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MYS
MYR

Mercure Kyoto Station

288 Aburanokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8231

Ratings and reviews

4.4
Excellent
391 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. エイジョー
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 04/10/2022

    ビジネスホテルくらいの料金で、超高級ホテルレベルのサ^ビスを受けました。ホテル内全ての内装や家具など高級感があり、大きな窓のお部屋からは京都タワーが遮るものなく大きく見え、朝食は業務用の冷凍ものではなく、全て手の込んだ京都をふんだんに感じられるビュッフェで、心から満足できました。スタッフの皆さんも丁寧で親切な対応で素晴らしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 29/09/2022

    彼氏の誕生日で予約しましたが、部屋に入るとタオルで作ったケーキやメッセージがあり、とても喜んでました! チェックイン後のウェルカムドリンクやディナー、朝食全て美味しくて大満足です! また京都行く時は泊まりたいねと2人で話してたくらい素敵なホテルでした!スタッフさんも皆さん素敵でした!ありがとうございました!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. さとし3104590910
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/09/2022

    9月24日に宿泊させてもらいました。 部屋もとても綺麗で料理も凄くおいしかったです。 また来たいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 22/09/2022

    フロントでの対応でまず、がっかりでした。にちとまキャンペーン出来ますかと聞くと、キャンペーン事態まったく知らない、こちらからHP開いて説明するが分からず。加盟店なのに知らないとは情けない。他のホテルではちゃんと用意してくれたのに。部屋は豪華そうだが使い勝手が悪く寛げ無かった、ただ寝るだけのホテルである、寝るだけなら安いホテルいくらでもあります。外資系のホテルはそんな偉そうにしているのか?

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。にちとまキャンペーンの件に関しまして、フロントスタッフがきちんとしたご案内をできずに誠に申し訳ございませんでした。当館では、きょうと魅力再発見プロジェクトとにちとまキャンペーンをそれぞれ別プランで販売しており併用いただく事が出来かねます。その点をきちんとご案内すべきところご納得いただけるご説明ができなかった事をお詫び申し上げます。すべてのスタッフがプランを正確に把握し、正確なご案内ができるよう改めて指導を徹底して参ります。この度は口コミの投稿に貴重なお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございました。よりよいご宿泊体験をご提供できますよう引き続きサービス向上に努め、再び当館でお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 04/10/2022
  5. takepurin
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/09/2022

    駅近で立地が良い、風呂の評価はシャワーブースの選択だったため。シャワー圧が弱かった。夕食、朝食とも満足です。フロント、ロビーの雰囲気が良かった。フロントの対応も満足でした。アメニティは少なかった。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊・お食事ともにお楽しみいただけ大変嬉しく思っております。客室備品やシャワーの水圧などご指摘いただいた点につきましては、頂戴致しましたご意見をもとにサービスの見直しと向上に努め、実際にご利用いただいたお客様のお声を反映したサービスをご提供できますよう尽力致します。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 01/10/2022
  6. 穂香8989
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/09/2022

    初めて利用させて頂きましたが、とても綺麗なお部屋でした。 短い滞在でホテルを堪能出来ませんでしたが、また京都へ行く際は利用させていただきたいと思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館ロビーや地下のラウンジエリアでは、「平安貴族の遊び」をコンセプトとしたインテリアをお楽しみいただけます。また、併設のレストランでは地元の食材を使用したこだわりのイタリアンをご提供しております。次回ご来館いただけます際、お時間に余裕がございましたら、ぜひ館内でごゆっくりとお楽しみくださいませ。またお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 28/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    9月に泊まりました。駅からは10分程で向かう途中にいくつかコンビニがあります。アメニティもあり、スキンケアグッズを受付でもらいました。お部屋はとても綺麗で、このお値段でこんな素敵なお部屋?!とびっくりしました(笑) ただ冷蔵庫がとても小さくて500ミリのペットボトルですら入るか危ういのでそこは変更してほしいかなと思いました。強いて言うならほんとにそれくらいで、コスパ最高だと思います。また泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。私共の客室にご満足いただけ大変光栄でございます。客室備品に関しましては、頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとにサービスの見直しと向上に努め、より快適にご利用いただける施設づくりに尽力してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 28/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    アコーホテルズのグループには海外でパリとメルボルンでソフィテルに合計8泊しましたが,メルキュールは,しかも国内では初めてなので興味津々でした。海外でも,火災警報が鳴るなど些末なミスは少々ありましたが,それを超える魅力がありました。この京都のメルキュールも,たしかに話題のベッド下のホコリがあり,シャワーヘッドの取り付け金具がユルいなどいろいろでしたが,それを超える細部まで宿るヨーロッパのデザインセンスにはびっくりしました。言うときりはないですが,例えばトイレの水玉の壁紙や薄紫のレースカーテン,竹をデザインした室内壁紙など,とてもとても国内の無機質な高級ビジネスホテルにはまねの出来ない,生身の人が泊まるためのホテルでした。地下のラウンジに,珈琲サービスさえあれば完璧と感じた次第です。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    平素よりAccorをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またこの度は当館へご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。当館こだわりの内装をお気に召していただけ大変光栄でございます。しかしながら、お客様にご指摘いただきましたように、設備面や清掃の甘さといった改善すべき点が多くございますことは恥ずべきことであると反省しております。お寛ぎいただくべき客室でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。いただきました改善点に関して、関係部署と改善に向けて早速取り組み、次回ご来館いただけます際にはより良いご宿泊体験をご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 28/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2022

    館内のインテリアがスタイリッシュかつ、京都の侘び寂びの要素も取り入れられていて素晴らしいです。 アフタヌーンティーサービス付きのプランでしたが、ソフトドリンク以外にワインやウイスキーも有り満足度が高いです。 夕食時もワンドリンクサービスで、ピザも白味噌や九条ネギを使用されていてしっかり京都の存在感が出ていました。 チェックアウトが12時のプランだったので、ゆっくりと過ごす事が出来ました。 オススメできるホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。メルキュール京都ステーションのホテルコンセプトは「平安貴族の遊び」で、要所要所に和をイメージしたインテリアを配置しております。京都らしさとヨーロッパの雰囲気が融合した空間で非日常を感じながらリラックスしていただけましたなら幸いでございます。また、レストラン等に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 20/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/09/2022

    総じて素晴らしいホテルではあるが、シャワーの水圧がとても弱く、洗髪していてもなかなかシャンプーを洗い流せず大変だった。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました水圧に関しましては、設備の再チェックも含め改めて、お客さまにより良いご滞在をご提供できるように取り組みたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    Posted: 20/09/2022
  11. 1 - 10 of 391 reviews