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Hotel Granvia Kyoto

901 Higashi Shiokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8216

Ratings and reviews

4.5
Excellent
207 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/09/2022

    ベビーベッドのリクエストを忘れていたにも関わらず、直ぐに対応してくださり、助かりました。 ホテルには電子レンジが無かったものの、スタッフの方がお部屋まで取りに来て離乳食を温めて持ってきてくださりました。 ユニットバスのお湯の調整が難しかったです。(熱湯があつかったです)

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  2. Anonymous
    4
    Posted: 15/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. うさまお0925
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 13/09/2022

    タワーが見えるお部屋にアップグレードされていたのに加えて、フロントの方以外にもご対応下さった全てのスタッフの方が親切丁寧でチェックアウトまで心地良く過ごすことが出来ました。 ただ、冷蔵庫がもう少し冷えるとありがたいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    5
    Posted: 09/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  6. Anonymous
    4
    Posted: 09/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  7. さらさらさらsara
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/09/2022

    京都に行くときは必ず利用させて頂いています。 駅直結で便利、スタッフの対応は気持ちよく、お部屋も清潔、いつも気持ちよく過ごさせて頂いています。 ただ今回、グランヴィアラウンジでのお食事については不満が残りました。 3泊4日の滞在中、朝食2回・ティータイム1回・カクテルアワー2回利用させて頂いたのですが 朝食は2回とも全くメニューが一緒で、もともと品数が少ないため逃げ道が無く、2日間同じ物を頂くこととなりました。 ティータイムは、ランチの気分で伺ったのですが、そもそもお料理がなく(お菓子?が3品程並んでいただけ)これは違ったなと思い、何も頂かず失礼させて頂きました。よく調べもせずに伺ったのが悪かったのですが、10〜15時設定の時間帯なので、もう少し何かと思った次第です。 カクテルアワーも、2回ともほぼメニューが同じ。暖かいお料理を3品用意して下さっていて、それが違っていただけで、冷菜等は全く同じ。あとカクテルアワーの名の通り、アルコールを楽しみつつ軽くつまむという事なのか、主食が何もありません。なので『夕食』と思って伺うと満足感はなかったです。 全体的にメニューが少なく、例えば冷菜のポテトサラダは朝食もカクテルアワーも同じ内容(それが2日間)デザートもほぼ同じ。連泊している立場からすると、グランヴィアラウンジをフル活用してお食事を楽しむのはちょっと難しかったです。 ここまで色々コメントしましたが、内容に残念な気持ちはありますが、味は間違いなく良いです。ラウンジも落ち着いた雰囲気で、ゆったり過ごせます。そこは本当にお薦めです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    さらさらさらsaraさん いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在におきましてグランヴィアラウンジでのお料理内容が、ご期待にお応えするおもてなしとなりませず、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、今後、より魅力ある内容のお料理をご提供できますよう、料理長とともに検討を重ねて参りますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    Posted: 19/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 01/09/2022

    タワーまん前の部屋でした。恥ずかしいくらいw ルームサービスが少し時間かかった以外はなんの不満もございません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様 ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 タワービューのお部屋はご満足いただけましたでしょうか。 この度はルームサービスでお時間を頂戴したこと申し訳ございませんでした。 私たちは、これからもお客様の期待値以上の滞在を提供できるようサービスの改善、向上に努めて参ります。 またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 19/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    グランヴィアラウンジを利用したくて、宿泊しました。 飲み物、食事、どれも満足のいく内容でした。 家族でゆっくり過ごす事ができました。 ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 グランヴィアラウンジでございますが、昨年の10月より、場所を移設し、居住性、快適性、料理、飲料の品数などを含めグレードアップしておりまが、今回、投稿者様にご利用いただき、ご満足いただけたこと、ご家族でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思っております。 私たちは、これからも、新しい生活様式の中でお客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 19/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 24/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 207 reviews