チェックインの3時を過ぎても部屋の清掃ができて無いらしく40分位待ちました。でき次第案内してくれるはずだったのですがあまりに遅いので主人聞きに行ったら、清掃ができていたのにもかかわらず案内忘れ。 それ以外はお風呂も朝食も最高でした。また泊まりたいです。
最高の評価をしたいところですが残念ながら一点だけ低評価となりました。それは食事です。朝食のみ利用させていただきました。和食を選択しましたがカフェテーブルの並ぶフロアーに案内され全く和食を味わう雰囲気ではなかったです。 メニュー内容もありきたりで喜びは感じなかったです。 その他は最高の対応で京都でトップだと思います
今回もとても快適で素敵な滞在をさせて頂きました。 何度か宿泊させて頂いていますが、いつもスタッフの皆様のおもてなしのお気持ちを感じる接客に心地よい時間を過ごさせて頂いております。 SPAも気持ちよく母と何度も楽しませて頂き、すっかりファンになった美味しい焼き菓子をメイフェアさんで選び(スタッフ様の優しい接客に一緒に楽しく選ばせて頂きました♪)家路に着いても楽しい余韻でした。 ただ平安ビューのお部屋、楽しみにレースのカーテンを開けると窓の内側の高い位置に盛大な両手の手形がくっきりと。窓のお掃除までは大変かもしれませんがちょっと驚いてしまいました。 お部屋の家具や調度品も素晴らしいので総合的にみるとスイートの方がお得な気がしました。 また癒しの時間を予約しました。楽しみにお伺いさせて頂きます♪
とても素敵な滞在となりました。 ちょっとした不具合でお部屋を変更していただくことになったのですが、その時の対応もとても迅速・丁寧で眺めのよいお部屋にグレードアップしていただき、とてもくつろぐことができました。 洗面・お風呂もとても高級感があり、お部屋のどこにいても気持ちがよかったです。 温泉もとてもよかったです。 タオルは部屋から持ち込む所が多く、湿ったタオルを翌日も使うのはあまり気持ちいいものではないのですが、こちらでは手ぶらで温泉に向かえ、いつでも乾いたタオルを使えるのが本当に快適でした。 半露天の広がりのある景色に癒され、寝湯でゆったりしながら過ごす時間が最高でした。 ホテルは全体的にいい香りが漂っていて、リラックスできる香りだなと思っていたのですが、これはホワイトティーなのでしょうか? 洗面に置いてあるホワイトティーのボディクリームと香りがとても似ていて、夜もボディクリームの香りの中、心地よく眠りにつけました。 ブッフェも夜、朝ともとても満足しました。 ただ、お皿がたまらないように下げて頂けるのは嬉しいのですが、下げるタイミングだけが早すぎる気がします。 トレイの中のお皿がなくなった瞬間に下げられると、どうも食べている所をずっと見られているようでちょっと落ち着かなかったです。 席を立ったタイミングで下げて頂けると、スマートかなと思います。 それ以外は全てパーフェクトでした。 チェックインの際にも、一緒に来る予定だった両親が来れなくなったことにも触れていただいたり、とてもホスピタリティを感じ、最後まで気持ちよく過ごせました。 また今月末に今度は母と伺う予定です。 楽しみにしています。
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠に有難うございます。 まず初めにチェックイン後すぐにお部屋をお移りいただくことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご足労をお掛けいたしました。ご協力いただき感謝申し上げます。 ホテル敷地内から掘削された弱アルカリ性天然温泉SPA「華頂」。疲労回復や筋肉のこわばり等に効果がございます。お風呂は男女ともに半露天風呂と内湯、ジャクジー、サウナもご準備しております。天然温泉のほどよい温かさと自然豊かな環境ならではの心地よさをお楽しみいただけたご様子伝わって参ります。 館内、お部屋はウェスティンだけの香り、「ホワイトティー」でございます。ホワイトトティー(白茶)の茶葉、そしてゼラニウムとフリージアの花々を調合し、さらに深みと豊かさを加えた香りは心を落ち着かせ、柔らかな静けさと幸せな気分を呼び起こしてくれますね。 バイキングレストランにおきまして、落ち着いてお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったサービスが出来ていないことを痛感いたしました。ご投稿いただきました事、決して無駄にせず、今後に生かして参ります。 それにもかかわりませず、今月、再びご来館いただけるとの事、本当にありがとうございます。お母様とのご旅行が楽しいものとなりますよう、少しでもお手伝いができれば幸いでございます。ご来館、心よりお待ち申し上げております。