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MYR

Kyoto Hot Spring Hatoya Zuihokaku Hotel

802 Minami Fudondocho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8234

Ratings and reviews

4.3
Excellent
159 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.2
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All ratings
  1. Anonymous
    5

    立地もよく食事も美味しく頂きました。スタッフさんの皆さんもとても好感がもてました。 大浴場での中国人の方のマナーの悪さが唯一気になりました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。  ホテルの立地やフロントスタッフのサービスにもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。  外国人のお客様が増えているなか、8階京都温泉の利用案内につきまして、さらなる案内の強化にフロントスタッフ、8階湯上がりスタッフに指導を徹底したいと思います。  今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田 達朗

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。  ホテルの立地やフロントスタッフのサービスにもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。  外国人のお客様が増えているなか、8階京都温泉の利用案内につきまして、さらなる案内の強化にフロントスタッフ、8階湯上がりスタッフに指導を徹底したいと思います。  今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田 達朗

    Posted: 11/02/2024
  2. Anonymous
    5

    夕食のフレンチコースをゆったりと堪能しました。全て美味しく大満足でした。数種類の焼き立てパンの美味しさには感動しました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 1階 バイカルカフェにてのフレンチのご夕食にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。 お客様のまたのお帰り(ご宿泊)をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 本田 達朗

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 1階 バイカルカフェにてのフレンチのご夕食にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 またお越しの際もご期待に添えるようお客様のニーズに合わせたおもてなしの気持ちを忘れず全力で努めて参ります。 お客様のまたのお帰り(ご宿泊)をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 本田 達朗

    Posted: 11/02/2024
  3. Anonymous
    5

    初めてのベビーちゃん連れの旅行で、不安もありましたが、ベビー布団も準備してもらえ快適に過ごすことができました。駐車場も隣接した場所を案内してもらえて、荷物の出し入れも便利で、荷物の多い赤ちゃん連れにはありがたいことでした。 ただ、集中する時間帯に朝食会場に行ってしまったので、しばらく待つことになりました。でも、気持ちの良いサービスで美味しい和食を食べられて大満足でした!

    Posted: 09/02/2024
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。  小さいお子様をお連れになられてのご旅行に京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただき、またご満足いただけました様で、大変うれしく思います。 フロントスタッフのサービスにもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。 ご朝食会場が込み合いましてお客様をお待たせすることになり、申し訳ございませんでした、そんななか朝食スタッフの接客にまでお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。  今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田 達朗

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。  小さいお子様をお連れになられてのご旅行に京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選びいただき、またご満足いただけました様で、大変うれしく思います。 フロントスタッフのサービスにもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。 ご朝食会場が込み合いましてお客様をお待たせすることになり、申し訳ございませんでした、そんななか朝食スタッフの接客にまでお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。  今後も全てのお客様に泊まってよかったと思って頂けるようなホテルをを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田 達朗

    Posted: 11/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    スタッフさんなどの態度にとても不快な気分になりました。駐車場の説明などあまりにも不親切で折角の家族旅行がチェックアウト時に最悪なり気分になりました。二度と行きたくないです。

    Posted: 03/01/2024
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 数あるホテルの中からせっかく京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選び頂き、ご宿泊頂きましたのに、チェックイン時のお車のご案内についてお客様にご不快な思いをさせ不信な思いをさせることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテル南側のタイムズ京都駅烏丸西口をご利用いただいた際にお客様がフロントスタッフにお伝えいただきました情報をフロントスタッフにて共有できておらず、今回のようにお客様にご不快な思いをさせることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 駐車場案内オペレーションを見直し二度とお客様に御迷惑をおかけしないよう努めたいと思います。 今回お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります、今回はご宿泊頂きましてありがとうございました。 フロント 本田 達朗

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 数あるホテルの中からせっかく京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選び頂き、ご宿泊頂きましたのに、チェックイン時のお車のご案内についてお客様にご不快な思いをさせ不信な思いをさせることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテル南側のタイムズ京都駅烏丸西口をご利用いただいた際にお客様がフロントスタッフにお伝えいただきました情報をフロントスタッフにて共有できておらず、今回のようにお客様にご不快な思いをさせることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。 駐車場案内オペレーションを見直し二度とお客様に御迷惑をおかけしないよう努めたいと思います。 今回お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります、今回はご宿泊頂きましてありがとうございました。 フロント 本田 達朗

    Posted: 04/01/2024
  5. Anonymous
    5

    毎年利用しています。お部屋の温泉が本当に気持ちよく、家族全員大ファンです。また宿泊したいです!

    Posted: 30/12/2023
    Reply from the property

    いつも京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。 ご家族皆さまが大ファンとのこと大変嬉しく思います。 「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。  今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田 達朗

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 特別室の客室内温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてまことに有難うございます。 ご家族皆さまが大ファンとのこと大変嬉しく思います。 「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。  今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田 達朗

    Posted: 30/12/2023
  6. 1 - 5 of 159 reviews