Mercure Kyoto Station
Ratings and reviews
- Verified guest5
部屋が綺麗でおしゃれ。居心地も良かった。
Posted: 11/08/2024Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。 大切な方とのひと時を、当ホテルでお楽しみいただけておりましたら幸いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。 大切な方とのひと時を、当ホテルでお楽しみいただけておりましたら幸いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Posted: 14/08/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Solo3
【良かった点】 ・エステバンのエスプリドテでしょうか？ロビーの香りがとても良かったです！ ・シャンプーリンス、ボディソープの香りも最高でした。この価格で宿泊できるホテルの香り系でこんなにも素晴らしかったところは初めてです！ ・自由に休める空間が1階や地下にあるので新幹線までの少しの空き時間に良いなと思いました。 ・充電するところに困ることなく、たくさんあるので全ての持ち物たくさん充電出来ました 【悪かった点】 ・ベッドの枕横の敷きカバーかマットなのか嘔吐物のような明らかに酸っぱい、くさい臭いだったので1日目は全く眠れなかったです。翌朝交換をお願いし2日目は臭いはしませんでしたが、3日目もシーツを変えて頂いたのに加齢臭のような臭いでまた辛い夜でした。 ・シャワーから出るたびに洗面所に埃が舞ってるのが見えるので何故かな？と思ったら換気扇にこれでもか！ってくらい埃がこびりついていました。小さい人は見えないかもしれませんが普通の身長なら目にとまる位置なので、見るたびにオエっとなっていました。
Posted: 10/08/2024Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。 館内では、お手洗いはおっしゃる通りエステバン、ロビーはグリーンフローラル、地下のラウンジはロテンというウッド系の香りを採用しております。館内の香りは最近導入したため、こうしてお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しい限りです。今後、季節によって変更する予定ですので、四季折々の香りをお楽しみいただけますと幸いです。 また、客室、リネン類の清掃についてご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は既にハウスキーピングに共有しており、清掃クオリティの改善にむけ全力で取り組んでまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。 館内では、お手洗いはおっしゃる通りエステバン、ロビーはグリーンフローラル、地下のラウンジはロテンというウッド系の香りを採用しております。館内の香りは最近導入したため、こうしてお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しい限りです。今後、季節によって変更する予定ですので、四季折々の香りをお楽しみいただけますと幸いです。 また、客室、リネン類の清掃についてご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は既にハウスキーピングに共有しており、清掃クオリティの改善にむけ全力で取り組んでまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Posted: 14/08/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4
冷蔵庫に買ったものを忘れて帰ったが、丸1日以上経った今も連絡はありません。飲みかけでもなく未開封のドリンクだったのですが、早めに連絡をいただければ無駄にならなかったのに…そこだけが残念でした。その他は何の不満もありません。ありがとうございました。
Posted: 23/06/2024Reply from the propertyまいしゃん726様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 冷蔵庫のお飲み物に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Reply from the propertyまいしゃん726様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 冷蔵庫のお飲み物に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Posted: 27/06/2024 - Verified guest4
６月１５日に宿泊しました、とてもきれいなホテルでした！ 駅まで歩くとちょっと距離を感じましたが、辛くなるほどではないです。 シャワーの強さが物足りなくて 館内が全体的に寒かったので温まることはできないです… 食事はちょうどいい種類で、楽しめました★
Posted: 17/06/2024Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 シャワーの水圧と館内の温度に関しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。館内の温度は適宜調節可能ですので、フロントスタッフにお声がけいただけましたら調整させていただきます。次回ご来館の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 シャワーの水圧と館内の温度に関しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。館内の温度は適宜調節可能ですので、フロントスタッフにお声がけいただけましたら調整させていただきます。次回ご来館の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Posted: 21/06/2024 - Verified guest2
外国人スタッフが多かったのですが、受付の方の対応は大変丁寧でした。また部屋の雰囲気や眺めは良く、アメニティも充実していました。 ただ残念な点が２点。 部屋のラグの上に大きなプラスチック片が落ちていました。危ないの一言です。 朝食時に案内された席は海外グループ内のど真ん中。海外に来たみたいで新鮮だね、と話しながらテーブルで食事を楽しみ始めた矢先、私たちのテーブルを挟んで海外グループ同士で大きな声での会話が始まりました。あまりにも大きな声だったので日本人スタッフに空いている席への移動を希望したのですが、客同士のトレードで、しかも自分たちで声をかけてくれとのこと。 相手方の食事の状況からみても難しそうで、隣同士で変わっても大して意味がないと感じたので、食事を中断して退席しました。スタッフも「私が声をかけるので気にしないでください」と仰っていましたが、そうじゃない。こっちが気にするのです。 結局近くのコンビニで調達し、部屋で食べました。 ここが海外であれば何も感じませんが、安くない宿泊費に対し、配慮の無さに残念でした。
Posted: 20/05/2024Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、清掃の徹底、またスタッフの指導・育成に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、清掃の徹底、またスタッフの指導・育成に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム
Posted: 24/05/2024 - …1 - 5 of 453 reviews
