡にご宿泊頂き誠に有難うございました。 ご滞在にご満足頂けましたようでとても嬉しく思います。 今後、さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 中嶋

    Posted: 03/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/05/2022

    比叡山に行くのが初めてで夫が予約をとりました。 4月9日泊。本当に山の上ホテル素晴らしい景観でした。 コロナ禍の中充分に注意されていて安心。 スタッフの皆さんもお気遣い良く。館内や庭の木々お手入れ。大変な事です。 部屋の清掃も良く。ゆっくりと休めました。 食事は食器。味。量。見た目。盛り付け。 温かい。冷えてる。サービスの仕方。 お風呂はゆったりできました。 今度も又リフレッシュしに来ますね。 テラスでぼーつと。したいですね。皆さん。頑張ってくださいね。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ロテルド比叡にご宿泊いただき誠に有難うございました。 ご滞在にご満足いただけましたようでとても嬉しく思います。 4月以降、比叡山内も温かくなり新緑が芽生える季節になって参ります。 スタッフやサービス、お部屋、食事にお褒めのお言葉をいただき有難うございます。 お褒めのお言葉み満足することなく今後も精進して参ります。 お忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 中嶋

    Posted: 29/05/2022
  11. 1 - 10 of 24 reviews